Habilite o iTunes no Firewall do Windows no PC
Quando o firewall do Windows 8 ou do Windows 7 está habilitado, ele pode impedir que o iTunes acesse a Internet, a não ser que o iTunes seja marcado como uma exceção.
No PC, clique em Iniciar e clique em Painel de Controle.
Clique em “Sistema e Segurança” e clique em “Firewall do Windows”.
Clique em “Configurações avançadas”.
Clique em Regras de Entrada (abaixo de “Exibir e criar regras de firewall”).
Clique em Nova Regra (no lado direito da janela).
Na janela exibida, escolha Programa e clique em Próximo.
Escolha “Este caminho de programa” e clique em Procurar.
Navegue até Arquivos de Programas > iTunes e clique em Abrir.
Selecione iTunes, clique em Abrir e clique em Próximo.
Selecione quando a regra deve ser aplicada e clique em Próximo.
Digite um nome para a regra e clique em Concluir.
Caso continue tendo dificuldades, visite o site de suporte do iTunes para Mac ou Windows.