Sobre números de telefone e dispositivos confiáveis da Conta Apple
Com a autenticação de dois fatores, um número de telefone confiável ou um dispositivo confiável ajudam a confirmar sua identidade ao iniciar sessão em um novo dispositivo ou navegador.
O que é um número de telefone confiável?
Para usar a autenticação de dois fatores, você precisa de pelo menos um número de telefone confiável registrado que possa receber os códigos de verificação. Se você tiver vários números de telefone, considere usar um que não esteja associado ao seu iPhone como um número de telefone confiável adicional. Se o iPhone for seu único dispositivo confiável e for o único dispositivo que tem acesso ao seu número de telefone confiável, não será possível receber os códigos de verificação necessários para acessar sua conta se ela estiver ausente ou comprometida.
Adicionar ou alterar os números de telefone confiáveis
No iPhone ou iPad: acesse Ajustes > [seu nome] > Início de Sessão e Segurança > Autenticação de dois fatores. Na lista de dispositivos e números de telefone, toque em Add a Trusted Phone Number.
No Mac: selecione o menu Apple > Ajustes do Sistema > [seu nome] > Início de Sessão e Segurança > Autenticação de dois fatores. Role para baixo e clique em Add a Trusted Phone Number.
Na internet: acesse account.apple.com e clique em Início de Sessão e Segurança > Segurança da Conta. Na seção "Número de telefone de confiança", você pode adicionar e remover números de telefone.
O que é um dispositivo confiável?
Um dispositivo confiável é um iPhone, iPad, Apple Watch, Apple Vision Pro ou Mac em que você já iniciou sessão na Conta Apple usando a autenticação de dois fatores. É um dispositivo que sabemos que é seu, então pode ser usado para verificar sua identidade para, por exemplo:
Obter um código de verificação da Apple ao iniciar sessão em um dispositivo ou navegador diferente.
Fazer alterações críticas na Conta Apple, como trocar de senha ou alterar outros ajustes de segurança.
Quando você adiciona um novo dispositivo à conta, pode ser necessário um breve período antes que seja possível usá-lo para alterar informações importantes da conta. Você pode usar outro dispositivo confiável para atualizar as informações da conta durante esse período.
A Apple recomenda usar a autenticação de dois fatores e proteger o dispositivo com um código de acesso (ou senha de início de sessão no Mac) e Face ID, Touch ID ou Optic ID (caso o dispositivo os tenha).
Saiba como ver e gerenciar seus dispositivos confiáveis
Se você não tiver acesso aos dispositivos ou números de telefone confiáveis
Se você não tiver acesso temporariamente aos dispositivos ou números de telefone confiáveis, a maneira mais rápida de obter acesso à conta é aguardar até que tenha acesso nos próximos dias. Depois, faça login com autenticação de dois fatores. Depois de fazer isso, você também poderá adicionar outros números de telefone confiáveis à conta para uso futuro.
Se não tiver acesso permanente aos seus dispositivos ou número de telefone confiáveis, você ainda poderá tentar recuperar o acesso à conta.
Tente iniciar sessão na Conta Apple.
Selecione "Não recebeu um código?" ou "Não está com os seus dispositivos?" na tela do código de verificação.
Selecione "Não consegue usar [número de telefone]".
Se você não tiver acesso a nenhum número de telefone confiável registrado na Conta Apple, poderá iniciar o processo para recuperar o acesso à conta. Siga as etapas exibidas na tela.
A recuperação da conta pode levar alguns dias ou mais, dependendo das informações específicas da conta que você informar para confirmar a identidade. Entrar em contato com a Apple não ajuda a acelerar o processo.