Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod с помощью компьютера
Сотрите информацию с устройства и установите последнюю версию программного обеспечения с помощью компьютера. При таком восстановлении заводских настроек с iPhone, iPad или iPod удаляется вся информация и настройки.
Подготовьте свое устройство
Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows.
Перейдите в меню «Настройки».
Нажмите [ваше имя].
Нажмите «Локатор».
Нажмите «Найти [устройство]».
Отключите функцию «Найти [устройство]».
Введите пароль своего Аккаунта Apple.
Коснитесь кнопки «Готово»
на клавиатуре.
Восстановление заводских настроек устройства
Подключите устройство к компьютеру.
Если отображается оповещение «Разрешить подключение аксессуара?» на вашем компьютере, нажмите «Разрешить».
Откройте Finder на компьютере Mac или приложение Apple Devices на ПК. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.
Выберите ваше устройство, когда оно отобразится на компьютере.
Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или выбор этого компьютера как доверенного, следуйте инструкциям на экране. Если вы забыли свой пароль, обратитесь за помощью.
Нажмите кнопку «Восстановить [устройство]» на вашем компьютере*. Убедитесь, что вы отключили службу «Локатор», как описано выше.
Нажмите «Восстановить» для подтверждения. После этого с помощью компьютера будут стёрты все данные с устройства и установлена последняя версия iOS, iPadOS или программного обеспечения iPod.
Как только процесс восстановления завершится, на устройстве появится экран приветствия.
* При восстановлении iPhone eSIM не будет удалена. Если вам нужно стереть данные с eSIM, узнайте, как сделать это.
Получение помощи
Устранение неполадок при обновлении или восстановлении устройства.
Устранение неполадок не реагирует на iPhone, iPad или iPod touch.
Необходима дополнительная помощь?
Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.