Apagar o Mac e redefini-lo para os ajustes de fábrica
Use o recurso Apagar Conteúdo e Ajustes para apagar de forma rápida e segura todos os seus dados, ajustes e apps, mantendo o sistema operacional instalado no momento.
Antes de começar
Estas etapas apagam todos os dados do Mac. Se você fez backup do Mac, poderá usar esse backup para restaurar os arquivos em um novo Mac. Ou você pode transferir seus arquivos deste Mac para outro Mac antes de apagar.
Se o Mac já tiver sido reparado ou se você não tiver certeza, use o Assistente de Reparo para verificar se há um reparo incompleto. Isso só é necessário se você estiver usando um Mac com Apple Silicon e o macOS 26 ou posterior.
Usar o recurso "Apagar Conteúdo e Ajustes"
Se o Mac não tiver essas opções, saiba o que fazer se não conseguir usar o Apagar Conteúdo e Ajustes.
No menu Apple () no canto da tela, selecione “Ajustes do Sistema”.
Clique em Geral na barra lateral, role para baixo à direita e clique em Transferir ou Redefinir.
Clique em “Apagar Conteúdo e Ajustes”.
Siga as instruções na tela, que solicitarão várias senhas:
Quando forem solicitadas as credenciais de administrador ou a senha que você usa para desbloquear o Mac, insira a senha da sua conta de usuário do macOS. É a mesma senha que você usa para iniciar sessão no Mac. Esqueceu a senha de login?
Quando for solicitada a senha da sua Conta Apple (ou ID Apple), insira a senha da sua Conta Apple. Esqueceu a senha da sua Conta Apple?
Quando o botão Apagar Conteúdo e Ajustes for exibido, clique nele para continuar.
Importante: como essa ação encerra a sessão nos serviços da Apple, talvez você receba uma mensagem perguntando se deseja iniciar sessão novamente na sua Conta Apple ou no iCloud para poder continuar usando esses serviços. Ignore essa mensagem e clique em Apagar Conteúdo e Ajustes.
Todos os seus dados, ajustes e apps serão apagados, e o Mac será reiniciado. Ao começar:
Pode ser solicitado que você ative o acessório Bluetooth, como um mouse, trackpad ou teclado. Se o acessório não conectar dentro de 30 segundos, desligue-o e ligue-o novamente.
Pode ser solicitado que você selecione uma rede Wi-Fi ou conecte um cabo de rede para continuar. Você pode usar o menu Wi-Fi
no canto superior da tela para selecionar uma rede.O Mac é ativado e reiniciado novamente. Um assistente de configuração orienta você pelo processo de configuração, como se estivesse configurando o Mac pela primeira vez. Se você estiver vendendo, dando de presente ou trocando seu Mac e quiser deixá-lo pronto para uso, não use o assistente de configuração ou seus dispositivos Bluetooth conectados anteriormente, se houver. Basta manter pressionado o botão liga/desliga do Mac até que o computador seja desligado.
Independentemente do modelo ou da condição, podemos tornar o dispositivo seja algo bom para você e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o Mac com o Apple Trade In.
Se você não conseguir usar o recurso “Apagar Conteúdo e Ajustes”
O recurso Apagar Conteúdo e Ajustes requer o macOS Monterey 12 ou posterior e um Mac com Apple Silicon ou um Mac com o Chip Apple T2 Security.
Se estiver usando o macOS Monterey 12 em um Mac compatível com esse recurso, selecione "Preferências do Sistema" no menu Apple . Depois, selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes" no menu "Preferências do Sistema" na barra de menus.
Para apagar o Mac e redefini-lo para os ajustes de fábrica, você pode seguir as etapas em o que fazer antes de vender, dar, trocar ou reciclar o Mac, mas ignore as instruções para usar o recurso Apagar Conteúdo e Ajustes.
Se você receber uma mensagem informando que outros volumes precisam ser apagados para que você possa apagar todo o conteúdo e ajustes, talvez você tenha usado o Boot Camp para instalar o Microsoft Windows. Use o Boot Camp para remover o Windows e a partição dele.
