Histórico de peças e serviços do iPad
Se o iPad foi reparado, você pode verificar as peças e o histórico de serviços do dispositivo para descobrir se o reparo usou peças genuínas da Apple. Se você vender ou doar seu iPad, o novo proprietário também poderá verificar o histórico de reparos do dispositivo.
Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo
Nos modelos iPad Pro (M4), iPad Air (M2 e M3), iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16), você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre verificar o histórico de peças e serviços do iPad.
O histórico de peças e serviço será exibido somente se uma peça do iPad tiver sido substituída ou se uma peça não estiver funcionando como o esperado. Se uma peça tiver sido reparada mais de uma vez, apenas o serviço mais recente será exibido.
As informações sobre o histórico de peças e serviço são coletadas pela Apple e armazenadas como parte das informações do dispositivo mantidas para o iPad. Essas informações são usadas para análise de segurança, para verificar se as peças foram calibradas corretamente, para garantir a proteção do consumidor após o reparo e para melhorar produtos futuros.
Saiba mais sobre peças originais da Apple e calibração de peças
As peças originais da Apple são calibradas individualmente com dados carregados e armazenados no momento da fabricação; esses dados são então recuperados para concluir o reparo. Esse processo de calibração garante que as peças atendam às expectativas de desempenho, proteção, privacidade e segurança.
Se você não concluir o reparo, poderá continuar usando o dispositivo, mas a peça poderá não funcionar tão bem quanto uma peça calibrada. Se a peça for uma câmera TrueDepth ou um botão Touch ID, não será possível usar o Face ID ou o Touch ID para desbloquear o dispositivo ou iniciar sessão em apps até que o processo de calibração seja concluído para essas peças. Seu dispositivo exibirá Concluir Reparo ao lado da peça até que você termine o reparo com o Assistente de Reparo.
Se o serviço foi concluído usando processos de calibração e peças originais da Apple, a mensagem de peça original ou usada será exibida ao lado da peça.1 Após o serviço ser concluído e seu iPad conectar à Internet, você pode tocar na peça para obter mais informações, incluindo a data do serviço.
Saiba mais sobre calibração de peças e reparo seguro
Você pode obter informações sobre essas peças, dependendo do modelo do iPad:
Câmera TrueDepth | Tela | Touch ID | |
|---|---|---|---|
Modelos de iPad Pro (M4) | ✓ | ✓ | |
Modelos de iPad Air (M2 e M3) | ✓ | ||
iPad mini (A17 Pro) | ✓ | ||
iPad (A16) | ✓ |
Uma mensagem de "desconhecida" aparecerá se a peça:
Tiver sido substituída por uma peça que não é original da Apple
Não estiver funcionando conforme o esperado
No caso da tela e da bateria, talvez você também veja a mensagem "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPad". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPad que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.
Se uma peça desconhecida for detectada, o iPad exibirá uma notificação em Ajustes > Geral > Sobre até que você a descarte.
Saiba mais sobre a Mensagem Detectada de Problema do Face ID
Saiba mais sobre as mensagens detectadas de dados celulares e problemas do Apple Pay
Saiba mais sobre as opções de reparo
Quando você precisa reparar o iPad, você pode escolher entre várias opções. Para a maioria dos clientes, ir até um centro de serviço profissional com uma equipe técnica certificada que usem peças originais da Apple é a melhor maneira de realizar um reparo. Esses centros incluem a Apple e os Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs). Fornecedores independentes de reparo também têm acesso a peças originais Apple.2 As peças originais Apple são desenvolvidas para encaixar precisamente no dispositivo e oferecer desempenho, segurança e confiabilidade ideais. Os reparos realizados pela Apple e pelos Centros de Serviço Autorizado Apple estão cobertos pela garantia da Apple.
Dependendo de onde mora, você pode receber serviço para o iPad, dentro ou fora da garantia, indo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou enviando o iPad para uma Central de reparos Apple. Peças originais Apple também estão disponíveis para reparos fora da garantia em Fornecedores independentes de reparo ou por meio do Self Service Repair.3
Reparos feitos por pessoas não treinadas usando peças que não são originais podem afetar a funcionalidade, a segurança e a privacidade do dispositivo ou causar problemas no funcionamento.
Uma peça já usada pode funcionar em um iPad diferente, mas devido ao uso ou modificação anterior, o desempenho e a qualidade podem apresentar inconsistências.
Os Fornecedores independentes de reparo têm acesso a peças originais, ferramentas, treinamento, guias de serviço, diagnósticos e recursos da Apple. Os reparos realizados por tais fornecedores não estão cobertos pela garantia da Apple ou pelos planos AppleCare, mas podem estar cobertos pela garantia de reparo do próprio fornecedor.
O Self Service Repair fornece acesso a ferramentas, manuais de reparo e peças originais Apple para que clientes com experiência nas complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos possam realizar o próprio reparo fora da garantia. No momento, o Self Service Repair está disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPad. Para consultar manuais de reparo e fazer pedidos de peças de modelos qualificados, acesse a página Self Service Repair.