
ใช้ "โหมดสูญหาย" ใน “ค้นหา iPhone ของฉัน” บน iCloud.com
"โหมดสูญหาย" ช่วยให้คุณสามารถล็อค iPhone, iPad, iPod touch, Mac หรือ Apple Watch ของคุณเพื่อไม่ให้ผู้อื่นสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ คุณสามารถเปิด “โหมดสูญหาย” ใน “ค้นหา iPhone ของฉัน” บน iCloud.com ได้
"โหมดสูญหาย" ต้องทำงานบนอุปกรณ์ iOS ที่ตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำที่อยู่ในบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ความต้องการของระบบสำหรับ iCloud
หากต้องการลงชื่อเข้า “ค้นหา iPhone ของฉัน” ให้ไปที่ icloud.com/find
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้ "โหมดสูญหาย" หรือล็อกอุปกรณ์ที่สูญหาย?
จะมีการส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมล Apple ID ของคุณ
คุณสามารถสร้างข้อความสำหรับอุปกรณ์ที่แจ้งว่าอุปกรณ์เครื่องนี้สูญหายและวิธีการติดต่อคุณ
สำหรับ iPhone, iPad, iPod touch, Mac และ Apple Watch อุปกรณ์ของคุณจะไม่แสดงการเตือนหรือส่งเสียงเมื่อคุณได้รับข้อความหรือการแจ้งเตือน หรือหากสัญญาณเตือนใดๆ ดังขึ้น อุปกรณ์ของคุณจะยังคงได้รับโทรศัพท์และการโทรผ่าน FaceTime
สำหรับ iPhone, iPad, iPod touch และ Apple Watch คุณจะเห็นตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณบนแผนที่ รวมถึงการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ด้วย
สำหรับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง บัตรชำระเงินและบริการอื่นๆ จะถูกระงับ
เปิด “โหมดสูญหาย” หรือล็อกอุปกรณ์
ใน "ค้นหา iPhone ของฉัน" บน iCloud.com คลิกอุปกรณ์ทั้งหมด จากนั้นเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการกำหนดให้อยู่ในโหมดสูญหายหรือล็อก
หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ทั้งหมด เป็นเพราะว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งแล้ว คลิกที่ชื่อของอุปกรณ์ปัจจุบันตรงกลางแถบเครื่องมือเพื่อเข้าถึงรายการอุปกรณ์ จากนั้นให้เลือกอุปกรณ์ใหม่
คลิก "โหมดสูญหาย" หรือ "ล็อก"

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ โดยคำนึงถึงรายละเอียดต่อไปนี้:
รหัส: หาก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ของคุณมีรหัส คุณจะต้องใช้รหัสนั้นเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ มิฉะนั้น คุณจะถูกถามให้สร้างรหัสในตอนนี้ หากคุณล็อก Mac คุณจะต้องสร้างรหัสที่เป็นตัวเลข แม้ว่าคุณจะตั้งค่ารหัสผ่านบน Mac ของคุณแล้วก็ตาม รหัสนี้จะแตกต่างจากรหัสผ่านของคุณ และจะใช้เฉพาะเมื่อคุณล็อกเครื่อง Mac ด้วย “ค้นหา iPhone ของฉัน” เท่านั้น
การแชร์กันในครอบครัว: หากคุณพยายามกำหนดให้ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของสมาชิกครอบครัวของคุณอยู่ใน"โหมดสูญหาย" และอุปกรณ์ดังกล่าวยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของบุคคลนั้นในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ หากคุณพยายามล็อกเครื่อง Mac ของสมาชิกครอบครัว คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของบุคคลนั้นในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
ข้อมูลติดต่อ: หากมีการขอให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อคุณได้ หากมีการขอให้ป้อนข้อความ คุณควรระบุว่า อุปกรณ์นี้ได้สูญหายไปหรือวิธีการติดต่อคุณ หมายเลขโทรศัพท์และข้อความจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอล็อกของอุปกรณ์
หมายเหตุ: หากคุณลืมรหัส หรือหากคุณตั้งค่ารหัสผ่านเฟิร์มแวร์ EFI ใน Mac ของคุณก่อนที่จะหายไปแล้วล็อกไว้ และหาพบในภายหลัง คุณอาจจำเป็นต้องนำไปยังศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตเพื่อปลดล็อก
เปลี่ยนข้อมูลติดต่อของคุณในอุปกรณ์ที่สูญหาย
หลังจากที่คุณได้ระบุว่า iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ของคุณว่าสูญหาย คุณสามารถอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อได้
ใน "ค้นหา iPhone ของฉัน" บน iCloud.com คลิกอุปกรณ์ทั้งหมด จากนั้นคลิก iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch ที่อยู่ใน "โหมดสูญหาย" ในรายการอุปกรณ์
หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ทั้งหมด เป็นเพราะว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งแล้ว คลิกที่ชื่อของอุปกรณ์ปัจจุบันตรงกลางแถบเครื่องมือเพื่อเข้าถึงรายการอุปกรณ์ จากนั้นให้เลือกอุปกรณ์ใหม่
คลิกที่ "โหมดสูญหาย" เปลี่ยนข้อมูล แล้วคลิก "เสร็จสิ้น"
ปิด "โหมดสูญหาย" บน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch
ใน "ค้นหา iPhone ของฉัน" บน iCloud.com คลิก "อุปกรณ์ทั้งหมด" จากนั้นเลือกอุปกรณ์ที่อยู่ใน "โหมดสูญหาย"
คลิก "โหมดสูญหาย" แล้วคลิก "หยุดโหมดสูญหาย" จากนั้นคลิก "หยุดโหมดสูญหาย" อีกครั้ง
คุณยังสามารถปิด "โหมดสูญหาย" ได้ด้วยการป้อนรหัสบนอุปกรณ์
หมายเหตุ: หากบัตรใดๆ ของคุณถูกระงับเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ให้อยู่ใน "โหมดสูญหาย" (บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตสำหรับ Apple Pay หรือบัตรประจำตัวนักเรียน หรือบัตรโดยสารด่วน) เมื่อคุณปิด “โหมดสูญหาย” และลงชื่อกลับเข้า iCloud คุณจะสามารถกลับมาใช้บัตรของคุณได้อีก
กู้คืนรหัสและปลดล็อก Mac ของคุณ
ใน "ค้นหา iPhone ของฉัน" บน iCloud.com คลิก "อุปกรณ์ทั้งหมด" จากนั้นเลือก Mac ที่ล็อกอยู่
หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ทั้งหมด เป็นเพราะว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งแล้ว คลิกที่ชื่อของอุปกรณ์ปัจจุบันตรงกลางของแถบเครื่องมือเพื่อเข้าถึงรายการอุปกรณ์ จากนั้นให้เลือกอุปกรณ์ใหม่
คลิก "ปลดล็อก" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
เมื่อคุณได้รหัสแล้ว ให้ป้อนลงใน Mac ของคุณ
และคุณยังสามารถใช้ "ค้นหา ของฉัน" บนอุปกรณ์ใดๆ ที่ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID เดียวกันได้อีกด้วย ดู ใช้ "ค้นหาของฉัน" ในการค้นหาตำแหน่งของบุคคล อุปกรณ์ และสิ่งของ
หากคุณไม่สามารถใช้ “โหมดสูญหาย” ได้เนื่องจากไม่ได้ตั้งค่า “ค้นหา iPhone ของฉัน” ไว้บนอุปกรณ์ของคุณที่หายไป โปรดดูบทความบริการช่วยเหลือ Apple หาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย