macOS High Sierra

Hibakeresés a nyomtatásban

Ha problémája adódik a nyomtatással, először próbálkozzon a következő javaslatokkal:

  • Ha a nyomtató a Mac géphez csatlakozik, ellenőrizze, hogy megfelelően lett-e csatlakoztatva, csatlakozik-e elektromos aljzathoz, illetve be van-e kapcsolva.

  • Ha a nyomtatót hálózaton használja, győződjön meg arról, hogy a Mac gép és a nyomtató ugyanazon a hálózaton található, a nyomtató be van kapcsolva, és nincsenek hálózati problémák. Ha a hálózaton több nyomtató érhető el, ellenőrizze, melyik nyomtatót választotta – előfordulhat, hogy ez nem az, amelyiket ki szeretette volna választani.

  • Ha egy másik Mac géphez csatlakozó megosztott nyomtatót használ, győződjön meg arról, hogy az adott Mac gépen Mac OS X v10.5-ös vagy újabb verziójú rendszer fut, a számítógép nincs alvó állapotban, és be van kapcsolva rajta a megosztás. További információk: Nyomtató megosztása.

  • Ha a nyomtató csatlakoztatva van a számítógép USB-portjához, nyissa meg a Rendszerinformációk ablakot, és kattintson az USB lehetőségre. Ha a nyomtató neve megjelenik a hardverlistában, de a nyomtató nem működik, további hibaelhárítási információkért tekintse meg a nyomtató dokumentációját vagy a következő cikket: Az eszköz USB-kapcsolatának ellenőrzése.

    A Rendszerinformációk megnyitása

Ha továbbra sem tud nyomtatni, tekintse meg alább a további hibaelhárítási információkat.

Próbálkozás a nyomtatás folytatásával

Kattintson a nyomtató ikonjára a Dock területén a nyomtató várakozási sort megjelenítő ablakának megnyitásához.

  • Ha az eszközsoron látható a Folytatás gomb, a nyomtató szüneteltetett állapotban van. Kattintson a Folytatás gombra.

  • Ha egy másik feladat egy hiba miatt feltartja a sort, jelölje ki a feladatot, majd kattintson a jobb oldalon található, kisméretű Munkatétel törlése gombra (amelyet egy X jelöl).

  • Ha egy adott nyomtatási feladat szüneteltetve van a listában, jelölje ki a feladatot, majd kattintson a jobb oldalon található Munkatétel folytatása gombra (amelyet egy ívelt nyíl jelez).

Ha nem látja a nyomtatási feladatot a nyomtató várakozási sorában, előfordulhat, hogy azt egy másik nyomtatóval nyomtatta ki. Ellenőrizze a többi nyomtató várólistaablakát, vagy próbáljon meg újra nyomtatni úgy, hogy biztosan a megfelelő nyomtatót választotta ki.

Más nyomtatókhoz tartozó várakozási sor ellenőrzéséhez válassza az Apple menü > Rendszerbeállítások lehetőséget, majd kattintson a Nyomtatók és szkennerek elemre. Jelöljön ki egy nyomtatót a listában, majd kattintson a Várakozási sor megnyitása elemre.

A Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

Nyomtatás megkísérlése egy másik alkalmazásból

  • Próbáljon meg egy másik alkalmazásból, például a Szövegszerkesztőből nyomtatni. Ha a probléma csak egy alkalmazásban jelentkezik, tekintse át az alkalmazás dokumentációját további hibaelhárítási információért.

    A Szövegszerkesztő megnyitása

A nyomtató ellenőrzése

Menjen a nyomtatóhoz és ellenőrizze a következőket:

  • Be van kapcsolva és normál állapotfényeket jelez ki.

  • Van benne papír, és a papír nincs elakadva.

  • Elegendő tinta vagy festék van benne.

  • Minden kábel megfelelően van csatlakoztatva.

A nyomtató újbóli hozzáadása új nyomtatási várakozási sor létrehozásához

Ha nem tudja hozzáadni a nyomtatót, mert az nem jelenik meg az elérhető nyomtatók listáján, lehetséges, hogy ki van kapcsolva, vagy a Mac gép egy másik hálózathoz csatlakozik. Ha a nyomtatót egy másik felhasználó osztja meg, lehet, hogy a felhasználó leállította megosztást, vagy Mac számítógépe nem csatlakozik a hálózathoz. Ha nem Ön kezeli a nyomtatót, kérjen segítséget attól, aki kezeli.

Annak ellenőrzése, hogy a legújabb szoftverrel rendelkezik

Ha a nyomtató nem támogatja az AirPrint funkciót, győződjön meg róla, hogy a megfelelő verziójú nyomtatószoftver (más néven nyomtató-illesztőprogram) van telepítve.

  • Ha egy más felhasználó által megosztott nyomtatót használ, ellenőrizze, hogy mindketten a nyomtatószoftver legfrissebb verzióját használják-e. A használt verzió megtekintéséhez nyissa meg a Nyomtatók és szkennerek beállításablakot (válassza az Apple menü > Rendszerbeállítások lehetőséget, majd kattintson a Nyomtatók és szkennerek elemre). Jelölje ki a nyomtatót a Nyomtatók és szkennerek beállításablakban, kattintson az Opciók és tartozékok elemre, majd kattintson az Általános lehetőségre. Jegyezze meg az illesztőprogram verzióját.

  • Ha hálózati nyomtatót vagy a Mac géphez csatlakoztatott nyomtatót használ, győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz a legújabb verziójú szoftver lett telepítve. Ha továbbra is problémákat tapasztal, próbáljon ki egy másik nyomtatószoftvert a nyomtatóhoz.

Ha AirPrint-kompatibilis nyomtatót használ, a gyártó segítségével ellenőrizheti, hogy elérhető-e a nyomtatómodellhez firmware-frissítés.

Sérült nyomtatási várólista cseréje ablak