Felsökning av ström- och startproblem för bärbara Mac-datorer
Felsöka batteri- och strömadapterproblem eller ingen ström
Felsöka problem med vila och väckning
Felsöka intermittent avstängning eller instabilt system
Felsöka batteri- och strömadapterproblem eller ingen ström
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
På batterimenyn visas meddelanden som Kontrollera batteriet, Byt ut nu eller Byt ut snart
Batteriet laddas inte
Batteriet tar slut väldigt snabbt eller utan varning
Ingen blixtsymbol på batteristatusmenyn eller nätanslutningsfeedback när strömadaptern ansluts
”X” på batteristatusmenyn
Datorn startar inte från avstängt läge när strömadaptern ansluts
Datorn startar inte när du öppnar locket
Datorn startar inte när du trycker på strömbrytaren
Datorn startar inte när strömadaptern ansluts
Datorn startar inte när du trycker på en tangent på tangentbordet medan locket är öppet
Datorn startar inte när du trycker på styrplattan medan locket är öppet
Ingen bild visas på den inbyggda bildskärmen
Identifiera din MacBook-modell
Identifiera din MacBook Air-modell
Identifiera din MacBook Pro-modell
Identifiera din Mac-strömadapter
Använda Apples strömadaptrar, kablar och duckhead-kontakter med Apple-produkter
Snabbladda din MacBook Air eller MacBook Pro
Om det inte går att starta din Mac
Om din MagSafe-kabel eller -strömadapter inte fungerar
Om den bärbara Mac-datorn inte laddas med usb-C-strömadaptern
Om Service rekommenderas visas på din MacBook Air eller MacBook Pro
Om din bärbara Mac-dators strömadapter
Om Mac-datorns batteriladdning snabbt tar slut
Om status för batteriet i Mac-datorn visar att batteriet inte laddas
Om Mac-datorns batteri inte laddas
Använda säkert läge på din Mac
Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel
Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol
Om du inte kan starta från macOS Återställning
Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.
Kontrollera att strömadaptern och laddningskabeln är av rätt typ för datorn. Olika strömadaptrar och laddningskablar kan se likadana ut, men ger kanske inte tillräckligt med ström för att starta eller ladda datorn. Vissa modeller kan bara laddas med usb-C, medan andra modeller även kan laddas med MagSafe. Observera att endast vissa strömadaptrar och vissa laddningskablar har snabbladdningsfunktion. Mer information om hur du identifierar Mac-strömadaptrar och snabbladdning finns i supportartiklarna ovan.
Obs! När du använder både usb-C- och MagSafe-laddningskablar prioriteras usb-C före MagSafe för laddningsström.
Inspektera alla usb-C- och MagSafe-portar och öppningar på det övre höljet på datorn och kontrollera om du kan se tecken på deformering, skada eller skräp som kan blockera anslutningen. Rengör försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten.
Var försiktig! Koppla från alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Om datorns batteri är urladdat ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple och laddar datorn i upp till tio minuter för att verifiera att datorns batteri går att ladda. Om datorn inte startar med en strömadapter efter laddning går du vidare till nästa steg. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du felsöka startproblem.
Verifiera att datorn är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är på eller av trycker du på och håller ned strömbrytaren för att stänga av datorn. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.
Anslut en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple till varje usb-C- eller MagSafe-port för att verifiera grundläggande funktion hos usb-C- och MagSafe-laddningsportarna. Kontrollera att datorn känner av anslutningen. Testa funktionen i kontaktens båda riktningar genom att vända den och återansluta den.
Anslut datorns strömadapter och laddningskabel till datorn. Kontrollera att datorns strömadapter och laddningskabel laddar datorn. En trasig strömadapter eller laddningskabel (eller både och) kan orsaka korta batteritider.
Om MagSafe-strömadapterns indikatorlampa: När du först ansluter en MagSafe-strömadapter till en kompatibel dator lyser adapterlampan grönt i ungefär en sekund för att visa att ström finns tillgänglig. Därefter lyser adapterlampan grönt eller gult. Ett fast grönt sken visar att batteriet är fulladdat eller att laddningen har pausats. Ett fast gult sken visar att batteriet laddas. Om indikatorlampan på MagSafe 3-kontakten blinkar gult tre gånger och sedan slutar kan det vara problem med hårdvaran. Testa följande steg om indikatorlampan på MagSafe 3-kontakten blinkar gult flera gånger:
Koppla bort usb-C till MagSafe 3-kabeln från Mac-datorn och från strömadaptern.
Koppla bort usb-C-strömadaptern från vägguttaget.
Torka av MagSafe 3-porten och MagSafe 3-kontakten med en torr trasa. Kontrollera att både porten och kontakten är torra och rena från skräp. Rengöringsinstruktioner finns i föregående steg i det här avsnittet.
Kontrollera att usb-C-porten på strömadaptern och usb-C-kontakten är rena från skräp. Rengöringsinstruktioner finns i föregående steg i det här avsnittet.
