Risolvere problemi di stampa sul Mac
In caso di problemi di stampa, prova prima questi suggerimenti:
Se la stampante è collegata al Mac, assicurati che il cavo della stampante sia collegato fermamente e che la stampante sia collegata a una presa di alimentazione e sia accesa.
Se la stampante è sulla rete, assicurati che Mac e la stampante siano ancora sulla stessa rete, che la stampante sia accesa e che non ci siano problemi sulla rete. Se sulla rete sono presenti più stampanti, verifica quale stampante stai utilizzando: potrebbe essere diversa da quella che pensi di aver scelto.
Se utilizzi una stampante condivisa collegata a un altro Mac, assicurati che il Mac non sia in standby e che la condivisione sia attiva. Consulta Condividere una stampante.
Se la tua stampante è collegata al computer tramite una porta USB, controlla per verificare che la connessione sia attiva. Tieni premuto il tasto Opzione, quindi scegli menu Apple
Se hai ancora problemi di stampa, consulta le seguenti informazioni aggiuntive sulla risoluzione dei problemi.
Verificare la stampante
Vai alla stampante e verifica quanto segue:
La stampante è attiva e l’indicatore luminoso di stato è acceso.
La carta è presente e non è incastrata.
La stampante ha abbastanza inchiostro o toner.
I cavi della stampante sono collegati correttamente.
Per verificare i livelli di inchiostro o di forniture della stampante dal Mac, apri un documento, scegli File > Stampa, scorri verso il basso nella finestra di dialogo Stampa e fai clic su “Informazioni stampante”.
Provare a riprendere la stampa
L’icona accanto al nome della stampante nel menu a comparsa Stampante mostra lo stato della stampante, ad esempio se è in pausa, offline o non disponibile. Per visualizzare maggiori dettagli e riavviare la stampa:
Sul Mac, fai clic sull’icona di Gestore Stampa nel Dock per aprire la finestra della coda di stampa.
Esegui una delle seguenti azioni:
Se visualizzi
nella barra strumenti, la stampante è in pausa. Fai clic sul pulsante per riprendere la stampa.
Se un’altra stampa sta bloccando la coda a causa di un errore, selezionala, quindi fai clic su
.
Se un lavoro di stampa nell’elenco è in pausa, selezionalo, quindi fai clic su
, a destra.
Se la stampa non appare nella coda di stampa della stampante, potresti aver stampato su un’altra stampante. In Gestore Stampa, verifica la coda di stampa delle altre stampanti oppure prova a stampare nuovamente, assicurandoti di scegliere la stampante corretta.
Provare a stampare da un’altra stampante
Prova a stampare da un’altra app, per esempio TextEdit. Se il problema si verifica solo in un’app, consulta la documentazione fornita con l’app per informazioni sulla risoluzione dei problemi.
Accertarsi di avere il software più recente
Assicurati di avere installato la versione corretta del software per la stampante (chiamato anche driver della stampante). Se necessario, installa il software di stampa più recente fornito con la stampante o presente sul sito web del produttore. Se stai usando una stampante che è condivisa da un altro utente, accertati che entrambi usiate la stessa versione del software della stampante.
Nota: se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il software della stampante non è compatibile, potrebbe essere necessario installare Rosetta per eseguire il software della stampante sul Mac. Consulta l’articolo del supporto Apple Utilizzare app basate su Intel su un Mac con processore Apple.
Per scoprire quale versione di software utilizzi per la stampante, seleziona menu Apple
nella barra laterale.
Fai clic sulla stampante nell’elenco di dispositivi a destra, quindi controlla la versione del driver.
Contatta il produttore della stampante per verificare se stai utilizzando l’ultima versione disponibile del driver.
Se stai utilizzando una stampante di rete o una stampante collegata al Mac, assicurati di avere l’ultima versione del software disponibile per la stampante. Se riscontri ancora dei problemi, prova una versione diversa del software per la stampante.
Se utilizzi una stampante compatibile con AirPrint, puoi verificare con il produttore della stampante se sono disponibili aggiornamenti per il modello della tua stampante.
Disattivare le estensioni della finestra di dialogo di stampa (PDE)
Alcuni software e app per stampanti usano le estensioni della finestra di dialogo di stampa (PDE) per rendere disponibili opzioni e dialoghi di stampa personalizzati al momento della stampa. Se hai problemi di stampa con il software che utilizza le PDE, puoi disattivare l’opzione per quella stampante.
Seleziona menu Apple
Seleziona la stampante dall’elenco di stampanti a destra, fai clic sul pulsante “Opzioni e forniture”, seleziona il riquadro “Usa funzionalità stampante generiche”, quindi fai clic su OK.
Suggerimento: puoi visualizzare rapidamente le opzioni e le forniture di una stampante con Gestore Stampa, nella cartella Utility. Quando Gestore Stampa è aperto, seleziona la stampante nella barra laterale, scegli Stampante > Informazioni stampante, quindi fai clic sulla scheda Opzioni o sulla scheda “Livelli forniture”. Consulta Gestire stampanti e stampe con Gestore Stampa.
Aggiungere di nuovo una stampante per creare una nuova coda di stampa
Sul Mac, se la stampante è sulla rete, scegli menu Apple
Aggiungere la stampante all’elenco delle stampanti disponibili: Seleziona il pulsante “Aggiungi stampante, scanner o fax” a destra. Appare una finestra di dialogo con un elenco di stampanti presenti sulla tua rete locale. La stampante può apparire dopo uno o due minuti.
Se la stampante continua a non apparire nell’elenco, prova ad aggiungere la stampante tramite il suo indirizzo IP (vedi di seguito).
Se puoi stampare sulla coda di una stampante aggiunta recentemente, elimina la vecchia coda della stampante.
Se non riesci ad aggiungere la stampante perché non viene visualizzata nell’elenco delle stampanti disponibili, potrebbe essere spenta o il Mac potrebbe trovarsi su una rete diversa. Se la stampante era condivisa da un altro utente, l’utente potrebbe aver interrotto la condivisione o l’utente Mac potrebbe essere offline. Se non ti occupi della gestione della stampante, chiedi aiuto alla persona responsabile.
Inizializzare il sistema di stampa come ultima risorsa
Se dopo aver provato tutte le altre soluzioni continui a riscontrare problemi con la stampa, inizializza il sistema di stampa. Il processo rimuove tutte le stampanti e i relativi preset nonché i lavori di stampa completati ed è necessario aggiungere nuovamente le stampanti.
Sul Mac, scegli menu Apple > Impostazioni di Sistema, quindi fai clic su “Stampanti e scanner” nella barra laterale (potrebbe essere necessario scorrere verso il basso).
Fai clic su qualsiasi punto dell’elenco Stampanti tenendo premuto il tasto Ctrl, quindi seleziona “Reimposta sistema di stampa”.
Aggiungi nuovamente le stampanti.