Als het niet lukt om een iPhone of iPod touch bij te werken of te herstellen

Je kunt je iOS-apparaat in de herstelmodus zetten en vervolgens je iOS-apparaat herstellen met je computer. Mogelijk start je apparaat herhaaldelijk op in Herstelassistent, en lukt het niet om je apparaat hiermee te herstellen.

In de volgende situaties moet je mogelijk de herstelmodus gebruiken om je apparaat te herstellen:

  • Je computer herkent het apparaat niet of meldt dat het apparaat in de herstelmodus staat.

  • Als het scherm al meerdere minuten is vastgelopen op het Apple logo zonder een voortgangsbalk weer te geven.

  • Je ziet het scherm 'Verbind met computer'.

Lees wat je moet doen als je de voortgangsbalk gedurende meerdere minuten op het scherm ziet

Het apparaat in de herstelmodus zetten en opnieuw configureren

Als je hebt geprobeerd om je apparaat bij te werken met een computer en het nog steeds niet opstart:

  1. Zorg ervoor dat je Mac up-to-date is. Als je een pc gebruikt, zorg je ervoor dat je de nieuwste versie hebt van de Apple Devices-app of van iTunes.

  2. Sluit je apparaat op de computer aan met een USB-kabel.

  3. Open de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als de Apple Devices-app niet is geïnstalleerd op je pc of als je macOS Mojave of ouder gebruikt op je Mac, open je in plaats daarvan iTunes.

  4. Houd het apparaat verbonden en wacht tot het scherm 'Verbind met computer' wordt weergegeven.

    • iPhone 8 of nieuwer, inclusief iPhone SE (2e generatie en nieuwer): Druk kort op de volume-omhoogknop en laat deze weer los. Druk kort op de volume-omlaagknop. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat je het scherm 'Verbind met computer' ziet.

      Animatie met uitleg over de volgorde waarin je moet drukken op de knop voor volume omhoog, de knop voor volume omlaag en de zijknop op een iPhone om de herstelmodus te openen.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie): houd de bovenste knop (of de zijknop) en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt. Houd ze ingedrukt totdat je het scherm 'Verbind met computer' ziet.

      iPhone met pijlen die de knop voor volume omlaag, de bovenste knop en de zijknop aangeven die je gebruikt om de herstelmodus te openen.

    • iPhone 6s of ouder, inclusief iPhone SE (1e generatie), en iPod touch (6e generatie) of ouder: houd de thuisknop en de bovenste knop (of zijknop) tegelijk ingedrukt. Houd ze ingedrukt totdat je het scherm 'Verbind met computer' ziet.

      Afbeelding met uitleg over hoe je een iPhone in de herstelmodus zet door te drukken op de thuisknop en de bovenste knop (of zijknop), zoals aangegeven door de pijlen.

  5. Zoek je apparaat op je computer.

  6. Kies 'Herstel' wanneer je de optie krijgt om bij te werken of te herstellen. Met 'Herstel' wordt iOS opnieuw geïnstalleerd en worden al je gegevens gewist. Als je bezig bent met probleemoplossing en nog niet hebt geprobeerd bij te werken, probeer je eerst om iOS bij te werken.

  7. Wacht tot de computer de software voor het apparaat heeft gedownload. Als het downloaden langer duurt dan 15 minuten en je apparaat het scherm 'Verbind met computer' verlaat, wacht je tot het downloaden is voltooid en herhaal je vervolgens stap 3.

    Informatie over herstellen en bijwerken in de Finder nadat je een iPhone in de herstelmodus hebt verbonden.

  8. Nadat het herstelproces is voltooid, kun je je apparaat configureren. Werd er een foutcode of waarschuwing weergegeven tijdens deze stap?

Hulp aanvragen

Mogelijk moet je in de volgende gevallen service aanvragen:

  • Je kunt je apparaat niet bijwerken of herstellen met de herstelmodus.

  • Je kunt de herstelmodus niet gebruiken omdat een knop kapot is of vastzit.

Vraag service aan

Publicatiedatum: