Usar o Assistente de Reparo para concluir um reparo de iPhone ou iPad

Saiba como concluir um reparo usando o Assistente de Reparo.

Quando usar o Assistente de Reparo

Depois que uma peça é substituída em um iPhone ou iPad, o Assistente de Reparo instala os dados de calibração para concluir o reparo.

Ao atualizar para o iOS 18 ou iPadOS 18, você pode ser solicitado a concluir um reparo com o Assistente de Reparo se uma peça tiver sido substituída por uma peça usada ou se uma peça não tiver sido calibrada como parte de um reparo anterior.

Com o iPhone 15 e posterior, o iPad Pro (M4) e o iPad Air (M2), se você tiver experiência com as complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos, poderá reutilizar peças de um dispositivo do mesmo modelo. Se você substituir uma peça em um dispositivo compatível por uma peça de outro dispositivo do mesmo modelo, poderá usar o Assistente de Reparo para garantir que a peça esteja funcionando conforme o esperado e calibrada corretamente.

Requisitos

  • Seu dispositivo deve estar conectado à Internet usando Wi-Fi.

  • Seu dispositivo deve ter mais de 20% de bateria.

  • Com o iOS 18 e o iPadOS 18, se você tiver um desses dispositivos, poderá usar o Assistente de Reparo para concluir o reparo dessas peças:

    • iPhone 12 e posterior: vidro traseiro, bateria, tela, câmera traseira, câmera TrueDepth

    • iPad Pro (M4): tela, câmera traseira, câmera TrueDepth

    • iPad Air (M2): tela

Como usar o Assistente de Reparo

  1. Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Seu dispositivo deve estar atualizado para concluir o reparo.

  2. Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Histórico de Peças e Serviço.

  3. Toque em Reiniciar e Concluir Reparo para começar a usar o Assistente de Reparo.

  4. Siga as instruções na tela.

Saiba mais sobre o histórico de peças e serviço

Se você não conseguir concluir o reparo com o Assistente de Reparo

  1. Verifique se o dispositivo está conectado à Internet usando Wi-Fi.

  2. Verifique se o dispositivo tem mais de 20% de bateria.

  3. Reinicie o dispositivo e tente seguir as etapas novamente para concluir o reparo.

  4. Se você mesmo instalou a peça, siga estas etapas:

    1. Certifique-se de que a peça esteja instalada corretamente.

    2. Tente outra peça.

  5. Se outra pessoa instalou a peça, ela pode estar protegida por Bloqueio de Ativação. Entre em contato com o ponto de serviço e peça que eles concluam o reparo para você.

Se você não terminar o reparo, poderá continuar usando seu dispositivo, mas a peça pode não funcionar tão bem quanto uma peça calibrada. Você não poderá usar o Face ID ou o Touch ID para desbloquear seu dispositivo, fazer pagamentos ou iniciar sessão em apps até que o processo de calibração dessas peças seja concluído. O Histórico de Peças e Serviço exibirá Concluir Reparo ao lado da peça até que você termine o reparo com o Assistente de Reparo.

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