Jika filter mail junk tidak berfungsi
Jika Mail salah mengidentifikasi mail junk, coba saran ini.
Jika mail junk tidak ditandai sebagai junk
Jika mail junk tidak disorot dalam warna coklat untuk mengindikasikan bahwa mail adalah junk, periksa preferensi mail junk Anda.
Pilih Mail > Preferensi, lalu klik Mail Junk. Pastikan “Aktifkan pemfilteran mail junk” dan “Tandai sebagai mail junk, tetapi biarkan ini tetap berada di Inbox saya” dipilih.
Jika Anda memilih preferensi mail junk untuk mengecualikan alamat di daftar Penerima Sebelumnya dari pemfilteran, periksa bahwa daftar hanya berisi alamat sah yang ingin Anda terima pesannya. Untuk informasi lainnya, lihat Menghapus alamat email lama.
Jika masalah masih terjadi, klik Atur Ulang di preferensi Mail Junk untuk mengatur ulang database mail junk ke informasi aslinya. Mengatur ulang database akan menghapus semua yang telah dipelajari Mail dari Anda mengenai mana yang termasuk junk atau bukan junk, sehingga Anda perlu membantu Mail mengidentifikasi mail junk lagi.
Pastikan untuk memberi tahu Mail jika melewatkan mail junk: Pilih pesan, lalu klik tombol Junk di bar alat Mail (atau gunakan Touch Bar).
Jika pesan salah ditandai sebagai junk
Terdapat beberapa cara agar Mail tidak salah menandai pesan resmi sebagai junk.
Beri tahu Mail bahwa pesan adalah sah dengan menandainya sebagai bukan junk. Klik Bukan Junk di spanduk di pesan; atau pilih pesan, lalu klik tombol Bukan Junk di bar alat Mail (atau gunakan Touch Bar).
Tambahkan pengirim ke aplikasi Kontak. Untuk informasi lainnya, lihat Menggunakan acara, kontak, dan item lainnya dari email.
Tinjau pengaturan mail junk Anda di panel Mail Junk di preferensi Mail, serta semua aturan yang telah Anda buat untuk menangani mail junk, dan buat perubahan yang diperlukan.