Problemas com configurações de proxy no iTunes do PC
Se as configurações de proxy estiverem incorretas, o iTunes para Windows apresenta uma mensagem de erro ao tentar se conectar a um conteúdo da Internet, como a iTunes Store, informações de CDs (CDDB) ou Apple Music.
Se você receber essa mensagem de erro do iTunes, veja se outros aplicativos de Internet, como navegador e cliente de e-mail, conseguem se conectar. Se eles não puderem realizar a conexão, você terá que realizar algumas ações para solucionar problemas da Internet. Se o navegador puder se conectar à Internet, mas não o iTunes, pode ser necessário configurar as definições de proxy da web.
O iTunes utiliza configurações de proxy da web do Internet Explorer quando acessa conteúdo da Internet. Se a sua rede utiliza um proxy de HTTP, certifique-se de que as configurações estejam corretas ou tente desativá-las.
No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.
No Painel de Controle do Windows Vista, clique em “Rede e Internet” e clique em “Opções de Internet”.
De forma alternativa, no Painel de Controle do Windows XP e na Vista Clássica do Painel de Controle do Windows Vista, abra Opções de Internet.
No diálogo resultante, clique em Conexões e clique no botão “Configurações da LAN”.
Na seção Servidor Proxy da janela Configurações da Rede de Área Local, verifique se suas configurações de proxy estão corretas. Se não estiverem corretas, corrija-as e vá para o passo 5.
Se suas configurações estiverem corretas, tente desativar o proxy para tentar solucionar os problemas. Para fazê-lo, desmarque a caixa “Usar um servidor proxy para a sua LAN”.
Clique em OK nas janelas Configurações da LAN e Opções de Internet.
No iTunes, tente acessar a iTunes Store ou o Apple Music.
Solucionando ou não o problema, verifique as configurações de proxy com o administrador da rede local.