ใช้ตัวรักษาการเชื่อมต่อในแอปเมลบน Mac
ใช้ตัวรักษาการเชื่อมต่อเมลเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือสถานะของบัญชีอีเมลของคุณ
เคล็ดลับ: เมื่อบัญชีหรือเครือข่ายออฟไลน์อยู่ ไอคอนสายฟ้าฟาด หรือไอคอนการเตือน จะแสดงที่ด้านท้ายสุดของแถบรายการโปรด (ใต้ช่องค้นหา) หรือในแถบด้านข้างเมล คุณสามารถคลิกที่ไอคอนเพื่อลองทำให้บัญชีออนไลน์ หรือเพื่อดูข้อมูลสถานะได้
ในแอปเมล บน Mac ของคุณ ให้เลือก หน้าต่าง > ตัวรักษาการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบข้อมูลสถานะ
ถ้าคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์เมลของบัญชีหรือการตั้งค่าบัญชีของคุณอาจมีปัญหา ทำตามขั้นตอนที่แสดงในคอลัมน์ รายละเอียด ในการแสดงบัญชีในการตั้งค่าบัญชีของเมลอย่างรวดเร็ว ให้คลิกสองครั้งที่ข้อความในคอลัมน์รายละเอียด
ในการแสดงข้อมูลบันทึกการใช้งานขณะที่เมลพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เมล ให้คลิก แสดงรายละเอียด จากนั้นคลิก ตรวจสอบอีกครั้ง
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิก ตรวจสอบอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าการทำงานของคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ติดต่อผู้ให้บริการบัญชีอีเมลเพื่อตรวจสอบรายละเอียดบัญชีและการตั้งค่าของคุณ
ถ้าคุณติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เกี่ยวกับปัญหาของแอปเมล คุณอาจถูกขอให้เลือกกล่องกาเครื่องหมายบันทึกกิจกรรมการเชื่อมต่อในหน้าต่าง เมื่อเลือกแล้ว ข้อมูลการวินิจฉัยจะถูกเก็บรวบรวมในขณะที่คุณใช้เมล เพื่อช่วยฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาของเมล สำรวจปัญหาเกี่ยวกับ Mac ของคุณ และช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple ข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมไว้อาจมีข้อมูลส่วนตัวซึ่งรวมไปถึงเนื้อหาของข้อความอีเมลของคุณ หากส่งไปที่ Apple ข้อมูลนี้จะถูกใช้โดย Apple ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและจะไม่แชร์ให้กับบริษัทอื่นใด
ในการแสดงโฟลเดอร์ของไฟล์บันทึกการใช้งานใน Finder ให้คลิก แสดงบันทึกการใช้งาน ในหน้าต่างตัวรักษาการเชื่อมต่อ หลังจากที่คุณให้ไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุน Apple ให้ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อปิดการบันทึกกิจกรรมการเชื่อมต่อ คุณอาจต้องการลบไฟล์บันทึกเพราะว่าไฟล์สามารถใหญ่ขึ้นได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple ที่ apple.com/th/privacy