Az iOS frissítése és visszaállítása során felmerülő hibák
Az alábbi útmutatók segítségével elháríthatja az iOS frissítése és visszaállítása során fellépő problémákat.
Alapvető hibaelhárítási lépések
macOS Catalina 10.15 vagy újabb rendszerű Mac használata esetén gondoskodjon róla, hogy a Mac naprakész legyen. Ha macOS Mojave 10.14 vagy régebbi rendszerű Macet használ, szerezze be az iTunes legújabb verzióját. Ha PC-t használ, győződjön meg arról, hogy az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás legújabb verziójával rendelkezik.
Ha a készülék visszaállítása nem sikerült, és az „Ismeretlen hiba lépett fel [hibaszám]” üzenet jelenik meg, hajtsa végre ezeket a lépéseket.
Ha a hiba továbbra is megjelenik, kövesse az alábbi lépéseket.
A hibaszám vagy a hibaüzenet kiválasztása
A szükséges lépések megismeréséhez válassza ki a hibát:
Frissítse a szoftvert Macjén vagy PC-jén
Ha 10-es hibát lát, akkor előfordulhat, hogy iOS-készülékén egy olyan újabb iOS-verzió fut, amelyet a számítógépe nem támogat. Az iOS-készülék frissítése vagy visszaállítása előtt frissítenie kell a Macen lévő szoftvert, illetve Windows rendszeren az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazást.
macOS 10.11 és újabb verziók:
Válassza le, majd csatlakoztassa ismét az iOS-készüléket a számítógéphez. Lehet, hogy fel kell oldania az iOS-készülék zárolását, hogy a Mac felismerje.
Amikor megjelenik „Az iOS-készülékhez való csatlakozáshoz szoftverfrissítés szükséges” üzenet, akkor a szoftver letöltéséhez és telepítéséhez kattintson a Telepítés gombra, hogy a Mac frissítse vagy visszaállítsa az iOS-készülékét.
Windows: Frissítsen az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás legújabb verziójára.
Ha továbbra is megjelenik a 10-es hibát jelző üzenet, vagy nem jelenik meg a Macen lévő szoftver frissítésére felszólító párbeszédpanel, forduljon az Apple-támogatáshoz.
Győződjön meg arról, hogy a készülék tud kommunikálni az Apple szervereivel.
Ha az 1671-es hiba jelent meg, akkor számítógépe a szükséges szoftver letöltését végzi. Várjon, amíg befejeződik a letöltés, majd próbálkozzon újra.
Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, akkor a számítógép valószínűleg nem tud kapcsolódni az Apple szervereihez, illetve az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékhez:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
„Hiba lépett fel a szoftver letöltésekor.”
„Ez a készülék nem jogosult a kért buildre.”
Ellenőrizze az alábbiakat:
Ha a 4037-es hibaüzenet jelent meg, akkor a számítógép nem tudja frissíteni a készüléket, mert jelkóddal zárolva van, és nem oldotta fel a készülék zárolását a frissítéshez vagy a visszaállításhoz. Oldja fel a készülék zárolását, majd próbálkozzon újra. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha elfelejtette a jelkódot.
Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.
Nem sikerült a mobilhálózati frissítés vagy Az Apple Pay nem érhető el üzenet
Ebből a cikkből megtudhatja, hogy mi a teendő, ha a „Nem sikerült a mobilhálózati frissítés” vagy „Az Apple Payhez frissítésre van szükség ezen az iPhone-on.” üzenet jelenik meg egy frissítés után.
A biztonsági szoftver ellenőrzése
Ha a 9-es hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.
Ha a 2-es, 4-es, 6-os vagy 1611-es hiba lép fel, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit. Ezután ellenőrizze az USB-kapcsolatot.
Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.
Az USB-kapcsolatok ellenőrzése
Ha a 4005-ös, 4013-as vagy 4014-es hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.
Ha az alábbi hibák egyike lép fel, ellenőrizze az USB-kapcsolatot, az USB-kábelt, az USB-portot és a számítógépet:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
A hibaüzenet az „érvénytelen válasz” kifejezést tartalmazza
Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:
Használja a készülékhez kapott USB-kábelt. Ha már nincs meg, próbáljon ki egy másik Apple USB-kábelt.
Csatlakoztassa a kábelt a számítógép egy másik USB-portjához. Ne csatlakoztassa a billentyűzethez.
Váltson egy másik számítógép USB-portjára.
Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az USB-vel kapcsolatban nem áll-e fenn egyéb probléma, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit majd ellenőrizze a hardvert.
Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.
Ellenőrizze a hardvert
Ha az 53-as hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.
Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, hardveres meghibásodásról lehet szó:
1, 3, 11, 12, 13, 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:
Ha meg van nyitva az iTunes, lépjen ki belőle, és nyissa meg újra.
Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel, a számítógép és a hálózat megbízható. Ezután még kétszer próbálja meg visszaállítani a készüléket.
Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.
A szoftver elavultságának, illetve esetleges módosításainak ellenőrzése
Ha az 1015-ös hiba lépett fel, vagy „A szükséges erőforrás nem található” üzenet jelent meg, akkor a készülék szoftverében nem engedélyezett módosításokat hajtott végre (jailbreaking), vagy az iOS egy korábbi verzióját próbálja meg telepíteni.
Ha a szoftver legújabb verzióját szeretné helyreállítani a készüléken, használja a helyreállítási módot az iPhone-on vagy az iPaden.
Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.