Jika filter mail junk tidak berfungsi di Mail di Mac
Di app Mail di Mac Anda, jika Mail salah mengidentifikasi mail junk, coba saran ini.
Jika mail junk tidak ditandai sebagai junk
Jika mail junk tidak disorot untuk mengindikasikan bahwa mail adalah junk, periksa preferensi mail junk Anda.
Pilih Mail > Preferensi, lalu klik Mail Junk. Pastikan “Aktifkan pemfilteran mail junk” dan “Tandai sebagai mail junk, tetapi biarkan ini tetap berada di Inbox saya” dipilih.
Jika Anda memilih preferensi mail junk untuk mengecualikan alamat di daftar Penerima Sebelumnya dari pemfilteran, periksa bahwa daftar hanya berisi alamat sah yang ingin Anda terima pesannya. Lihat Menghapus alamat email.
Jika masalah masih terjadi, klik Atur Ulang di preferensi Mail Junk untuk mengatur ulang database mail junk ke informasi aslinya. Mengatur ulang database akan menghapus semua yang telah dipelajari Mail dari Anda mengenai mana yang termasuk junk atau bukan junk, sehingga Anda perlu membantu Mail mengidentifikasi mail junk lagi.
Pastikan untuk memberi tahu Mail jika melewatkan mail junk: Pilih pesan, lalu klik tombol Junk 
di bar alat Mail (atau gunakan Touch Bar).
Jika email salah ditandai sebagai junk
Terdapat beberapa cara agar Mail tidak salah menandai pesan resmi sebagai junk.
Beri tahu Mail bahwa pesan adalah sah. Di spanduk pesan, klik Pindahkan ke Inbox, atau pilih pesan, lalu klik tombol Bukan Junk
di bar alat Mail (atau gunakan Touch Bar).Tambahkan pengirim ke app Kontak. Lihat Menggunakan informasi yang ditemukan di Mail dalam app lainnya.
Tinjau pengaturan mail junk Anda di panel Mail Junk di preferensi Mail, serta semua aturan yang telah Anda buat untuk menangani mail junk, dan buat perubahan yang diperlukan.