Om du ser fel -5000, -69, 13010 eller 13014 när du synkroniserar musik från din Mac

Läs om vad du kan göra om du inte kan synkronisera musik från iTunes eller Finder på din Mac till din iPhone, iPad eller iPod touch.

Uppdatera mjukvaran

Se till att din Mac är uppdaterad till den senaste versionen av macOS och att din iPhone, iPad eller iPod touch är uppdaterad till den senaste versionen av iOS eller iPadOS. Om du använder macOS Mojave eller tidigare ska du se till att du har den senaste versionen av iTunes. Försök sedan synkronisera igen.

Samla mediefilerna i ditt musikbibliotek

Mediefilerna i ditt musikbibliotek kan vara sparade på flera platser. Samla dina filer för att se till att allt innehåll finns på samma plats och prova sedan att synkronisera igen.

Genom att samla dina filer kan behörigheterna korrigeras, vilket förenklar synkroniseringsprocessen.

Titta efter problem med säkerhetsprogram från tredje part

Vissa program från tredje part, däribland säkerhetsprogram, kan störa synkroniseringsprocessen mellan datorn och enheten. Ändra säkerhetsprogrammets inställningar och försök sedan synkronisera igen.

Om felet kvarstår

I vissa fall kan det vara problem med specifika låtar som du försöker synkronisera. Så här identifierar du låtarna:

• Kontrollera om felmeddelandet innehåller information om vilka låtar som orsakar problemet.

• Synkronisera bara några låtar i taget och lägg till fler tills problemet uppstår igen.

Om du har problem med låtar som du har köpt från iTunes Store kan du radera och sedan hämta apparna igen och hämta musiken igen. Du kan också hämta apparna och hämta musik direkt till din iPhone, iPad eller iPod touch.

Du kanske har problem med låtar som du har kopierat från en cd eller som du inte har köpt från iTunes Store. Då kan du radera låtarna och sedan importera dem igen från originalkällan.

Mer hjälp

• Läs om hur du åtgärdar fel -54.

• Läs om vad du kan göra om du uppmanas att auktorisera ditt Apple-ID.