Se você apagar manualmente itens após iniciar sessão no iCloud com a Conta Apple¹, isso os removerá de maneira definitiva. Isso inclui contatos, calendários, lembretes, documentos e fotos dos servidores do iCloud e de todos os dispositivos conectados.

Se você ainda tiver o iPhone ou iPad antigos

Siga estas etapas:

1. Crie um backup.

2. Transfira as informações para o novo dispositivo.

3. Remova as informações pessoais do dispositivo antigo^{_{2, 3}}

Criar um backup

Criar um backup permite copiar e salvar as informações do iPhone ou iPad. Se você substituir o dispositivo, será possível usar o backup para transferir informações para um novo dispositivo.

Transferir informações para o novo dispositivo

Se o dispositivo antigo estiver executando o iOS 11 ou posterior, use o Início Rápido para transferir automaticamente as informações para o novo dispositivo. Se o dispositivo antigo tiver o iOS 10 ou anterior, use o iCloud, o iTunes ou o Finder para transferir as informações para o novo dispositivo.

Se o número de telefone mudar com a troca do dispositivo, adicione outros números de telefone confiáveis à conta para garantir que não perderá o acesso.

Remover as informações pessoais do dispositivo antigo

1. Faça backup do dispositivo.

2. Caso tenha emparelhado o Apple Watch com o iPhone, desemparelhe-o.

3. Se o dispositivo tiver um plano AppleCare, você poderá cancelar o plano ou transferi-lo plano para um novo proprietário.

4. Finalizar a sessão do iCloud, do iTunes ou da App Store:

   1. Se o dispositivo estiver executando o iOS 26 ou posterior:

      1. Toque em Ajustes > [seu nome].

      2. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão.

      3. Selecione "Apagar este [Dispositivo]" ou Finalizar Sessão sem Apagar. Saiba quais dados permanecem no dispositivo quando você seleciona a opção "Finalizar Sessão sem Apagar".

      4. Se uma solicitação seja exibida perguntando de qual conta você deseja finalizar a sessão, toque em "Finalizar Sessões do iCloud e da Loja".

   2. Se o dispositivo estiver executando o iOS 18 ou anterior:

      1. Toque em Ajustes > [seu nome].

      2. Role a tela para baixo e toque em Finalizar Sessão.

      3. Insira a senha da Conta Apple e toque em Desativar.

   3. Se o dispositivo estiver executando o iOS 10.2 ou anterior:

      1. Toque em Ajustes > iCloud > Finalizar Sessão.

      2. Toque em Finalizar Sessão novamente e em Apagar [dispositivo] e, depois, insira a senha do ID Apple.

      3. Acesse Ajustes > iTunes e App Store > ID Apple > Finalizar Sessão.

5. Se você estiver mudando para um telefone que não seja da Apple, cancele o registro do iMessage.

6. Volte para Ajustes e toque em Geral > Transferir ou Redefinir [dispositivo] > Apagar Conteúdo e Ajustes^4,5,6

7. Se solicitado, insira o código de acesso do dispositivo ou o código de Restrições.

8. Toque em Apagar [dispositivo]⁷

9. Se o dispositivo não tiver um cartão SIM, entre em contato com a operadora para obter ajuda para transferir o serviço para o novo proprietário.

10. Remova o dispositivo antigo da lista de dispositivos confiáveis.

Se você não tiver mais o iPhone ou iPad

• Peça para o novo proprietário apagar todo o conteúdo e ajustes conforme descrito nas etapas acima.

• Em caso de perda ou roubo, apague o dispositivo em Buscar Dispositivos em iCloud.com.

• Remova o dispositivo da lista de dispositivos confiáveis.

• Mude a senha da Conta Apple e ative a autenticação de dois fatores. Fazer isso não removerá as informações pessoais que estão armazenadas no dispositivo antigo, mas mudar a senha impedirá que o novo proprietário apague suas informações do iCloud.

• Se você estiver mudando para um telefone que não seja da Apple, cancele o registro do iMessage.

• Se estiver usando o Apple Pay, remova cartões e passes no app Carteira no iPhone.

• Se o dispositivo tiver um plano AppleCare, você poderá cancelar o plano ou transferi-lo plano para um novo proprietário.

Se você estiver trocando um dispositivo Android por um dispositivo Apple

Antes de enviar um dispositivo Android para a Apple como troca, considere o seguinte:

• Faça backup dos dados.

• Finalize a sessão da conta no dispositivo para remover suas informações pessoais. Não finalizar a sessão da conta Android afetará a qualificação do dispositivo para troca.

• Apague o dispositivo.

• Remova todos os cartões SIM, cartões de memória, capas e protetores de tela.

Entre em contato com o fabricante do dispositivo se precisar de ajuda.

Trocar ou reciclar o iPhone ou iPad

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