iOS のアップデート時や復元時のエラーの解決方法

iOS のアップデートおよび復元に関する具体的なエラーの解決方法を紹介します。

「iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました [エラー番号]」というメッセージが表示される場合は、こちらの基本的な手順で対処してください。それでもエラーメッセージが表示される場合は、以下の中から該当するエラーを探し、対処法をご確認ください。

エラー番号またはメッセージを選択する

該当するエラーを選択して、対処法を確認してください。

 

 

通信に問題がないか確認する

エラー 1671 が表示される場合は、iTunes が必要なソフトウェアをダウンロード中です。ダウンロードが終わるまでしばらく待ってから、もう一度試してください。ダウンロードの所要時間を確認するには、iTunes の右上隅の下向き矢印をクリックしてください。 

以下のいずれかの問題が起きる場合は、コンピュータが Apple のサーバまたは iPhone、iPad、iPod touch に接続できていないと考えられます。

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
  • 「ソフトウェアをダウンロード中に問題が起きました」
  • 「このデバイスは、要求されたビルドには使用できません」

iTunes と Apple のソフトウェアアップデートサーバとの間の通信に問題が起きていないか確認してください。また、他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないかも確認してください。

依然としてエラーメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

セキュリティソフトウェアを確認する

USB 接続を確認する

エラー 4005、4013、または 4014 が表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。以下のいずれかのエラーが表示される場合は、USB 接続に問題が起きていると考えられます。

  • 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643 〜 1650
  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009
  • 「無効な応答」に言及しているエラーメッセージ

以下の手順にそって、USB ケーブル、USB ポート、またはコンピュータに問題がないか調べてください。手順を 1 つ実行するたびに、問題が解決したか確かめてください。

  1. デバイスに付属の USB ケーブルを使います。お持ちでない場合は、別の Apple 製の USB ケーブルをお試しください。 
  2. コンピュータの別の USB ポートに切り替えます。キーボードには接続しないでください。
  3. 別のコンピュータに接続します。
  4. 依然としてエラーが表示される場合は、USB に関するほかの問題他社製のセキュリティソフトウェアとの問題、ハードウェアの問題が起きていないか確認してください。

問題が解消しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

ハードウェアに問題がないか確認する

エラー 53 が表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。以下のいずれかのエラーが表示される場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。

  • 1、3、10、11、12、13、14、16
  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
  • 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

以下の点を確認してください。

  1. iTunes がすでに開いている場合は、一度閉じてから開き直してください。
  2. 最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。
  3. 他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか確認します。
  4. USB ケーブル、コンピュータ、およびネットワークが正常に動作しているか確かめます。その上で、iPhone、iPad、または iPod の復元をさらに 2 回試してください。
  5. 依然としてエラーメッセージが表示される場合は、古いソフトウェアや不正改造されたソフトウェアがないか確認するか、Apple サポートにお問い合わせください。

古いソフトウェアや不正改造されたソフトウェアがないか確認する

エラー 1015 または「必要なリソースが見つかりませんでした」というメッセージが表示される場合は、デバイスの iOS が不正に改造 (「ジェイルブレイク」または「脱獄」) されている疑いがあります。または、以前のバージョンの iOS をインストール (ダウングレード) しようとしている可能性も考えられます。

最新バージョンの iTunes にアップデートしてから、リカバリモードを使ってデバイスを最新バージョンの iOS に復元してください。

依然としてエラーメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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