Caso você tenha configurações incorretas de proxy no iTunes do PC
Se as configurações de proxy estiverem incorretas, o iTunes para Windows apresenta uma mensagem de erro ao tentar se conectar a um conteúdo da internet, como a iTunes Store, informações de CDs (CDDB) ou Apple Music.
Se você receber essa mensagem de erro do iTunes, veja se outros aplicativos de internet, como navegador e cliente de e-mail, conseguem se conectar. Se eles não puderem realizar a conexão, você terá que realizar algumas ações para solucionar problemas da internet. Se o navegador puder se conectar à internet, mas não o iTunes, pode ser necessário configurar as definições de proxy da web.
O iTunes utiliza configurações de proxy da web do Internet Explorer quando acessa conteúdo da internet. Se a sua rede utiliza um proxy de HTTP, certifique-se de que as configurações estejam corretas ou tente desativá-las.
No PC, acesse Iniciar e escolha Sistema do Windows > Painel de Controle.
Clique em “Rede e Internet” e clique em “Opções de Internet”.
No diálogo exibido, clique em Conexões e clique no botão “Configurações da LAN”.
Na seção Servidor proxy da janela “Configurações da Rede Local (LAN)”, verifique se as configurações de proxy estão certas. Se não estiverem, corrija-as.
Quando as configurações estiverem certas, tente desativar o proxy para tentar solucionar os problemas. Para fazê-lo, desmarque a caixa “Usar um servidor proxy para a sua LAN”.
Clique em OK nas janelas Configurações da LAN e Opções de Internet.
No iTunes, tente acessar a iTunes Store ou o Apple Music.
Solucionando ou não o problema, verifique as configurações de proxy com o administrador da rede local.