Restaure o seu dispositivo iOS no iTunes do PC
Você pode usar o iTunes para reinstalar o software do dispositivo e restaurá-lo aos seus padrões de fábrica. Pode ser necessário fazer isso caso esteja tendo problemas com o dispositivo (por exemplo, ele fica bloqueado ou falha constantemente) ou caso você planeje vender ou doar o dispositivo.
Importante: a restauração do software iOS do iPod touch, iPhone ou iPad apaga todas as suas informações e ajustes. No entanto, o iTunes faz um backup do dispositivo antes de restaurá-lo para que você possa usar o backup para restaurar o dispositivo ao estado em que se encontrava da última vez que você o usou.
Conecte o dispositivo ao computador.
No app iTunes
do PC, clique no botão Dispositivo próximo à parte superior da janela do iTunes.
Clique em Resumo.
Clique em Restaurar e siga as instruções na tela.
A restauração do software iOS no dispositivo iOS exclui todas as suas informações e configurações, mas não as elimina. As informações excluídas não podem ser acessadas através dos controles do dispositivo, porém permanecem nele. Para saber mais sobre o apagamento de todo o conteúdo e ajustes, consulte o artigo de Suporte da Apple O que fazer antes de vender, dar de presente ou trocar seu iPhone, iPad ou iPod touch.
Se você ativou o recurso Buscar iPhone, o Bloqueio de Ativação está ligado. Você precisa desativar o Bloqueio de Ativação antes que o novo proprietário possa ativar o iPhone em sua própria conta. Para obter informações sobre a desativação do Bloqueio de Ativação, consulte o tópico Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone na Ajuda do iCloud ou o artigo de Suporte da Apple Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone.