Problemas ao usar a iTunes Store no PC
Caso não consiga navegar, iniciar a sessão ou comprar músicas na iTunes Store com o app iTunes do PC, tente o seguinte:
Caso veja uma mensagem dizendo que o computador não pode se conectar à iTunes Store, clique em outro item (Podcasts, por exemplo) e clique em Loja novamente. Caso ainda não seja possível conectar o computador, certifique-se de que sua conexão com a Internet está funcionando: abra um navegador e acesse um site qualquer. Caso sua conexão esteja OK, pode haver algum problema com a iTunes Store. Visite a loja novamente mais tarde.
Certifique-se de que a data, hora e fuso-horário de seu computador estejam configurados corretamente.
Verifique se as informações de sua conta estão corretas e se você não precisa corrigir algum problema com uma compra anterior. Inicie a sessão na iTunes Store (caso ainda não tenha feito isso), escolha Conta > Ver Minha Conta e digite o seu ID Apple e a sua senha. Para verificar as informações de sua conta, clique em Editar ao lado de Tipo de Pagamento.
Certifique-se de que a iTunes Store esteja disponível em seu país ou região. Consulte o site do iTunes.
Caso não encontre a música ou álbum que está procurando, talvez ele pode não esteja disponível para venda. Acesse o site iTunes Store Requests e volte a acessar a iTunes Store outro dia para ver se a música ou álbum já foi disponibilizado.
Caso continue a ter problemas para usar a iTunes Store, acesse o site de Suporte do iTunes para Mac ou Windows.