Se ocorrer um erro durante a atualização ou instalação do macOS

A mensagem pode indicar que houve um erro durante o download, a preparação ou a instalação, ou ainda que o software está corrompido, não pôde ser verificado, não foi possível realizar a personalização ou que precisa ser reinstalado. A causa de mensagens como essas pode variar e, às vezes, é apenas temporária. Teste estas soluções.

Verificar o espaço de armazenamento

Se a mensagem informar que o Mac não tem espaço suficiente, libere espaço de armazenamento.

Verificar a conexão com a Internet

O instalador precisa de uma conexão estável com a Internet para baixar o macOS e obter firmware e outras informações específicas para o Mac. Verifique se o Mac está conectado à Internet.

Instalar usando a Recuperação do macOS

Para garantir que nenhum outro software no Mac possa interferir na instalação, instale o macOS a partir da Recuperação do macOS.

Pela mesma razão, se você estiver instalando através da App Store ou da Atualização de Software em vez da Recuperação, pode ajudar inicializar no modo de segurança antes de instalar.

Reparar o disco de inicialização

Use o Utilitário de Disco para reparar seu disco de inicialização da Recuperação do macOS. (Se você acabou de usar o Utilitário de Disco para apagar o disco de inicialização, não é necessário repará-lo também.)

Se você estiver usando um instalador baixado anteriormente que o Mac indica que está danificado ou não pode ser verificado, apague-o e baixe o instalador da Apple depois de reparar o disco.

Reviver ou restaurar o firmware do Mac

Raramente, se estiver usando um Mac com chip da Apple ou com o chip Apple T2 Security, talvez seja necessário reviver ou restaurar o firmware do Mac para resolver um problema de instalação do macOS.

Apague o Mac

Se nenhuma outra solução anterior funcionar, apague o Mac e redefina-o para os ajustes de fábrica.

Se você precisar de ajuda

Se o problema na instalação persistir ou você precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.