Felsökning av bildskärmsproblem med bärbara Mac-datorer

• Om pixelavvikelser i LCD-skärmar för Apple-produkter som släppts 2010 och senare

• Ansluta en skärm till din Mac

• Hur många skärmar kan anslutas till en MacBook Pro?

• Hur många skärmar kan anslutas till en MacBook Air?

1. Kontrollera om datorn är fuktskadad. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra att datorn inte fungerar som den ska.

2. Ta bort alla skal, höljen och bildskärmsskydd.

3. Många symptom på bildskärmsavvikelser kan orsakas av en eller flera sprickor i skärmen, inklusive:

   • Vertikala eller horisontella linjer eller band

     • Obs! När både vertikala och horisontella linjer finns är det mycket troligt att det är relaterat till en spricka.

   • Tom skärm

   • Flimrande eller blinkande skärm

   • Förvrängd bild

4. Rengör bildskärmens yta med en mjuk, lätt fuktad, luddfri trasa för att ta bort damm och skräp.

   • Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn innan du rengör. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Undvik att få in fukt i öppningarna, och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.

5. Se till att du inte överskrider det högsta angivna antalet externa skärmar som stöds för den här modellen. Se relevanta supportartiklar för mer information om hur du ansluter externa skärmar.

6. Kontrollera att bildskärmens ljusstyrka är så hög som möjligt. Att ställa in skärmen på maximal ljusstyrka kan hjälpa till att exponera och identifiera sprickor i skärmen eller bildskärmsskador.

7. Inspektera skärmen på startskärmen och inloggningsskärmen.

8. Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Anslut en fungerande, kompatibel extern bildskärm till datorn med problemet. Anslut datorn med problemet till en strömadapter och laddningskabel som ska vara anslutna till ett fungerande eluttag. Datorn ska slås på automatiskt om den är avstängd när strömadaptern ansluts. Titta först efter en bild på den inbyggda skärmen. Kontrollera sedan om en bild visas på den anslutna externa bildskärmen.

2. Om ingen bild visas, eller inte visas korrekt på den inbyggda skärmen eller den anslutna externa skärmen, rekommenderar vi att du byter ut moderkortet.

3. Om en bild visas på både den inbyggda bildskärmen och den anslutna externa bildskärmen fortsätter du till nästa steg för att köra diagnostik.

4. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

5. Kör diagnostikpaketet Bildskärmsavvikelser. Att inspektera skärmen under diagnostik kan hjälpa till att exponera och identifiera sprickor i skärmen eller skador på skärmen.

6. Flytta bildskärmen fram och tillbaka medan du observerar problemet. Öppna och stäng bildskärmen helt flera gånger för att se till att de inbyggda bildskärmskablarna inte är klämda eller kortslutna.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Koppla från och koppla tillbaka bildskärmskabeln till moderkortet.

4. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostik efter reparationen och utför funktionstester för att avgöra om bytet av delen löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

• Byt bildskärmen.

• Byt ut moderkortet.

Slutföra reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

• Bildskärmsavvikelser

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att bilden på den interna skärmen, bakgrundsbelysningen, kameran och sensorn för omgivande ljus fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

1. Ta bort alla skal, höljen och bildskärmsskydd.

2. Kontrollera att omgivningsljussensorn inte är täckt. Den sitter högst upp på datorskärmen nära kameran.

3. Rengör skärmen med en mjuk, lätt fuktad och luddfri duk.

   • Var försiktig! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.

Kör följande manuella och diagnostiska tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:

1. Kör diagnostikpaketet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Flytta bildskärmen fram och tillbaka medan du observerar problemet. Öppna och stäng bildskärmen helt flera gånger för att se till att de inbyggda bildskärmskablarna inte är klämda eller kortslutna.

3. Kontrollera att omgivningsljussensorn (ALS) fungerar genom att täcka sensorn (som sitter på skärmenheten nära kameran) med handen för att simulera ett mörkt rum. Kontrollera om ljusstyrkan på skärmen och tangentbordets bakgrundsbelysning ökar.

Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.

1. Följ procedurerna i reparationshandboken för att ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet.

2. Inspektera interna delar och höljet efter tecken på fysisk skada eller fuktskada, kontaminering eller brända eller mörknade områden. Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.

3. Koppla bort och sätt tillbaka kamerakabelns anslutning till moderkortet.

4. Om problemet är löst eller om inspektionen inte visar några problem slutför du återmonteringen. Om diagnostikresultat eller inspektion identifierade en defekt del fortsätter du till nästa avsnitt. Om problemet kvarstår utan att någon specifik del identifieras fortsätter du till nästa avsnitt för att byta moderkortet.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.

Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen kör du diagnostik efter reparationen och utför funktionstester för att avgöra om bytet av delen löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.

• Byt bildskärmen.

• Byt ut moderkortet.

Slutföra reparation

Beroende på vilken del som har bytts ut kan reparationsassistenten vara tillgänglig på enheten för att slutföra reparationen. Läs om hur du startar reparationsassistenten.

Kontroll efter reparation

Kör följande diagnostikpaket efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (för att testa övergripande funktionalitet)

• Bildskärmsavvikelser

När reparationen är klar slår du på datorn och kontrollerar att bilden på den interna skärmen, bakgrundsbelysningen, kameran och sensorn för omgivande ljus fungerar normalt.

Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.