Diagnostisera problem med datorn
Apple Diagnostics och Apple Hardware Test är verktyg som du kan använda till att identifiera problem med datorns interna maskinvara, exempelvis moderkortet, minne och trådlösa komponenter. Du kanske kan starta datorn med Apple Diagnostics eller Apple Hardware Test även om den inte startar från macOS.
Vilket verktyg du använder beror på Mac-modell och macOS-version. Du kan se modellen och versionen genom att välja Apple-menyn > Om den här datorn.
Om du har en nyare Mac från 2013 eller senare använder du Apple Diagnostics som är inbyggt i datorn.
Om datorn är från 2012 eller tidigare och har OS X 10.8.4 eller senare använder du Apple Hardware Test som är inbyggt i datorn.
Om datorn är från 2012 eller tidigare och har OS X 10.8.3 eller tidigare använder du systemprogramskivan eller USB-flashenheten som följde med datorn.
Använda Apple Diagnostics
Skriv ut de här anvisningarna: Klicka på delningsknappen
i hjälpfönstret och välj sedan Skriv ut.Koppla från alla externa enheter, med undantag för tangentbord, mus, bildskärm och högtalare. Om en Ethernetkabel eller extern DVD-enhet är ansluten kopplar du från den.
Välj Apple-menyn > Starta om och håll sedan ned D-tangenten medan datorn startar om.
Apple Diagnostics startas automatiskt. När Apple Diagnostics är klart listar det eventuella problem som upptäckts. (Referenskoder är avsedda för Apples support.)
Du kan ändra språk genom att trycka på kommando-L.
Följ anvisningarna på skärmen.
Om du vill starta datorn från den inbyggda återställningsskivan och öppna webbsidan Kontakta Apple-support i Safari klickar du på Kom igång.
Om Apple Diagnostics rapporterar att Wi-Fi-kortet inte fungerar som det ska kontaktar du Apples support eller tar med datorn till en Apple Store-butik eller ett auktoriserat Apple-serviceställe.
Använda Apple Hardware Test
Skriv ut de här anvisningarna: Klicka på delningsknappen
i hjälpfönstret och välj sedan Skriv ut.Koppla från alla externa enheter, med undantag för tangentbord, mus, bildskärm och högtalare. Om en Ethernetkabel eller extern DVD-enhet är ansluten kopplar du från den.
Välj Apple-menyn > Starta om och håll sedan ned D-tangenten medan datorn startar om.
När den första skärmen för Apple Hardware Test visas väljer du det språk du vill använda. Tryck sedan på returtangenten eller klicka på knappen med högerpilen.
Om valskärmen inte visas kanske Apple Hardware Test inte är tillgängligt på din dator. Du kanske kan starta Apple Hardware Test från internet. Anslut datorn till nätverket igen och starta sedan om den samtidigt som du håller ned alternativ- och D-tangenten.
När huvudskärmen för Apple Hardware Test visas följer du anvisningarna på skärmen.
Om Apple Hardware Test upptäcker ett problem visas ett varningsmeddelande. Anteckna meddelandet så att du kan använda det om du måste ringa Apples support.
Använda en systemprogramskivan eller USB-flashenhet
Om datorn levererades med en systemprogramskiva eller en USB-flashenhet kan du kanske använda den till att starta Apple Hardware Test.
Viktigt: Följ de här anvisningarna endast om datorn levererades med en systemprogramskiva eller en USB-flashenhet. Försök inte använda någon skiva eller USB-flashenhet från en annan Mac-modell.
Skriv ut de här anvisningarna: Klicka på delningsknappen
i hjälpfönstret och välj sedan Skriv ut.Koppla från alla externa enheter, med undantag för tangentbord, mus, bildskärm och högtalare. Om en Ethernetkabel eller extern DVD-enhet är ansluten kopplar du från den.
Mata in systemprogramskivan eller USB-flashenheten.
Välj Apple-menyn > Starta om och håll sedan ned D-tangenten medan datorn startar om.
När den första skärmen för Apple Hardware Test visas väljer du det språk du vill använda. Tryck sedan på returtangenten eller klicka på knappen med högerpilen.
När huvudskärmen för Apple Hardware Test visas följer du anvisningarna på skärmen.
Om Apple Hardware Test upptäcker ett problem visas ett varningsmeddelande. Anteckna meddelandet så att du kan använda det om du måste ringa Apples support.
Apple Diagnostics och Apple Hardware Test kontrollerar inte externa maskinvarukomponenter som USB- eller FireWire-enheter eller komponenter som inte kommer från Apple, t.ex. PCI-kort från andra tillverkare. De kontrollerar heller inte om problem uppstått med operativsystemet (macOS) eller annan programvara, t.ex. konflikter med program och tillägg.
Om inget maskinvaruproblem upptäcks kanske problemet beror på din version av macOS. Du kanske måste installera om macOS. Mer information finns i Installera om macOS.