Notebooks Mac: solução de problemas de alimentação e inicialização
Solução de problemas na bateria e no adaptador de alimentação ou sem alimentação
Solução de problemas de repousar e despertar
Solução de problemas de desligamento intermitente ou instabilidade do sistema
Solução de problemas de inicialização
Solução de problemas na bateria e no adaptador de alimentação ou sem alimentação
Identificar os problemas
Leia estes artigos se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
O menu da bateria exibe mensagens como "Verifique a Bateria", "É Preciso Trocá-la Agora" ou "É Preciso Trocá-la em Breve"
Bateria não carrega
A bateria descarrega muito rapidamente ou sem qualquer aviso
Não há um ícone de relâmpago no menu de status da bateria ou indicação de conexão com a alimentação quando o adaptador de alimentação está conectado
"X" no menu de status da bateria
O computador não inicializa depois do desligamento quando o adaptador de alimentação é conectado
O computador não liga quando a tela é aberta
O computador não liga quando você pressiona o botão liga/desliga
O computador não liga quando o adaptador de alimentação é conectado
O computador não liga quando uma tecla é pressionada enquanto a tela está aberta
O computador não liga quando o trackpad é pressionado enquanto a tela está aberta
Nenhuma imagem aparece na tela integrada
Identificar o modelo de MacBook
Identificar o modelo do MacBook Air
Identificar o modelo de MacBook Pro
Identificar o adaptador de alimentação do Mac
Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple
Carregar rapidamente o MacBook Air ou MacBook Pro
Se o Mac não inicializar completamente
Se o cabo MagSafe ou o adaptador de alimentação não estiverem funcionando
Se o adaptador de alimentação USB-C não estiver carregando o notebook Mac
Se você vir a mensagem Manutenção Recomendada no MacBook Air ou MacBook Pro
Sobre o adaptador de alimentação do laptop Mac
Se a bateria do Mac ficar sem carga rapidamente
Se o estado da bateria do Mac for "Sem Carregamento"
Se a bateria do Mac não carregar
Se o Mac inicializar exibindo um ponto de exclamação em um círculo
Se o Mac inicializar exibindo Opções com um ícone de engrenagem
Se não for possível inicializar usando a Recuperação do macOS
Use a Recuperação do macOS em um Mac com Apple Silicon
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Inspecione o computador quanto a danos por líquido. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que as ventoinhas parem de funcionar.
Verifique se o adaptador de alimentação e cabo de carregamento são os corretos para o computador. Os diferentes adaptadores de alimentação e cabos de carregamento podem ser parecidos, mas não fornecem alimentação suficiente para ligar ou carregar o computador. Alguns modelos só carregam com USB-C, enquanto outros modelos também podem carregar com MagSafe. Além disso, apenas alguns adaptadores de alimentação e cabos de carregamento fornecem capacidade de recarga rápida. Consulte os artigos de suporte acima para obter mais informações sobre como identificar adaptadores de alimentação do Mac e carregamento rápido.
Nota: ao usar cabos de carregamento USB-C e MagSafe, o USB-C terá prioridade em relação ao MagSafe para recarga.
Verifique se há sinais de deformação, danos ou resíduos em todas as portas USB-C e MagSafe e nas aberturas do gabinete superior que possam impedir a conexão. Limpe com cuidado cada conector usando uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca. Use apenas a quantidade necessária de cerdas para caber dentro do conector. Torça as cerdas para soltar e remover os resíduos. Escove os resíduos para longe do conector para evitar empurrá-los para dentro do conector.
Atenção: desconecte todos os cabos e desligue o computador antes. Não use aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza que contenham peróxido de hidrogênio que possam danificar o acabamento. Evite a entrada de umidade em qualquer abertura e não pulverize líquido diretamente no computador. Não use ar comprimido.
Se a bateria do computador estiver esgotada, conecte-o a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível e carregue o computador por até 10 minutos para verificar se é possível carregar a bateria do computador. Se o computador não ligar com um adaptador de alimentação após o carregamento, prossiga para a próxima etapa. Se o computador ligar, mas não concluir o processo de inicialização, consulte solução de problemas de inicialização.
Verifique se o computador está desligado. Se você não tiver certeza se o computador está ligado ou desligado, mantenha pressionado o botão liga/desliga para desligá-lo. Aguarde alguns segundos e pressione o botão novamente para ligar o computador.
Conecte um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível a cada porta USB-C ou MagSafe para verificar a funcionalidade básica da porta de carregamento USB-C e MagSafe. Verifique se o computador reconhece a conexão. Teste a funcionalidade das duas orientações do conector virando-o e reconectando-o.
