Ha a 3194-es, a 1109-es vagy más hálózati csatlakozási hiba jelenik meg az iPhone vagy az iPad visszaállításakor
Ha a számítógép nem tud kommunikálni a szoftverfrissítési szervereinkkel, az alábbi üzenetek egyike jelenhet meg.
Ha a következő üzenetek egyikét látja, győződjön meg arról, hogy a Mac naprakész.
17-es hiba
1109-es hiba
1639-es hiba
A 3000–3020 tartományba eső hibák egyike
3194-es hiba
A 3100–3999 tartományba eső hibák egyike
Hiba: Ez a készülék nem jogosult a kért buildre.
Ha az iTunest használja, telepítse az iTunes legújabb verzióját, majd végezze el ismét a készülék frissítését vagy visszaállítását. Ha az Apple Devices alkalmazást használja a PC-n, győződjön meg arról, hogy frissítette a legújabb verzióra.
A hálózati problémák megoldása
Előfordulhat, hogy a számítógépre telepített tűzfal vagy biztonsági szoftver blokkolja a hozzáférést a szoftverfrissítési szervereinkhez.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot. Látogasson el a webhelyünkre, vagy további segítségért forduljon az internetszolgáltatójához.
Győződjön meg arról, hogy a tűzfal engedélyezi a hozzáférést a frissítési szervereinkhez.
Konfigurálja vagy átmenetileg távolítsa el a biztonsági szoftvert.
Kerülje meg az internetes routert. Bizonyos routerek megakadályozhatják, hogy az iTunes elérje a frissítési szervert.
Szakítsa meg a kapcsolatot a vezetékes vagy vezeték nélküli útválasztóval.
Ethernet-kábellel csatlakoztassa a számítógépet a modemhez.
Indítsa újra a számítógépet és a modemet.
A modem használatára vonatkozó utasításokért forduljon az internetszolgáltatójához.
Miután meggyőződött arról, hogy az internetkapcsolat működik, próbálkozzon meg újra azzal, hogy frissíti vagy visszaállítja iOS- vagy iPadOS-készülékét.
Visszaállítás vagy frissítés egy másik számítógépen
Végezze el a visszaállítást vagy a frissítést egy olyan számítógépen, amely egy másik internetkapcsolatot használ. Ez segít kizárni a számítógépével kapcsolatos olyan problémákat, amelyek megakadályozhatják a kommunikációt a frissítési szerverrel.
A hálózati beállítások néha 1639, 3000–3020 és 3100–3999 hibákat okoznak (a 3194-es kivételével). Ha számítógépe felügyelt hálózathoz kapcsolódik, forduljon a hálózat rendszergazdájához. Elképzelhető, hogy proxy, tűzfal vagy egyéb hálózati biztonsági óvintézkedés áll a hiba mögött.
Szükség esetén vegyen igénybe egy másik hálózati kapcsolatot a készülék visszaállításához. Ha például eddig a munkahelyén hajtotta végre a visszaállítást, próbálkozzon az otthonában vagy az ismerőse számítógépén és hálózatán.
A hosts fájl ellenőrzése
Frissítse a Macet, az iTunest vagy az Apple Devices alkalmazást.
Ellenőrizze a hosts fájlt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a számítógépe kapcsolatba tud lépni a frissítési szerverrel.
A hosts fájl ellenőrzése Windows rendszeren
Ha Windows rendszerű számítógépet használ, lásd: A Hosts fájl alapértelmezett állapotának visszaállítása a Microsoft támogatási webhelyén. A hosts fájl visszaállítása hatással lehet a számítógépen található egyéb szoftverekre. Ha céges számítógépet használ, a hosts fájl alaphelyzetbe állítása után ellenőrizze, hogy az alkalmazások megfelelően működnek-e.
A hosts fájl ellenőrzése macOS rendszeren
1. Nyissa meg a Findert, és válassza ki az Alkalmazások, majd a Segédprogramok lehetőséget.
2. Nyissa meg a Terminal segédprogramot.
3. Írja be a sudo nano /private/etc/hosts parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
4. Adja meg azt a jelszót, amellyel be szokott jelentkezni a számítógépen, majd nyomja le az Enter billentyűt. A jelszó megadásakor nem jelenik meg a beírt szöveg a Terminal ablakában.
5. A nyílbillentyűkkel keresse meg a „gs.apple.com” elemet tartalmazó bejegyzést. Ha nem lát olyan bejegyzést, amely tartalmazza a gs.apple.com szöveget, akkor nem a hosts fájl okozza a problémát. Zárja be a Terminalt, és lépjen a jelen cikk „A hálózati problémák megoldása” című szakaszához.
6. Adjon egy „# ” karaktert a gs.apple.com bejegyzés elé.
7. A Control + O billentyűkombináció lenyomásával mentse el a fájlt.
8. Nyomja meg az Enter billentyűt, amikor felszólítást kap a fájlnév megadására.
9. A Control + X billentyűkombináció megnyomásával lépjen ki a szerkesztőből.
10. Indítsa újra a Macet.
Miután a számítógép befejezi az újraindítást, végezze el a következők egyikét attól függően, hogy frissíti vagy visszaállítja iOS- vagy iPadOS-készülékét.
További segítségre van szüksége?
Mondja el részletesebben, mi történik, és javaslatot teszünk az elvégzendő teendőkre.