Als het niet lukt om een iPhone of iPod touch bij te werken of te herstellen

Je kunt je iOS-apparaat in de herstelmodus zetten en vervolgens je iOS-apparaat herstellen met je computer.

In de volgende situaties moet je mogelijk de herstelmodus gebruiken om je apparaat te herstellen:

  • Het scherm geeft enkele minuten het Apple logo weer zonder voortgangsbalk.

  • Je computer herkent het apparaat niet of meldt dat het apparaat in de herstelmodus staat.

  • Je ziet het scherm 'Verbind met computer'.

  • Je apparaat start herhaaldelijk op in Herstelassistent, die er niet in slaagt je apparaat te herstellen.

Lees wat je moet doen als je de voortgangsbalk gedurende meerdere minuten op het scherm ziet

Het apparaat in de herstelmodus zetten

Als je hebt geprobeerd om je apparaat bij te werken met een computer en het nog steeds niet opstart:

  1. Zorg ervoor dat je Mac up-to-date is. Op een pc: download de nieuwste versie van de Apple Devices-app of van iTunes.

  2. Sluit je apparaat op de computer aan met een USB-kabel.

  3. Open de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als de Apple Devices-app niet is geïnstalleerd op je pc of als je macOS Mojave of ouder gebruikt op je Mac, open je in plaats daarvan iTunes.

  4. Houd het apparaat verbonden en wacht tot het scherm 'Verbind met computer' wordt weergegeven.

  5. Kies je apparaattype:

    • iPhone 8 of nieuwer, inclusief iPhone SE (2e generatie en nieuwer):

      1. Druk kort op de volume-omhoogknop.

      2. Druk kort op de volume-omlaagknop.

      3. Houd de zijknop ingedrukt totdat je het scherm 'Verbind met computer' ziet.

        Animatie met uitleg over de volgorde waarin je moet drukken op de knop voor volume omhoog, de knop voor volume omlaag en de zijknop op een iPhone om de herstelmodus te openen.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie):

      1. Houd de bovenste knop (of de zijknop) en de volume-omlaagknop tegelijk ingedrukt.

      2. Houd de knoppen ingedrukt totdat je het scherm 'Verbind met computer' ziet.

        iPhone met pijlen die de knop voor volume omlaag, de bovenste knop en de zijknop aangeven die je gebruikt om de herstelmodus te openen.

    • iPhone 6s of ouder, inclusief iPhone SE (1e generatie), en iPod touch (6e generatie) of ouder:

      1. Houd de thuisknop en de bovenste knop (of de zijknop) tegelijk ingedrukt.

      2. Houd de knoppen ingedrukt totdat je het scherm 'Verbind met computer' ziet.

        Uitleg over hoe je een iPhone in de herstelmodus zet door te drukken op de thuisknop en de bovenste knop (of zijknop), zoals aangegeven door de pijlen.

Het apparaat herstellen

  1. Zoek je apparaat op je computer.

  2. Kies 'Herstel' wanneer je de opties 'Werk bij' of 'Herstel' ziet. Met 'Herstel' wordt iOS opnieuw geïnstalleerd en worden al je gegevens gewist. Als je nog niet hebt geprobeerd om bij te werken, probeer je dat eerst.

  3. Wacht terwijl de computer software voor je apparaat downloadt. Als het downloaden langer duurt dan 15 minuten en je apparaat het scherm 'Verbind met computer' verlaat, wacht je tot het downloaden is voltooid. Vervolgens herhaal je stap 3 en 4 in het gedeelte 'Het apparaat in de herstelmodus zetten'.

  4. Nadat het herstelproces is voltooid, kun je je apparaat configureren. Werd er een foutcode of waarschuwing weergegeven tijdens deze stap?

Hulp aanvragen

Mogelijk moet je in de volgende gevallen service aanvragen:

  • Je kunt je apparaat niet bijwerken of herstellen met de herstelmodus.

  • Je kunt de herstelmodus niet gebruiken omdat een knop niet werkt of vastzit.

Service aanvragen

Publicatiedatum: