Menyelesaikan masalah pencetakan di Mac
Jika Anda memiliki masalah pencetakan, coba saran ini terlebih dahulu:
Jika pencetak tersambung ke Mac, pastikan kabel pencetak tersambung dengan kencang, dan pencetak dicolokkan ke stopkontak serta dinyalakan.
Jika pencetak berada di jaringan, pastikan Mac dan pencetak berada di jaringan yang sama, pencetak dihidupkan, dan jaringan tidak mengalami masalah. Jika jaringan memiliki beberapa pencetak, periksa pencetak mana yang dipilih—mungkin berbeda dengan apa yang Anda pilih.
Jika Anda menggunakan pencetak bersama yang disambungkan ke Mac lain, pastikan bahwa Mac memiliki macOS 10.5 atau yang lebih baru terinstal, tidak tidur, dan menyalakan fungsi berbagi. Lihat Berbagi pencetak Anda.
Jika pencetak tersambung ke port USB komputer Anda, periksa Laporan Sistem untuk melihat bahwa pencetak memiliki koneksi aktif. Tekan dan tahan tombol Option, lalu pilih menu Apple
Jika Anda masih tidak dapat mencetak, lihat informasi penyelesaian masalah tambahan berikut.
Mencoba untuk melanjutkan pencetakan
Di Mac Anda, klik ikon Pusat Cetak di Dock untuk membuka jendela antrean pencetak.
Lakukan salah satu hal berikut:
Jika Anda melihat
di bar alat, pencetak dijeda. Klik tombol untuk melanjutkan pencetakan.Jika tugas lainnya menahan antrean karena kesalahan, pilih tugas tersebut, lalu klik
.Jika tugas mencetak tunggal dalam daftar dijeda, pilih tugas, lalu klik
di sebelah kanan.
Jika Anda tidak melihat pekerjaan cetak di antrean pencetak, Anda mungkin telah mencetak ke pencetak yang berbeda. Periksa antrean di Pusat Cetak untuk pencetak lainnya, atau coba mencetak lagi, pastikan Anda memilih pencetak yang tepat.
Mencoba mencetak dari app lainnya
Coba mencetak dari app lainnya, seperti TextEdit. Jika masalah terjadi hanya di satu app, tinjau dokumentasi app tersebut untuk informasi penyelesaian masalah lebih lanjut.
Mematikan Ekstensi Dialog Pencetakan
Beberapa perangkat lunak dan app pencetak menggunakan Ekstensi Dialog Pencetakan (PDE) untuk membuat pilihan serta dialog pencetakan khusus tersedia saat Anda mencetak. Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat lunak yang menggunakan PDE, Anda dapat mematikan penggunaan PDE untuk pencetak tersebut.
Pilih menu Apple
Klik pencetak di daftar Pencetak di sebelah kanan, klik tombol Pilihan & Suplai, pilih kotak centang Gunakan Fitur Pencetak Generik, lalu klik OKE.
Kiat: Anda dapat melihat pilihan dan suplai pencetak dengan cepat menggunakan Pusat Cetak, yang dapat Anda temukan di folder Utilitas. Saat Pusat Cetak dibuka, pilih pencetak di bar samping, pilih Pencetak > Info Pencetak, lalu klik tab Pilihan atau tab Level Suplai. Lihat Mengelola pencetak dan tugas mencetak dengan Pusat Cetak.
Memeriksa pencetak
Buka pencetak dan periksa hal berikut:
Pencetak dinyalakan dan menampilkan lampu status normal.
Pencetak memiliki kertas, dan kertas tidak tersangkut.
Pencetak memiliki cukup tinta.
Kabelnya tersambung dengan benar.
Menambahkan pencetak lagi untuk membuat antrean pencetak baru
Di Mac Anda, jika pencetak berada di jaringan, pilih menu Apple
Menambahkan pencetak ke daftar pencetak yang tersedia: Klik tombol Tambah Pencetak, Pemindai, atau Faks di sebelah kanan. Dialog akan muncul mencantumkan pencetak di jaringan lokal Anda. Mungkin memerlukan beberapa menit sebelum pencetak Anda muncul.
Jika pencetak tetap tidak muncul dalam daftar, coba tambahkan pencetak dengan alamat IP-nya (lihat di bawah ini).
Jika Anda mencetak ke antrean pencetak yang baru ditambahkan, hapus antrean pencetak lama.
Jika Anda tidak dapat menambahkan pencetak karena pencetak tidak muncul di daftar pencetak yang tersedia, pencetak mungkin dimatikan, atau Mac Anda dapat berada di jaringan yang berbeda saat ini. Jika pencetak dibagi ke pengguna lain, pengguna dapat menghentikan pembagiannya, atau Mac pengguna dapat offline. Jika Anda tidak mengelola pencetak, minta bantuan orang yang mengelolanya.
Memastikan Anda telah memiliki perangkat lunak terbaru
Pastikan Anda memiliki versi perangkat lunak pencetak yang tepat (disebut juga driver pencetaknya). Jika perlu, instal perangkat lunak pencetakan terbaru yang disertakan dengan pencetak atau dari situs web produsen. Jika Anda menggunakan pencetak yang dibagi pengguna lain, pastikan Anda berdua menggunakan versi perangkat lunak pencetak yang sama.
Di Mac Anda, untuk mencari tahu versi perangkat lunak pencetak mana yang Anda gunakan, pilih menu Apple
Klik pencetak di daftar Pencetak di sebelah kanan, lalu periksa versi Driver.
Hubungi produsen pencetak untuk mencari tahu apakah Anda memiliki versi driver terbaru.
Jika Anda menggunakan pencetak jaringan atau pencetak yang disambungkan ke Mac, pastikan bahwa Anda memiliki perangkat lunak versi terbaru untuk pencetak. Jika Anda masih mengalami masalah, coba versi perangkat lunak pencetak lain.
Jika Anda menggunakan pencetak dengan AirPrint yang diaktifkan, periksa dengan produsen pencetak Anda untuk melihat apakah pembaruan untuk model pencetak Anda tersedia.
Jika tidak satu pun solusi sebelumnya berfungsi, antrean pencetak dapat rusak. Coba hapus dan atur lagi pencetak Anda.
Jika tetap tidak dapat mencetak, atur ulang sistem pencetakan.