Ha a mobilhálózattal, az ultraszélessávval vagy az Apple Payjel kapcsolatos probléma jelenik meg az iOS frissítése vagy újraindítása után

Ha az alábbi üzenetek egyikét látja, akkor az iOS vagy az iPadOS diagnosztikai funkciója olyan problémát észlelt iPhone vagy iPad készülékén, amely javítást igényelhet.

Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Forduljon az Apple-támogatáshoz, ha iPhone-ján vagy iPadjén a következő üzenetek valamelyike jelenik meg:

• Mobilhálózattal kapcsolatos probléma merült fel

• Probléma merült fel az Ultraszélessávval kapcsolatban

• Apple Payjel kapcsolatos probléma merült fel

Ezeket az üzeneteket a Főképernyőn, esetleg a Beállítások > Általános > Névjegy részben, az Alkatrészek és szervizelőzmények részben fogja látni.

Ha önállóan szeretne további lépéseket végrehajtani

Az alábbi műveletek elvégzéséhez számítógép szükséges.

1. Ellenőrizze, hogy van-e biztonsági mentése az iPhone-ról vagy az iPadről.

2. Csatlakoztassa a készüléket egy olyan számítógéphez, amelyen megtalálható a macOS, az iTunes vagy az Apple Devices legújabb verziója. macOS Catalina vagy újabb rendszerű Macen nyisson meg egy Finder-ablakot. macOS Mojave vagy korábbi rendszert futtató Mac gépen nyissa meg az iTunes alkalmazást. Windows PC-n nyissa meg az iTunest vagy az Apple Devices alkalmazást.

3. Ha megjelent a „Megbízik ebben a számítógépben?” kérdés, oldja fel a készülék zárolását, majd koppintson a Megbízható lehetőségre.

4. Válassza ki a készüléket.

5. A Finderben vagy az Apple Devices alkalmazásban kattintson az Általános lehetőségre. Vagy az iTunesban kattintson az Összegzés lehetőségre. Ezután:

   1. Macen: A Command billentyűt lenyomva kattintson a Frissítés keresése parancsra.

   2. Windows rendszerű számítógépen: A Control billentyűt lenyomva kattintson a Frissítés keresése parancsra.

6. Kattintson a Letöltés és frissítés gombra. Folytassa a műveletet a képernyőn megjelenő utasítások alapján.

A számítógép ekkor letölti és újratelepíti a szoftver naprakész verzióját a készülékére. Ne válassza le a készülékét a számítógépről addig, amíg a letöltés be nem fejeződik.

Ha az üzenet ezt követően is megjelenik, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Az alábbiakban bővebben tájékozódhat ezekről az üzenetekről

Ha a Beállítások alkalmazás ikonján megjelenik egy piros színű jelvény egy számmal:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.

2. Koppintson a kívánt üzenetre, ha szeretne többet megtudni róla.