iOS のアップデート時や復元時のエラーの解決方法

iOS のアップデートおよび復元に関するエラーの解決方法を紹介します。

まずはじめに

  1. 最新バージョンの iTunes を入手してください。iTunes をアップデートするには、OS X Mavericks 10.9.5 以降または Windows 7 以降が必要です。
  2. デバイスを復元できず、「不明なエラーが発生しました [エラー番号]」というメッセージが表示される場合は、こちらの記事の手順で対処してください。

それでもエラーが解消しない場合は、以下の手順で対処してください。

エラー番号またはメッセージを選択する

該当するエラーを選択して、対処法を確認してください。

お使いのデバイス、Apple、iTunes が通信可能か確認する

エラー 1671 が表示される場合は、iTunes が必要なソフトウェアをダウンロード中です。ダウンロードが終わるまでしばらく待ってから、もう一度試してください。ダウンロードの所要時間を確認するには、iTunes の右上隅の下向き矢印をクリックしてください。

以下のいずれかのエラーが表示される場合は、コンピュータが Apple のサーバまたは iPhone、iPad、iPod touch に接続できていないと考えられます。

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
  • 「ソフトウェアをダウンロード中に問題が起きました」
  • 「このデバイスは、要求されたビルドには使用できません」

以下の点を確認してください。

  1. iTunes が Apple のソフトウェア・アップデートのサーバと通信できるか確認します。
  2. 他社製のセキュリティソフトウェアを調べます

エラーが依然として解消しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

セキュリティソフトウェアを確認する

USB 接続を確認する

エラー 4005、4013、または 4014 が表示される場合は、こちらの記事の手順で対処してください。

以下のいずれかのエラーが表示される場合は、USB 接続、USB ケーブル、USB ポート、またはコンピュータに問題がないか調べてください。

  • 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643 〜 1650
  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009
  • 「無効な応答」に言及しているエラー

以下の手順で確認してください。手順を 1 つ実行するたびに、問題が解決したか確かめてください。

  1. デバイスに付属の USB ケーブルを使います。お持ちでない場合は、別の Apple 製の USB ケーブルをお試しください。 
  2. コンピュータの別の USB ポートに切り替えます。キーボードには接続しないでください。
  3. 別のコンピュータの USB ポートに切り替えます。
  4. 依然としてエラーが表示される場合は、USB に関してほかに問題がないか確認し、他社製のセキュリティソフトウェアについて調べてから、ハードウェアに問題がないか確認します。

エラーが依然として解消しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

ハードウェアを調べる

エラー 53 が表示される場合は、こちらの記事の手順で対処してください。

以下のいずれかのエラーが表示される場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。

  • 1、3、10、11、12、13、14、16
  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
  • 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

以下の手順で確認してください。手順を 1 つ実行するたびに、問題が解決したか確かめてください。

  1. iTunes がすでに開いている場合は、一度閉じてから開き直してください。
  2. 他社製のセキュリティソフトウェアを調べます
  3. USB ケーブル、コンピュータ、およびネットワークが正常に動作しているか確かめます。その上で、iOS デバイスの復元をさらに 2 回試してください。
  4. 古いソフトウェアや不正改造されたソフトウェアがないか確認します。

エラーが依然として解消しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

古いソフトウェアや不正改造されたソフトウェアがないか確認する

エラー 1015 または「必要なリソースが見つかりませんでした」というメッセージが表示される場合は、デバイスの iOS が不正に改造 (「ジェイルブレイク」または「脱獄」) されている疑いがあります。または、以前のバージョンの iOS をインストール (ダウングレード) しようとしている可能性も考えられます。

デバイスを最新バージョンの iOS に復元するには、リカバリモードを使ってください。

エラーが依然として解消しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

公開日: