Como reviver ou restaurar o firmware do Mac

Em ocasiões raras, um Mac com Apple Silicon ou chip Apple T2 Security pode parar de responder e precisar ser revivido ou restaurado por outro Mac.

Quando reviver ou restaurar um computador

O que é necessário para reviver ou restaurar um computador

Como preparar os computadores para reviver ou restaurar

Como reviver ou restaurar um computador

Quando reviver ou restaurar um computador

Um Mac com Apple Silicon ou chip Apple T2 Security poderá não responder se o firmware armazenado na memória do computador precisar ser revivido ou restaurado. Isso pode ocorrer em circunstâncias raras, por exemplo, quando uma queda de energia interrompe a instalação do macOS. Os sintomas podem incluir:

• Inicializa em um ponto de exclamação em um círculo

• Exibe o padrão da luz indicadora de status do modo de recuperação do firmware

• Inicializa em uma tela vazia (mas há outras causas e soluções no caso de uma tela vazia)

Para resolver isso sem apagar os arquivos, reviva o firmware do Mac. Se a ação de reviver não for bem-sucedida, você pode restaurar em vez disso.

O que é necessário para reviver ou restaurar um computador

• O Mac afetado, ou seja, o Mac com chip da Apple ou Mac com chip Apple T2 Security que deseja reviver ou restaurar. Outros modelos de Mac não se aplicam.

• Outro Mac, que você usará para reviver ou restaurar o Mac afetado. Este Mac deve estar usando macOS Monterey ou posterior.

• Um cabo USB-C para USB-C compatível com dados e carregamento, como o cabo de carregamento USB-C da Apple incluído em alguns produtos Apple. Ele funciona com portas no Mac que aceitam um tipo de conector USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 ou USB 3. Não use um cabo Thunderbolt 3.

Como configurar os computadores para reviver ou restaurar

Siga as etapas de acordo com o Mac afetado: se é um notebook ou um computador de mesa e se é um Mac com chip da Apple ou um Mac com chip Apple T2 Security. Use o cabo USB-C para conectar os dois computadores e entre no modo de atualização de firmware do dispositivo (DFU) no Mac afetado.

Notebook

1. No MacBook Pro ou MacBook Air afetado:

   • Conecte o Mac à alimentação.

   • Mac com Apple Silicon: com as portas no lado esquerdo do Mac viradas para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à esquerda.

   • Mac com chip T2: com as portas no lado esquerdo do Mac viradas para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.

     • O lado esquerdo de cada notebook tem uma porta USB-C mais à esquerda (na extremidade esquerda) e mais à direita (na extremidade direita). Esta é a porta USB-C mais à esquerda em um modelo de notebook:

       

     • Esta é a porta USB-C mais à direita em outro modelo de notebook:

       

2. No outro Mac:

   • Conecte o Mac à alimentação.

   • Conecte a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.

   • Verifique se o Mac está conectado à Internet.¹

3. No Mac afetado, entre no modo DFU:

   1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por até 10 segundos, até o Mac desligar. (Se o Mac tiver um botão do Touch ID, ele também será o botão liga/desliga.)

   2. Pressione e solte o botão liga/desliga. Depois, mantenha pressionadas imediatamente todas estas quatro teclas no teclado integrado:

      • Control ⌃ no lado esquerdo do teclado

      • Option ⌥ no lado esquerdo do teclado

      • Shift ⇧ no lado direito do teclado

      • Botão liga/desliga

   3. Mac com Apple Silicon: mantenha pressionadas todas as quatro teclas por cerca de 10 segundos e, em seguida, solte todas elas, exceto o botão liga/desliga. Após cerca de três segundos, solte o botão liga/desliga.

   4. Mac com chip T2: mantenha pressionadas todas as quatro teclas por cerca de três segundos e, em seguida, solte todas elas.

   

4. Siga as etapas para reviver ou restaurar.

Computador de mesa

1. No computador de mesa afetado:

   • iMac: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.

   • Mac mini com Apple Silicon: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à esquerda.

   • Mac mini com chip T2: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.

   • Mac Studio: com a parte de trás do Mac virada para você, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais à direita.

   • Mac Pro com gabinete de mesa: na parte superior do Mac, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais distante do botão liga/desliga.

   • Mac Pro com gabinete em rack: na parte frontal do Mac, conecte o cabo USB-C à porta USB-C mais próxima do botão liga/desliga.

2. No outro Mac:

   • Conecte a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.

   • Verifique se o Mac está conectado à Internet.¹

3. No Mac afetado, entre no modo DFU:

   1. Desconecte o Mac da alimentação.

   2. Mantenha o botão liga/desliga pressionado.

   3. Continue mantendo o botão liga/desliga pressionado enquanto conecta o Mac à alimentação.

   4. Após cerca de três segundos, solte o botão liga/desliga.

4. Siga as etapas para reviver ou restaurar.

Como reviver ou restaurar um computador

Depois de configurar seus computadores, use o Finder ou o Apple Configurator para reviver ou restaurar o Mac afetado, dependendo de qual macOS o outro Mac está usando.

Isso mostra um Mac pronto para reviver ou restaurar do Finder (macOS Sonoma ou posterior):

Isso mostra um Mac pronto para reviver ou restaurar do Apple Configurator (macOS Monterey 12.4 ou posterior):

Reviver

Primeiro, tente reviver o computador. É mais rápido do que restaurar e não apaga o Mac.

1. Se estiver usando o Finder (requer macOS Sonoma ou posterior):

   1. Na barra lateral de uma janela do Finder, selecione “Mac”, como mostrado acima. Não consegue ver o app?

   2. Clique em Reanimar Mac à direita. Depois, clique em Continuar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que o processo para reviver o computador está em andamento.

2. Se estiver usando o Apple Configurator (requer macOS Monterey 12.4 ou posterior):

   1. Abra o Apple Configurator, que você pode baixar da App Store.²

   2. Na janela do Apple Configurator, selecione "DFU" para o Mac afetado, como na foto acima. Não consegue ver o app?

   3. Na barra de menus, selecione Ações > Avançado > Reviver Dispositivo. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que o processo para reviver o computador está em andamento.

3. Quando a revitalização estiver concluída, o Mac afetado será reiniciado automaticamente. Se ele desligar em vez de reiniciar, pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.

4. Se solicitado, selecione um volume para recuperar (como Macintosh HD) e clique em Avançar.

5. Se solicitado, selecione um usuário do qual sabe a senha. Em seguida, insira a senha de login dele. Clique em Seguinte > Reiniciar.

6. Mac com Apple Silicon: o Mac revivido carregará as opções de inicialização, que incluem Opções com um ícone de engrenagem. Selecione o disco de inicialização (como Macintosh HD) e clique no botão Continuar abaixo dele.

7. O Mac revivido terminará de inicializar, e o processo estará concluído.

Restaurar

Se o Mac não puder ser revivido, siga estas etapas para apagá-lo e restaurá-lo para os ajustes de fábrica.

1. Se estiver usando o Finder (requer macOS Sonoma ou posterior):

   1. Na barra lateral de uma janela do Finder, selecione “Mac”, como mostrado acima. Não consegue ver o app?

   2. Clique em Restaurar Mac à direita. Em seguida, clique em "Restaurar e Atualizar" para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que a restauração está em andamento.

2. Se estiver usando o Apple Configurator (requer macOS Monterey 12.4 ou posterior):

   1. Abra o Apple Configurator, que você pode baixar da App Store.²

   2. Na janela do Apple Configurator, selecione "DFU" para o Mac afetado, como na foto acima. Não consegue ver o app?

   3. Na barra de menus, selecione Ações > Restaurar e clique em Restaurar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que a restauração está em andamento.

3. Quando a restauração é concluída, o Mac afetado reinicia automaticamente. Se ele desligar em vez de reiniciar, pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.

4. Se solicitado, selecione uma rede Wi-Fi ou conecte um cabo de rede.

5. Mac com Apple Silicon:

   1. Se solicitado, insira o ID Apple e a senha usados anteriormente no Mac.

   2. Quando o assistente de configuração do for aberto, use-o para terminar de configurar o Mac.

6. Mac com chip T2:

   1. O Mac restaurado exibe um globo giratório ao inicializar usando a Recuperação do macOS pela Internet. Escolha o idioma quando solicitado.

   2. Se solicitado, insira o ID Apple e a senha usados anteriormente no Mac. Em seguida, clique em "Sair para Recuperação".

   3. Quando a lista de utilitários for exibida na tela Recuperação, selecione a opção para instalar ou reinstalar o macOS.

   4. Após a instalação do macOS, o Mac reiniciará e abrirá o assistente de configuração. Use-o para terminar de configurar o Mac.

Se você não vir o Mac na janela

Depois de configurar os computadores, se o Mac afetado não aparecer no Finder ou no Apple Configurator:

• Se você estiver usando o Finder, selecione Finder > Ajustes na barra de menus. Clique em Barra Lateral na parte superior da janela de ajustes e confirme se a opção "CDs, DVDs e Dispositivos iOS" está selecionada.

• Desconecte o cabo USB-C do Mac afetado e, em seguida, mantenha pressionado o botão liga/desliga por até 10 segundos para desligar o Mac afetado. Reconecte o cabo USB-C à porta correta e tente novamente entrar no modo DFU. É importante pressionar as teclas no momento certo.

• Tente outro cabo USB-C. Ele deve ser compatível com dados e carregamento.

Se você não conseguir concluir uma ação de reviver ou restaurar, ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.