Conecte o adaptador de alimentação e o cabo de carregamento ao computador. Verifique se o adaptador de alimentação e o cabo de carregamento estão carregando o computador. Um adaptador de alimentação ou cabo de carregamento com defeito (ou os dois) pode fazer a bateria durar pouco.
Sobre o comportamento da luz indicadora do adaptador de alimentação MagSafe: ao conectar um adaptador de alimentação MagSafe pela primeira vez a um computador compatível, a luz do adaptador fica verde por cerca de um segundo para indicar que a alimentação está disponível. Depois disso, a luz do adaptador fica verde ou âmbar. Uma luz verde sólida indica que a bateria está totalmente carregada ou em espera para recarga. Uma luz âmbar sólida indica que a bateria está sendo carregada. Se a luz indicadora do conector MagSafe 3 piscar na cor âmbar 3 vezes e parar, isso indicará que pode ser um problema de hardware. Se a luz indicadora no conector MagSafe 3 piscar na cor âmbar repetidamente, siga estas etapas:
Desconecte o cabo de USB-C para MagSafe 3 do Mac e do adaptador de alimentação.
Desconecte o adaptador de alimentação USB-C da tomada.
Use um pano seco para limpar a porta MagSafe 3 e o conector MagSafe 3. Verifique se a porta e o conector estão secos e sem resíduos. Consulte as etapas anteriores nesta seção para instruções de limpeza.
Verifique se a porta USB-C do adaptador de alimentação e o conector USB-C estão sem resíduos. Consulte as etapas anteriores nesta seção para instruções de limpeza.
Reinicie o Mac.
Conecte o adaptador de alimentação USB-C à tomada. Conecte o cabo de USB-C para MagSafe 3 ao adaptador de alimentação e ao Mac e tente carregar novamente.
Se o problema persistir com um adaptador de alimentação em boas condições, continue solucionando problemas para executar diagnósticos no adaptador de alimentação e no computador.
Consulte as etapas e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Verifique se o computador tem alimentação confirmando o seguinte:
A ventoinha gira (somente alguns modelos)
O trackpad clica quando pressionado
O computador indica quando um cabo de carregamento está conectado (por exemplo, com um som)
A tela integrada funciona
Uma tela externa conectada funciona
Nota: se o computador mostrar alguma indicação de energia, consulte solução de problemas de inicialização.
Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos do Mac (MRI) enquanto estiver conectado a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível, se possível.
Nota: este teste reunirá informações de diagnóstico sobre a bateria e verificará se as leituras do sensor térmico estão dentro dos limites. Consulte os resultados do MRI para ver se há avisos ou falhas térmicas, de bateria, energia ou ventoinha.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.
Inspecione os componentes internos e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área ao redor do dissipador de calor e de cada ventoinha (para modelos com ventoinhas) em busca de poeira ou resíduos acumulados. Use ar comprimido ou um aspirador de pó protegido contra descarga eletrostática para remover poeira e resíduos das ventoinhas e do dissipador de calor. Cada ventoinha deve girar livremente e não deve ter obstruções.
Desconecte a placa de áudio e tente ligar o computador. Se o computador ligar com a placa de áudio desconectada, recomenda-se a substituição da placa de áudio.
Desconecte a bateria e tente ligar o computador com o cabo de carregamento conectado. Se o computador ligar com a bateria desconectada, recomenda-se a substituição da bateria ou do gabinete superior (dependendo do modelo).
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças na ordem mostrada, uma de cada vez. Depois de substituir a primeira peça, repita as etapas de solução de problemas para verificar se a substituição resolveu o problema. Se não tiver resolvido, substitua a próxima peça.
Se você encontrar danos nas portas de carregamento, substitua a placa de E/S, placa USB-C ou placa MagSafe 3 afetada (dependendo do modelo).
Se os resultados do diagnóstico mostrarem erros ou falhas na bateria, substitua a bateria (em modelos com baterias substituíveis). Substitua o conjunto do gabinete superior (em modelos sem baterias substituíveis separadamente).
Se o computador ligar com a placa de áudio desconectada, substitua a placa de áudio.
Se o computador ligar com a bateria desconectada, substitua a bateria (em modelos com baterias substituíveis). Substitua o conjunto do gabinete superior (em modelos sem baterias substituíveis separadamente).
Substitua a placa lógica.
Depois que o reparo for concluído, ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Solução de problemas de repousar e despertar
Identificar os problemas
O computador não desperta quando a tampa da tela é aberta
O computador não entra em repouso quando a tampa da tela é fechada
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Abra a tela do notebook, pressione qualquer tecla no teclado ou clique no trackpad ou em um mouse conectado para ativar o computador. Feche a tela para confirmar que o computador entra em repouso.
Verifique o brilho da tela do computador, pois pode estar muito baixo.
