Apagar o Mac e redefina-o para os ajustes de fábrica
Use o recurso Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes para apagar de maneira rápida e segura todos os ajustes, dados e apps, mas mantendo o sistema operacional instalado.
Usar o recurso "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes"
Esse recurso requer o macOS Monterey ou posterior em um Mac com Apple Silicon ou um Mac com o chip Apple T2 Security. Saiba o que fazer se não for possível usar Apagar todo o Conteúdo e Ajustes.
macOS Ventura ou posterior
No menu Apple () no canto da tela, selecione "Ajustes do Sistema".
Clique em Geral na barra lateral.
Clique em Transferir ou Redefinir à direita.
Clique em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Não vê esse botão?
macOS Monterey
No menu Apple () no canto da tela, selecione "Preferências do Sistema".
No menu "Preferências do Sistema" na barra de menus, selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes". Não vê essa opção?
Um assistente de apagamento abrirá. Siga as instruções na tela para apagar o Mac e restaurá-lo para os ajustes de fábrica. Antes do início do apagamento, você verá um resumo de todos os ajustes, dados, a mídia e os outros itens que serão apagados ou desativados.
Quando solicitado a iniciar sessão as credenciais de administrador, digite a senha que você usa para iniciar sessão no Mac. Esqueceu a senha de início de sessão?
Você pode ser solicitado a inserir a senha do ID Apple para que o Mac possa finalizar uma sessão no app Buscar. Esquecer a senha do ID Apple?
Você pode ser perguntado se deseja fazer backup do Mac antes de redefini-lo. Se você quiser fazer isso, pode abrir o Time Machine e fazer backup para um dispositivo de armazenamento externo.
Por fim, você será solicitado a clicar em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes para confirmar que deseja continuar.
Em seguida, o Mac reinicia e mostra rapidamente uma tela preta ou uma barra de progresso.
Se for preciso reconectar o Mac a um acessório Bluetooth, como um teclado ou mouse, pode ser solicitado que você ligue o acessório. Se o acessório não conectar dentro de 30 segundos, desligue-o e ligue-o novamente. Ao reconectar a unidade a um teclado Bluetooth, você é solicitado a escolher um idioma.
Você pode ser solicitado a selecionar uma rede Wi-Fi ou conectar um cabo de rede. Para selecionar uma rede Wi-Fi, use o menu Wi-Fi
no canto superior direito da tela.
O Mac então é ativado. Clique em Reiniciar.
Após o Mac reiniciar, um assistente de configuração orienta você pelo processo de configuração, como se estivesse configurando o Mac pela primeira vez.
Se você estiver vendendo, dando de presente ou trocando seu Mac e quiser deixá-lo pronto para uso, não use o assistente de configuração ou seus dispositivos Bluetooth conectados anteriormente, se houver. Basta manter pressionado o botão liga/desliga do Mac até que o computador seja desligado.
Se você não conseguir usar o recurso "Apagar Conteúdo e Ajustes"
O recurso "Apagar Conteúdo e Ajustes" está disponível apenas no macOS Monterey ou posterior e apenas em computadores Mac com Apple Silicon ou com o chip Apple T2 Security Se esse recurso não estiver disponível ou não funcionar no Mac:
Para apagar o Mac e redefini-lo para os ajustes de fábrica, siga as etapas em o que fazer antes de vender, doar ou trocar o Mac, mas desconsidere as instruções para usar Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
Para apagar apenas o Mac sem redefini-lo para os ajustes de fábrica, saiba como apagar um Mac com Apple Silicon ou apagar um Mac baseado em Intel.
Ao usar o recurso "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", se vir uma mensagem explicando que outros volumes precisam ser apagados antes de poder apagar todo o conteúdo e ajustes, pode ser que você tenha usado o Boot Camp para instalar o Microsoft Windows. Nesse caso, use o Boot Camp para remover o Windows e sua partição.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Independentemente do modelo ou da condição, podemos fazer com que o dispositivo seja algo bom para você e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o Mac com a Troca da Apple.
