Ha a 3194-es, a 17-es vagy az „Ez a készülék nem jogosult a kért buildre” hibaüzenet jelent meg a számítógépen

Ha a számítógép nem tud kommunikálni az Apple szoftverfrissítési szerverével, az alábbi üzenetek egyike jelenhet meg.

  • 17-es hiba

  • 1639-es hiba

  • A 3000–3020 tartományba eső hibák egyike

  • 3194-es hiba

  • A 3100–3999 tartományba eső hibák egyike

  • Ez a készülék nem jogosult a kért buildre

Ha a fenti üzenetek egyike jelent meg, és segítségre van szüksége az iOS- vagy iPadOS-készülék frissítéséhez vagy visszaállításához, akkor gondoskodjon arról, hogy a Mac naprakész legyen.

Ha az iTunest használja, telepítse az iTunes legújabb verzióját, majd próbálkozzon ismét a készülék frissítésével vagy visszaállításával. Ha az Apple Devices alkalmazás PC-s verzióját használja, ügyeljen rá, hogy a legújabb verziót használja. Ha továbbra sem sikerül a frissítés vagy a visszaállítás, kövesse az alábbi lépéseket.

A TCP-/IP-szűrővel, a tűzfallal vagy a biztonsági szoftverrel kapcsolatos hiba elhárítása

Ha TCP-/IP-szűrő, tűzfal vagy biztonsági szoftver van a számítógépére telepítve, kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Konfigurálja, vagy átmenetileg távolítsa el a biztonsági szoftvert.

  2. Ellenőrizze, hogy működik-e az internetkapcsolat. Keresse fel a www.apple.com/hu címet, vagy kérjen segítséget az internetszolgáltatójától.

  3. Kerülje meg az internetes routert. Bizonyos routerek megakadályozzák, hogy az iTunes elérje a frissítési szervert. Ha olyan routert használ, amelyet nem az Apple gyártott, próbálkozzon a következőkkel:

  • Válassza le a vezetékes vagy vezeték nélküli routert, és Ethernet-kábellel közvetlenül a modemhez csatlakoztassa a számítógépet.

  • Indítsa újra a számítógépet és a modemet. Kérje internetszolgáltatója segítségét a modem használatához.

Ha megfelelően működik az internetkapcsolata, frissítse vagy állítsa vissza ismét az iOS- vagy iPadOS-készüléket.

Visszaállítás vagy frissítés egy másik számítógépen

Próbálkozzon a visszaállítással vagy a frissítéssel egy olyan számítógépen, amely egy másik internetkapcsolatot használ. Ezzel kiszűrhetők azok a problémák a számítógépen, amelyek megakadályozzák, hogy az kommunikálni tudjon a frissítési szerverrel.

Sokszor a hálózati beállítások okozzák az 1639-es, valamint a 3000–3020 és a 3100–3999 tartományba eső hibákat (a 3194-es hiba kivételével). Ha számítógépe felügyelt hálózathoz kapcsolódik, forduljon a hálózat rendszergazdájához. Elképzelhető, hogy proxy, tűzfal vagy egyéb hálózati biztonsági óvintézkedés áll a hiba mögött. Szükség esetén vegyen igénybe egy másik hálózati kapcsolatot a készülék visszaállításához. Ha például eddig a munkahelyén szerette volna végrehajtani a visszaállítást, próbálkozzon az otthonában vagy az ismerőse számítógépén és hálózatán.

A hosts fájl ellenőrzése

Miután frissített az iTunes vagy az Apple Devices legújabb verziójára a Macen, a hosts fájl ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy a számítógép tud kapcsolódni a frissítési szerverhez.

Windows

Ha windowsos számítógépet használ, kövesse a Microsoft támogatási oldalán olvasható lépéseket. A hosts fájl visszaállítása befolyással van azokra a szoftveres szolgáltatásokra, amelyek esetén a hosts fájl által végrehajtott átirányításokra van szükség. Ha Windowst használ egy üzleti számítógépen, egyeztessen az informatikai részleggel annak biztosítása érdekében, hogy a hosts fájl visszaállítása után is működjenek az alkalmazások.

Mac

Mac használata esetén hajtsa végre az alábbi műveleteket:

1. A Finderben válassza ki az Alkalmazások > Segédprogramok menüpontot.

2. Nyissa meg a Terminal segédprogramot.

3. Írja be az alábbi parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Adja meg azt a jelszót, amellyel be szokott jelentkezni a számítógépen, majd nyomja le az Enter billentyűt. A jelszó megadásakor nem jelenik meg a beírt szöveg a Terminal ablakában.

hosts_file

5. A nyílbillentyűkkel lépjen a „gs.apple.com” szöveget tartalmazó bejegyzésre.

Ha nem lát olyan bejegyzést, amely tartalmazza a gs.apple.com szöveget, akkor nem a hosts fájl okozza a problémát. Zárja be a Terminalt, és lépjen a cikk „A TCP-/IP-szűrővel, a tűzfallal vagy a biztonsági szoftverrel kapcsolatos hiba elhárítása” című szakaszához.

6. Szúrjon be egy # szimbólumot és egy szóközt („# ”) a gs.apple.com bejegyzés elé.

7. A Control + O billentyűkombináció lenyomásával mentse el a fájlt.

8. Nyomja meg az Enter billentyűt, amikor felszólítást kap a fájlnév megadására.

9. A Control + X billentyűkombináció megnyomásával lépjen ki a szerkesztőből.

10. Indítsa újra a Macet.

Miután újraindult a számítógép, frissítse vagy állítsa vissza ismét az iOS- vagy iPadOS-készüléket.

Közzététel dátuma: