Snelle controles voor probleemoplossing voor de iPhone

Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing.

1. Zorg ervoor dat er geen interferentie wordt veroorzaakt door een beschermende folie, hoesje, handschoen of stylus. Raak het scherm aan met je vingertoppen, niet met je nagels.

2. Maak het beeldscherm schoon met een zachte, licht vochtige en pluisvrije doek. Maak indien nodig de volledige iPhone schoon.

   • Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.

3. Gebruik een compatibele oplaadkabel om de iPhone aan te sluiten op een lichtnetadapter die is aangesloten op een stopcontact. Laad niet op via een computerpoort of draadloos opladen. Laad de iPhone minimaal 10 minuten op. Wacht tot er een afbeelding op het scherm verschijnt of tot er 10 minuten zijn verstreken.

   • Opmerking: De batterij van de iPhone kan volledig ontladen zijn waardoor het apparaat gedurende 20 tot 30 minuten moet opladen om te kunnen worden ingeschakeld. Als dit het geval is, wordt het oplaadsymbool zichtbaar na twee minuten opladen.

4. Herstart de iPhone. Als de iPhone niet herstart, voer je een geforceerde herstart van de iPhone uit.

5. De iPhone bijwerken. Zorg ervoor dat de software van het apparaat up-to-date is voordat je verdere probleemoplossing uitvoert.

6. Zoek het juiste gedeelte hieronder en lees de gekoppelde artikelen om het probleem op te lossen.

7. Als het probleem zich blijft voordoen nadat je alle relevante artikelen hebt gelezen en alle stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd, herstel je de iPhone en configureer je deze opnieuw. Raadpleeg ook Als je een foutmelding ziet wanneer je je iPhone, iPad of iPod bijwerkt of herstelt en Fouten tijdens het bijwerken of herstellen van iOS.

   • Voorzichtig: Het herstellen van de iPhone resulteert in het verwijderen van alle gegevens van de iPhone. Zorg ervoor dat er een back-up van de iPhone is gemaakt voordat je deze herstelt.