A készülék és az iTunes közötti USB-kapcsolat hibaelhárítása

Ha megjelenik „Az iPhone időkorlátja lejárt” üzenet, vagy az iTunes-szinkronizálás során váratlanul megszakad a kapcsolat az eszközzel, előfordulhat, hogy probléma merült fel a készülék csatlakoztatásához használt USB-kábellel.

Kövesse ezeket a lépéseket, ha a szinkronizálás során váratlanul megszakad a kapcsolat az iPhone, iPad, vagy iPod touch készülékkel, vagy ha az alábbi problémák valamelyikét észleli:

• A készülék szinkronizálása vagy biztonsági mentése során „Az iPhone kapcsolata visszaállt” üzenet jelenik meg.

• „Az iPhone időkorlátja lejárt” üzenet jelenik meg a szinkronizálás során.

• A frissítés vagy visszaállítás során a 2001–2011 iTunes-hibakódok jelennek meg.

• „Ismeretlen hiba” lép fel a szinkronizálás során.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha az iTunes nem ismeri fel a készüléket.

Csatlakozások ellenőrzése

Az alábbiak szerint ellenőrizze a készülék és a számítógép közötti kapcsolatot. Az egyes lépések előtt ellenőrizze, hogy az iPhone a kezdőképernyőn van-e. Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához elég egy lépést végrehajtania, ezért tesztelje a kapcsolatot mindegyik lépés után.

1. Válassza le a készüléket, majd csatlakoztassa újra.

2. Ellenőrizze, hogy nem lazult-e meg vagy húzódott-e ki a csatlakozókábel a készüléknél vagy a számítógépnél.

3. Ellenőrizze, hogy a készülék nem csatlakozik-e harmadik féltől származó külső akkumulátorhoz vagy tokhoz, USB-elosztóhoz vagy a billentyűzethez. Csatlakoztassa a készüléket közvetlenül a számítógép egyik USB-portjához.

4. Indítsa újra az iPhone, iPad vagy iPod touch készüléket.

5. Szerezze be az iTunes legújabb verzióját.

6. Szoftverfrissítések keresése.

   • Macen: Frissítse a szoftvert.

   • PC-n: Töltse le a Microsoft frissítéseit.

7. Ismerje meg, mi a teendő, ha iOS-eszközén vagy iPadOS-eszközén megjelenik a „Kapcsolódás az iTuneshoz” képernyő.

8. Ha egy tartozék vagy külső gyártótól származó kábel segítségével csatlakozik a készülékhez, próbálja meg Apple-kábellel használni a készüléket.

9. A billentyűzet és az egér kivételével válassza le az összes USB-eszközt a számítógépről. Ezután csatlakoztassa újra az iOS-készüléket. Ha ez megoldotta problémát, csatlakoztassa újra egyesével a leválasztott USB-eszközöket. Ellenőrizze, hogy a számítógép továbbra is felismeri-e az iOS-készüléket az egyes eszközök újbóli csatlakoztatása után.

Ha az egyik művelettel sikerült elhárítani a problémát, viszont később ismét fellép, ellenőrizze, hogy nem módosította-e a készülék csatlakozási módját. Például győződjön meg arról, hogy nem csatlakoztatta a készüléket egy adott kiegészítőhöz, vagy nem vett használatba olyan kábelt, amely ismét előidézte a problémát.

További segédletek

• Olvassa el, hogy mi a teendő, ha hiba lép fel az iPhone, iPad vagy iPod frissítése vagy visszaállítása közben.

• Ha a készülék csatlakoztatása során a hiba továbbra is fennáll, forduljon az Apple-támogatáshoz.