Starta om Mac-datorn.
Anslut usb-C-strömadaptern till vägguttaget. Anslut usb-C till MagSafe 3-kabeln till strömadaptern och till Mac-datorn, och försök sedan ladda igen.
Om problemet kvarstår med en fungerande strömadapter går du vidare med felsökningen för att köra diagnostik på strömadaptern och datorn.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Avgör om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:
En fläkt snurrar (endast vissa modeller)
Styrplattan klickar när du trycker på den
Datorn indikerar när en laddningskabel ansluts (till exempel med ett ljud)
Den inbyggda bildskärmen fungerar
En ansluten extern bildskärm fungerar
Obs! Om datorn visar något tecken på ström läser du Felsöka startproblem.
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI) medan datorn är ansluten till en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple, om möjligt.
Obs! Testet samlar in diagnostikinformation om batteriet och kontrollerar att värmesensorns avläsningar är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel relaterade till batteri, ström, fläkt eller värme.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.
Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt (för modeller med fläktar) och kontrollera om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.
Koppla från ljudkortet och försök starta datorn. Om datorn startar när ljudkortet är frånkopplat rekommenderar vi att du byter ut ljudkortet.
Koppla bort batteriet och försök att slå på datorn med laddningskabeln ansluten. Om datorn startar när batteriet är frånkopplat rekommenderar vi att du byter ut batteriet eller det övre höljet (beroende på modell).
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om du upptäcker skador i laddningsportarna byter du ut det berörda I/O-kortet, usb-C-kortet eller MagSafe 3-kortet (beroende på modell).
Om diagnostikresultaten visar på batterifel byter du ut batteriet (på modeller med utbytbara batterier). Byt det övre höljet (på modeller utan separat utbytbara batterier).
Om datorn startar när ljudkortet är frånkopplat byter du ut ljudkortet.
Om datorn startar när batteriet är frånkopplat byter du ut batteriet (på modeller med utbytbara batterier). Byt det övre höljet (på modeller utan separat utbytbara batterier).
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med vila och väckning
Identifiera problem
Datorn väcks inte från viloläget när locket öppnas
Datorn går inte ned i viloläge när locket stängs
Prova snabba felsökningssteg
Öppna datorlocket, tryck på valfri tangent på tangentbordet eller klicka på styrplattan eller en ansluten mus för att väcka datorn. Stäng locket för att bekräfta att datorn går ned i viloläge.
Kontrollera bildskärmens ljusstyrka. Den kan ha sänkts.
Datorn kan vara i säkert viloläge. Om du vill väcka datorn från säkert viloläge ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple som är ansluten till ett eluttag. Tryck sedan på strömbrytaren.
Kontrollera att datorn är i viloläge och inte är avstängd. Om du inte är säker på om datorn är på eller av kan du hålla ned strömbrytaren. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta datorn.
Om batteriet är urladdat ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple och laddar datorn i upp till tio minuter för att verifiera att datorns batteri går att ladda. Om datorn inte startar efter laddning läser du felsöka batteri- och strömadapterproblem eller ingen ström. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du felsöka startproblem.
Följ stegen i Om det inte går att starta din Mac.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till ditt problem om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Gör en visuell inspektion av lockvinkelsensorn, lockvinkelsensorns flexkabel och kontakterna. Inspektera noggrant delarna i det här området för att se till att alla delar finns på plats och är korrekt placerade. Se till att alla delar är korrekt installerade och inte är skadade.
Koppla bort lockvinkelsensorns flexkabel. Inspektera flexkabeln och dess kontakt visuellt för att se om det finns några skador. Inspektera skärmens gångjärnsskydd och kontrollera att lockvinkelsensorns magnet sitter på plats och inte saknas eller är feljusterad. Tryck in änden på lockvinkelsensorns flexkabel i kontakten tills den snäpper fast.
Inspektera komponenterna i det här området noggrant för att verifiera att alla komponenter finns på plats, är korrekt installerade och inte är skadade. Koppla från flexkabeln till sensorn för öppna/stäng (AMR) (endast på vissa modeller). Se efter om det finns skador på moderkortets flexkabel och kontakter. Återanslut sensorns flexkabel och kontrollera att alla kontakter sitter ordentligt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt lockvinkelsensorn.
Byt det övre höljet (på modeller med sensorn för öppna/stäng (AMR)).
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsökning av intermittent avstängning eller instabilt system
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Oväntad avstängning under start
Oväntad avstängning under användning
Oväntad omstart med ett varningsmeddelande
Inget svar efter start
Inget svar efter väckning från viloläge
Dålig prestanda
Om det inte går att starta din Mac
Om din Mac startades om på grund av ett problem
Använda säkert läge på din Mac
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Samla in följande information:
När datorn stängs av (till exempel när den drivs på batteri eller när den körts en stund)
Hur ofta datorn stängs av
Vilka appar som körs då
Hur enkelt det är att få datorn att stängas av
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.