O computador pode estar no repouso seguro. Para despertar do repouso seguro, conecte o computador a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível que esteja conectado a uma tomada elétrica. Depois, pressione o botão liga/desliga.
Verifique se o computador está em modo de repouso e não está desligado. Se você não tiver certeza se o computador está ligado ou desligado, mantenha pressionado o botão liga/desliga. Aguarde alguns segundos e pressione o botão novamente para ligar o computador.
Se a bateria estiver descarregada, conecte-a a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível e carregue o computador por até 10 minutos para verificar se a bateria do computador pode carregar. Se o computador não ligar após o carregamento, consulte solução de problemas na bateria e no adaptador de alimentação ou sem alimentação. Se o computador ligar, mas não concluir o processo de inicialização, consulte solução de problemas de inicialização.
Siga as etapas sugeridas no artigo Se o Mac não ligar.
Consulte as etapas e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido ao seguir um artigo de suporte ou tentar as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.
Inspecione visualmente o sensor de ângulo da tampa, o cabo flex do sensor de ângulo da tampa e os conectores. Inspecione de perto as peças nesta área para garantir que todas as peças estejam presentes e alinhadas corretamente. Confirme se todas as peças foram instaladas corretamente e não estão danificadas.
Desconecte o cabo flex do sensor de ângulo da tampa. Inspecione visualmente o cabo flex e seu conector em busca de sinais de danos. Inspecione a tampa da dobradiça da tela para garantir que o ímã do sensor de ângulo da tampa esteja no lugar e não esteja ausente ou desalinhado. Pressione a extremidade do cabo flex do sensor de ângulo da tampa em seu conector até que ele clique para garantir que esteja seguro.
Inspecione com atenção os componentes nessa área para verificar se todos estão presentes, instalados corretamente e se não estão danificados. Desconecte o cabo flex do sensor de abrir/fechar (AMR) (somente em alguns modelos de notebook). Inspecione o cabo flex da placa lógica e os conectores em busca de danos. Reconecte o cabo flex do sensor e verifique se todos os conectores estão posicionados corretamente.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças na ordem mostrada, uma de cada vez. Depois de substituir a primeira peça, repita as etapas de solução de problemas para verificar se a substituição resolveu o problema. Se não tiver resolvido, substitua a próxima peça.
Substitua o sensor de ângulo da tampa.
Substitua o conjunto do gabinete superior (em modelos com sensor de abrir/fechar [AMR]).
Depois que o reparo for concluído, ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Solução de problemas de desligamento intermitente ou instabilidade do sistema
Identificar os problemas
Leia estes artigos se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
Desligamento inesperado durante a inicialização
Desligamento inesperado durante o uso
Reinicialização inesperada com uma mensagem de alerta
Sem resposta depois da inicialização
Sem resposta depois de sair do modo de repouso
Lentidão
Se o Mac não inicializar completamente
Se o Mac reiniciou por causa de um problema
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Obtenha as seguintes informações:
Quando o computador desliga (por exemplo, com bateria ou depois de funcionar por um tempo)
Com que frequência o computador desliga
Quais apps estão em execução no momento
Como é fácil fazer com que o computador desligue
Inspecione o computador quanto a danos por líquido. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que as ventoinhas parem de funcionar.
Se a bateria do computador estiver esgotada, conecte-o a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível e carregue o computador por até 10 minutos para verificar se é possível carregar a bateria do computador. Se o computador não ligar com um adaptador de alimentação após o carregamento, consulte solução de problemas na bateria e no adaptador de alimentação ou sem alimentação. Se o computador ligar, mas não concluir o processo de inicialização, consulte solução de problemas de inicialização.
Siga a solução de problemas indicada no artigo Se o Mac reiniciou por causa de um problema.
Consulte as etapas e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Tente inicializar o computador no Modo Seguro para verificar se o computador inicializa completamente sem apresentar problemas.
Execute o conjunto de diagnósticos Inspetor de recursos do Mac (MRI) enquanto estiver conectado a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatíveis.
Nota: este teste reunirá informações de diagnóstico sobre a bateria e verificará se as leituras do sensor térmico estão dentro dos limites. Consulte os resultados do MRI para ver se há avisos ou falhas térmicas, de bateria, energia ou ventoinha.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.
Inspecione os componentes internos e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área ao redor do dissipador de calor e de cada ventoinha (para modelos com ventoinhas) em busca de poeira ou resíduos acumulados. Use ar comprimido ou um aspirador de pó protegido contra descarga eletrostática para remover poeira e resíduos das ventoinhas e do dissipador de calor. Cada ventoinha deve girar livremente e não deve ter obstruções.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças na ordem mostrada, uma de cada vez. Depois de substituir a primeira peça, repita as etapas de solução de problemas para verificar se a substituição resolveu o problema. Se não tiver resolvido, substitua a próxima peça.
