Solucione problemas de conexão à internet do Mac
Caso não consiga conectar seu Mac à internet, é possível que haja um problema com seus cabos, dispositivos, ajustes de rede ou provedor de acesso à internet.
Verifique as recomendações de Wi-Fi ou use o Diagnóstico da Rede Sem Fio
Se forem detectados problemas de Wi-Fi no seu Mac, você poderá visualizar os problemas e as soluções sugeridas. Clique em 
na barra de menus e escolha “Recomendações de Wi-Fi”. As recomendações de Wi-Fi não estão disponíveis para redes empresariais ou Acessos Pessoais.
Você pode usar o Diagnóstico da Rede Sem Fio para solucionar problemas com uma conexão de rede que já esteja configurada.
Verifique sua conexão Wi-Fi
Se você costuma conectar-se à internet usando uma rede Wi-Fi, verifique se está conectado à rede Wi-Fi.
Se você estiver conectado à rede Wi-Fi mas não conseguir acessar a internet, talvez haja um problema com a rede da conexão à internet. Caso você tenha configurado uma rede Wi-Fi usando um dispositivo AirPort (tal como AirPort Extreme), é possível obter informações sobre o dispositivo e sua conexão à internet usando o Utilitário AirPort. Para obter mais ajuda sobre como usar o Utilitário AirPort, escolha Ajuda > Ajuda Utilitário AirPort.
Verifique o estado de suas conexões de rede
Você pode verificar os ajustes e o estado de cada serviço de rede, como Wi-Fi, Ethernet e Bluetooth®, nos ajustes de Rede.
No Mac, escolha o menu Apple 
na barra lateral. (Talvez seja necessário rolar para baixo).
Abra os ajustes de Rede para mim
O serviço de rede utilizado deve ter um indicador verde e a palavra “Conectado”.
Para obter mais informações sobre o seu serviço de rede, clique para selecioná-lo.
Verifique seus cabos e dispositivos externos
Verifique se todos os cabos estão conectados adequadamente. Caso esteja usando um modem externo, certifique-se de que um cabo esteja conectado firmemente ao computador e um outro conecte o modem a uma tomada de parede em funcionamento.
Verifique se todos os dispositivos externos, como modems, hubs e roteadores estão conectados, ligados e totalmente inicializados. Tente redefinir esses dispositivos desligando-os por alguns minutos e ligando-os novamente em seguida.
Verifique as luzes indicadoras no dispositivo para ver se ele registra a conexão à rede e ao computador. Se não houver uma luz indicadora acesa, consulte a documentação fornecida com o dispositivo ou entre em contato com o provedor de acesso à Internet.
Verifique seu serviço de internet
Se todos os itens acima estiverem configurados corretamente e não for possível se conectar, entre em contato com seu provedor de acesso à internet. Talvez haja um problema temporário com o serviço.