การใช้ตัวซ่อมแซมการเชื่อมต่อ
ใช้ตัวรักษาการเชื่อมต่อเมล เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือสถานะของบัญชีอีเมลของคุณ
เคล็ดลับ: เมื่อบัญชีหรือเครือข่ายออฟไลน์อยู่ ไอคอนรูปสายฟ้าฟาด หรือไอคอนเตือน จะปรากฏที่ท้ายแถบรายการโปรด (ใต้ช่องค้นหา) หรือในแถบด้านข้างของแอพเมลหากระบบทำได้ บัญชีจะเป็นแบบออนไลน์เมื่อคุณไอคอนนี้ หรือคุณจะคลิกไอคอนนี้เพื่อดูข้อมูลสถานะก็ได้
เลือก Window > ตัวซ่อมแซมการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบข้อมูลสถานะ
ถ้าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์เมลของบัญชีหรือการตั้งค่าบัญชีของคุณอาจมีปัญหาทำตามขั้นตอนที่แสดงในคอลัมน์ รายละเอียดในการดูบัญชีในการตั้งค่าบัญชีของแอพเมลอย่างรวดเร็ว ให้คลิกสองครั้งที่ข้อความในคอลัมน์รายละเอียด
ในการดูข้อมูลบันทึกขณะที่แอพเมลพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เมล ให้คลิก แสดงรายละเอียด จากนั้นคลิก ตรวจสอบอีกครั้ง
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิก ตรวจสอบอีกครั้ง เพื่อดูว่าการกระทำที่คุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อผู้ให้บริการบัญชีอีเมลเพื่อตรวจสอบรายละเอียดบัญชีและการตั้งค่าของคุณ
หากคุณติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เกี่ยวกับปัญหาของแอพเมล คุณอาจถูกขอให้เลือกกล่องกาเครื่องหมายบันทึกกิจกรรมการเชื่อมต่อในหน้าต่างเมื่อเลือกแล้ว ข้อมูลการวินิจฉัยจะถูกรวบรวมในขณะที่คุณใช้ เมล เพื่อช่วยให้ฝ่ายสนับสนุน Apple เข้าใจและแก้ไขปัญหาของ เมล สำรวจปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ และช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของ Appleข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมไว้อาจมีข้อมูลส่วนตัวซึ่งรวมไปถึงเนื้อหาของข้อความอีเมลของคุณหากส่งไปที่ Apple ข้อมูลนี้จะถูกใช้โดย Apple ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและจะไม่แชร์ให้กับบริษัทอื่นใด
หากต้องการดูโฟลเดอร์ของไฟล์บันทึกใน Finder ให้คลิกแสดงบันทึกในหน้าต่างตัวรักษาการเชื่อมต่อหลังจากที่คุณให้ไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุน Apple ให้ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อปิดการบันทึกกิจกรรมการเชื่อมต่อคุณอาจต้องการลบไฟล์บันทึกเพราะว่าไฟล์สามารุใหญ่ขึ้นได้
เรียนรู้เพิ่เติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple ที่ www.apple.com/th/privacy