Se os resultados do diagnóstico mostrarem erros ou falhas na bateria, substitua a bateria (em modelos com baterias substituíveis). Substitua o conjunto do gabinete superior (em modelos sem baterias substituíveis separadamente).
Substitua a placa lógica.
Depois que o reparo for concluído, ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Solução de problemas de inicialização
Identificar os problemas
Leia estes artigos se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
O computador não inicializa completamente quando está ligado
O computador exibe um ícone de um ponto de exclamação dentro de um círculo
O computador inicialmente parece estar desligado, mas mostra sinais de alimentação, por exemplo, os cliques do trackpad quando pressionado
Se o Mac não inicializar completamente
Se o Mac reiniciou por causa de um problema
Se o Mac inicializar exibindo um ponto de exclamação em um círculo
Se o Mac inicializar exibindo Opções com um ícone de engrenagem
Se não for possível inicializar usando a Recuperação do macOS
Use a Recuperação do macOS em um Mac com Apple Silicon
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Inspecione o computador quanto a danos por líquido. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que as ventoinhas parem de funcionar.
Se a bateria do computador estiver esgotada, conecte-o a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível e carregue o computador por até 10 minutos para verificar se é possível carregar a bateria do computador. Se o computador não ligar com um adaptador de alimentação após o carregamento, consulte solução de problemas na bateria e no adaptador de alimentação ou sem alimentação.
Importante: sempre tente reviver o computador seguindo as etapas descritas no artigo Quando usar o Apple Configurator 2 para computadores Mac com Apple Silicon antes de realizar um serviço de hardware.
Consulte as etapas e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Verifique se o computador tem alimentação confirmando o seguinte:
A ventoinha gira (somente alguns modelos)
O trackpad clica quando pressionado
O computador indica quando um cabo de carregamento está conectado (por exemplo, com um som)
A tela integrada funciona
Uma tela externa conectada funciona
Se o computador não mostrar indicações de que tem alimentação, consulte solução de problemas na bateria e no adaptador de alimentação ou sem alimentação.
Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos do Mac (MRI) enquanto estiver conectado a um adaptador de alimentação USB-C e cabo de carregamento da Apple compatível, se possível.
Nota: este teste reunirá informações de diagnóstico sobre a bateria e verificará se as leituras do sensor térmico estão dentro dos limites. Consulte os resultados do MRI para ver se há avisos ou falhas térmicas, de bateria, energia ou ventoinha.
Tente inicializar no Modo Seguro para verificar se o computador inicializa completamente sem apresentar problemas.
Conecte uma tela externa compatível ao computador. Conecte o computador a um adaptador de alimentação USB-C compatível e a um cabo de carregamento da Apple. Se estiver desligado, o computador deverá ligar automaticamente quando o adaptador de alimentação for conectado. Verifique se uma imagem aparece na tela integrada. Em seguida, verifique se uma imagem aparece na tela externa conectada. Se uma imagem não estiver claramente visível na tela interna enquanto uma imagem estiver claramente visível na tela externa conectada, pode haver um problema na tela interna. Consulte solução de problemas na tela ou imagem.
Tente inicializar o computador usando a Recuperação do macOS. Verifique se o computador inicializa usando a Recuperação do macOS. Execute o conjunto Diagnóstico completo do sistema no computador. Verifique os resultados do diagnóstico para saber se há falhas.
Ao inicializar usando a Recuperação do macOS, utilize o Utilitário de Disco para verificar o volume de inicialização interna do computador. Caso ocorra algum erro, use o Utilitário de Disco para reparar o volume de inicialização interno do computador.
Reinicie o computador e verifique se o processo de inicialização é concluído. Se o computador ainda não inicializar completamente, selecione a opção Instalar macOS na Recuperação do macOS para atualizar ou reinstalar o macOS.
Se o computador não puder inicializar no macOS e não puder inicializar na Recuperação do macOS, um ícone com um ponto de exclamação dentro de um círculo aparecerá. Se o ícone em questão for exibido ao tentar inicializar o computador, siga as etapas recomendadas no artigo Se o Mac inicializar exibindo um ponto de exclamação em um círculo.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.
Inspecione os componentes internos e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área ao redor do dissipador de calor e de cada ventoinha (para modelos com ventoinhas) em busca de poeira ou resíduos acumulados. Use ar comprimido ou um aspirador de pó protegido contra descarga eletrostática para remover poeira e resíduos das ventoinhas e do dissipador de calor. Cada ventoinha deve girar livremente e não deve ter obstruções.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua a placa lógica.
Após a conclusão do reparo, ligue o computador e verifique se o computador conclui o processo de inicialização em várias tentativas.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.