Om batteriet är urladdat ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple och laddar datorn i upp till tio minuter för att verifiera att datorns batteri går att ladda. Om datorn inte startar med en strömadapter efter laddning läser du felsöka batteri- och strömadapterproblem eller ingen ström. Om datorn slås på men startprocessen inte slutförs läser du felsöka startproblem.
Följ instruktionerna i Om din Mac startas om på grund av ett problem.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Försök att starta datorn i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI) medan datorn är ansluten till en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple.
Obs! Testet samlar in diagnostikinformation om batteriet och kontrollerar att värmesensorns avläsningar är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel relaterade till batteri, ström, fläkt eller värme.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.
Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt (för modeller med fläktar) och kontrollera om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om diagnostikresultaten visar på batterifel byter du ut batteriet (på modeller med utbytbara batterier). Byt det övre höljet (på modeller utan separat utbytbara batterier).
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att problemet har lösts.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsökning av startproblem
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Datorn startar inte helt när den slås på
En symbol i form av ett utropstecken i en cirkel visas på datorn
Datorn verkar först vara avstängd men visar tecken på ström, till exempel att styrplattan klickar när du trycker på den
Om det inte går att starta din Mac
Om din Mac startades om på grund av ett problem
Använda säkert läge på din Mac
Om din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel
Om din Mac startar och visar en skärm med en kugghjulssymbol
Om du inte kan starta från macOS Återställning
Använda macOS Återställning på en Mac med Apple-chip
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med vätska kan kortsluta interna kretsar och få fläktarna att sluta fungera.
Om datorns batteri är urladdat ansluter du en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple och laddar datorn i upp till tio minuter för att verifiera att datorns batteri går att ladda. Om datorn inte startar med en strömadapter efter laddning läser du felsöka batteri- och strömadapterproblem eller ingen ström.
Viktigt! Försök alltid att återuppliva datorn genom att följa stegen i När ska man använda Apple Configurator 2 för Mac-datorer med Apple-chip, innan du provar att utföra någon hårdvaruservice.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Avgör om datorn har ström genom att bekräfta något av följande:
En fläkt snurrar (endast vissa modeller)
Styrplattan klickar när du trycker på den
Datorn indikerar när en laddningskabel ansluts (till exempel med ett ljud)
Den inbyggda bildskärmen fungerar
En ansluten extern bildskärm fungerar
Om datorn inte visar några tecken på ström läser du felsöka batteri- och strömadapterproblem eller ingen ström.
Kör diagnostikpaketet Resursinspektör för Mac (MRI) medan datorn är ansluten till en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple, om möjligt.
Obs! Testet samlar in diagnostikinformation om batteriet och kontrollerar att värmesensorns avläsningar är inom gränserna. Kontrollera MRI-resultaten för eventuella varningar eller fel relaterade till batteri, ström, fläkt eller värme.
Försök att starta i säkert läge för att verifiera att datorn kan starta helt utan problem.
Anslut en kompatibel extern bildskärm till datorn. Anslut en kompatibel usb-C-strömadapter och laddningskabel från Apple till datorn. Datorn ska slås på automatiskt om den är avstängd när strömadaptern ansluts. Titta efter en bild på den inbyggda skärmen. Kontrollera sedan om en bild visas på den anslutna externa bildskärmen. Om ingen bild syns tydligt på den inbyggda bilsskärmen samtidigt som en bild syns tydligt på den anslutna externa bildskärmen kan ett problem ha uppstått med den inbyggda bildskärmen. Läs felsöka skärm- eller bildproblem.
Försök att starta datorn i macOS Återställning. Kontrollera att datorn startar i macOS Återställning. Kör paketet Fullständig systemdiagnostik på datorn. Kontrollera diagnostiska resultat för eventuella fel.
När du startat i macOS Återställning använder du Skivverktyg för att verifiera datorns interna startvolym. Om du upptäcker fel använder du Skivverktyg för att reparera datorns interna startvolym.
Starta om datorn och verifiera att startprocessen slutförs. Om datorn fortfarande inte startar helt väljer du alternativet Installera macOS i macOS Återställning för att uppdatera eller installera om macOS.
Om datorn inte kan starta i macOS och inte kan starta i macOS Återställning visas en symbol med ett utropstecken i en cirkel. Om du ser symbolen när du försöker starta datorn följer du de rekommenderade stegen iOm din Mac startar och visar ett utropstecken i en cirkel.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.
Inspektera interna komponenter och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörka områden.
Inspektera området runt kylflänsen och varje fläkt (för modeller med fläktar) och kontrollera om det finns damm eller skräp. Ta försiktigt bort damm och skräp från kylflänsen och fläktarna med en ESD-säker dammsugare eller tryckluft. Kontrollera att alla fläktar kan snurra fritt och inte är blockerade.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du moderkortet.
När reparationen är klar startar du datorn och kontrollerar att datorn nu kan slutföra startprocessen under flera försök.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.