Сведения о Mac, обслуживание и поддержка
Для решения вопросов, возникающих во время использования MacBook Pro, доступны различные ресурсы, в том числе приложение «Советы» на Mac, инструменты и отчеты диагностики, а также служба поддержки Apple.
Часто задаваемые вопросы о MacBook Pro
Как узнать модель используемого MacBook Pro? Чтобы просмотреть информацию о модели, выберите меню Apple 
Где указан серийный номер? Выберите меню Apple
Где найти технические характеристики модели Mac? Выберите меню Apple
Где найти информацию о безопасном использовании MacBook Pro? См. раздел Важная информация по безопасности Mac.
Поиск дополнительных инструкций
Существует много источников дополнительной информации об использовании MacBook Pro. Чтобы узнать больше о компьютере Mac или приложениях Apple на Mac, см. руководство пользователя в приложении «Советы» или задайте вопрос Siri.
 Приложение «Советы» Откройте на Mac приложение «Советы» |  Siri Если на компьютере включены система Apple Intelligence* и Siri, можно задавать Siri вопросы о Mac и других продуктах Apple. Нажмите См. раздел Использование Apple Intelligence с Siri на Mac. |
 Руководство пользователя Mac В Руководстве пользователя Mac содержится много дополнительной информации об использовании MacBook Pro. Руководство пользователя Mac можно просмотреть в интернете или в приложении «Советы». |  Меню «Справка» Чтобы получить справку во время работы в приложении, нажмите меню «Справка» в строке меню, затем выберите «Справка [название приложения]» и откройте руководство пользователя. Или введите запрос в поле поиска и выберите один из вариантов. |
, 
в строке меню и задайте вопрос, например, Совет. Если Вы не помните расположение определенного элемента меню приложения, нажмите меню «Справка» и найдите его с помощью поиска. Наведите указатель на результат поиска. Элемент меню будет указан стрелкой.
Использование Отчета о системе и Диагностики Apple для устранения неполадок
Дополнительную информацию о MacBook Pro можно найти в Отчете о системе или запустив Диагностику Apple.
 Отчет о системе В Отчете о системе представлены сведения об аппаратном обеспечении, памяти, хранилище, сети, программном обеспечении и других параметрах Mac. Выберите меню «Apple» |  Диагностика Apple Приложение «Диагностика Apple» помогает выявить потенциальный источник неполадок с оборудованием и описывает первые действия по их устранению. Кроме того, в приложении «Диагностика Apple» можно связаться с сотрудниками службы AppleCare, если Вам понадобится дополнительная помощь. См. статью службы поддержки Apple Использование приложения «Диагностика Apple» для тестирования компьютера Mac. |
Как получить помощь службы поддержки Apple онлайн, по телефону и при личном обращении
За дополнительной помощью с компьютером Mac можно обратиться к специалисту Apple в чате, по электронной почте или по телефону либо договориться о встрече в Genius Bar. Чтобы пообщаться с представителем Apple, можно связаться со службой AppleCare по телефону или записаться на встречу за стойкой Genius Bar в ближайшем магазине Apple Store.
 Служба поддержки Apple в интернете Вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы (например, как сбросить пароль Аккаунта Apple), ознакомиться с онлайн-ресурсами, связаться с другими пользователями Apple и получить профессиональную техническую поддержку от Apple. |  Приложение «Поддержка Apple» Если у Вас есть iPhone, Вы можете загрузить приложение «Поддержка Apple» для доступа к решениям, адаптированным под Ваш запрос, и получить помощь по всем продуктам и услугам Apple. Загрузите приложение службы поддержки Apple или найдите его в App Store на iPhone. |
 Обращение в AppleCare Если Вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple по телефону. Будьте готовы назвать дату покупки и серийный номер своего MacBook Pro. Список телефонных номеров службы поддержки приведен в статье службы поддержки Apple Обращение в службу поддержки Apple. Примечание. Номера телефонов могут меняться; может взиматься плата за междугородную и международную связь. Поддержка по телефону бесплатна в течение 90 дней с даты покупки. |  Genius Bar Для технической поддержки, ремонта с использованием оригинальных деталей Apple и получения других услуг можно записаться на встречу за стойкой Genius Bar в ближайшем магазине Apple Store. Перед визитом убедитесь, что Вы знаете данные для входа в свой Аккаунт Apple, возьмите с собой шнур питания и другие необходимые аксессуары, создайте резервную копию данных и проверьте, что на Вашем MacBook Pro установлена новейшая версия macOS. Дополнительную информацию см. на сайте Genius Bar. |