Menyelesaikan masalah pencetakan di Mac
Jika Anda memiliki masalah pencetakan, coba saran ini terlebih dahulu:
Jika printer terhubung ke Mac, pastikan kabel printer terhubung dengan kencang, dan printer dicolokkan ke stopkontak serta dinyalakan.
Jika printer berada di jaringan, pastikan Mac dan printer berada di jaringan yang sama, printer dihidupkan, dan jaringan tidak mengalami masalah. Jika jaringan memiliki beberapa printer, periksa printer mana yang dipilih—mungkin berbeda dengan apa yang Anda pilih.
Jika Anda menggunakan printer bersama yang dihubungkan ke Mac lain, pastikan bahwa Mac memiliki macOS 10.5 atau yang lebih baru terinstal, tidak tidur, dan menyalakan fungsi berbagi. Lihat Berbagi printer Anda.
Jika printer terhubung ke port USB komputer Anda, periksa Laporan Sistem untuk melihat bahwa printer memiliki koneksi aktif. Tekan dan tahan tombol Option, lalu pilih menu Apple
Jika Anda masih tidak dapat mencetak, lihat informasi penyelesaian masalah tambahan berikut.
Mencoba untuk melanjutkan pencetakan
Di Mac Anda, klik ikon Pusat Cetak di Dock untuk membuka jendela antrean printer.
Lakukan salah satu hal berikut:
Jika Anda melihat
di bar alat, printer dijeda. Klik tombol untuk melanjutkan pencetakan.Jika tugas lainnya menahan antrean karena kesalahan, pilih tugas tersebut, lalu klik
.Jika tugas mencetak tunggal dalam daftar dijeda, pilih tugas, lalu klik
di sebelah kanan.
Jika Anda tidak melihat pekerjaan cetak di antrean printer, Anda mungkin telah mencetak ke printer yang berbeda. Periksa antrean di Pusat Cetak untuk printer lainnya, atau coba mencetak lagi, pastikan Anda memilih printer yang tepat.
Mencoba mencetak dari app lainnya
Coba mencetak dari app lainnya, seperti TextEdit. Jika masalah terjadi hanya di satu app, tinjau dokumentasi app tersebut untuk informasi penyelesaian masalah lebih lanjut.
Mematikan Ekstensi Dialog Pencetakan
Beberapa perangkat lunak dan app printer menggunakan Ekstensi Dialog Pencetakan (PDE) untuk membuat pilihan serta dialog pencetakan khusus tersedia saat Anda mencetak. Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat lunak yang menggunakan PDE, Anda dapat mematikan penggunaan PDE untuk printer tersebut.
Pilih menu Apple
Klik printer di daftar Printer di sebelah kanan, klik tombol Pilihan & Suplai, pilih kotak centang Gunakan Fitur Printer Generik, lalu klik OKE.
Kiat: Anda dapat melihat pilihan dan suplai printer dengan cepat menggunakan Pusat Cetak, yang dapat Anda temukan di folder Utilitas. Saat Pusat Cetak dibuka, pilih printer di bar samping, pilih Printer > Info Printer, lalu klik tab Pilihan atau tab Level Suplai. Lihat Mengelola printer dan tugas mencetak dengan Pusat Cetak.
Memeriksa printer
Buka printer dan periksa hal berikut:
Printer dinyalakan dan menampilkan lampu status normal.
Printer memiliki kertas, dan kertas tidak tersangkut.
Printer memiliki cukup tinta.
Kabelnya tersambung dengan benar.
Menambahkan printer lagi untuk membuat antrean printer baru
Di Mac Anda, jika printer berada di jaringan, pilih menu Apple
Menambahkan printer ke daftar printer yang tersedia: Klik tombol Tambah Printer, Pemindai, atau Faks di sebelah kanan. Dialog akan muncul mencantumkan printer di jaringan lokal Anda. Mungkin memerlukan beberapa menit sebelum printer Anda muncul.
Jika printer tetap tidak muncul dalam daftar, coba tambahkan printer dengan alamat IP-nya (lihat di bawah ini).
Jika Anda mencetak ke antrean printer yang baru ditambahkan, hapus antrean printer lama.
Jika Anda tidak dapat menambahkan printer karena printer tidak muncul di daftar printer yang tersedia, printer mungkin dimatikan, atau Mac Anda dapat berada di jaringan yang berbeda saat ini. Jika printer dibagi ke pengguna lain, pengguna dapat menghentikan pembagiannya, atau Mac pengguna dapat offline. Jika Anda tidak mengelola printer, minta bantuan orang yang mengelolanya.
Memastikan Anda telah memiliki perangkat lunak terbaru
Pastikan Anda memiliki versi perangkat lunak printer yang tepat (disebut juga driver printer-nya). Jika perlu, instal perangkat lunak pencetakan terbaru yang disertakan dengan printer atau dari situs web produsen. Jika Anda menggunakan printer yang dibagi pengguna lain, pastikan Anda berdua menggunakan versi perangkat lunak printer yang sama.
Di Mac Anda, untuk mencari tahu versi perangkat lunak printer mana yang Anda gunakan, pilih menu Apple
Klik printer di daftar Printer di sebelah kanan, lalu periksa versi Driver.
Hubungi produsen printer untuk mencari tahu apakah Anda memiliki versi driver terbaru.
Jika Anda menggunakan printer jaringan atau printer yang dihubungkan ke Mac, pastikan bahwa Anda memiliki perangkat lunak versi terbaru untuk printer. Jika Anda masih mengalami masalah, coba versi perangkat lunak printer lain.
Jika Anda menggunakan printer dengan AirPrint yang diaktifkan, periksa dengan produsen printer Anda untuk melihat apakah pembaruan untuk model printer Anda tersedia.
Jika tidak satu pun solusi sebelumnya berfungsi, antrean printer dapat rusak. Coba hapus dan atur lagi printer Anda.
Jika tetap tidak dapat mencetak, atur ulang sistem pencetakan.