Az iOS frissítése és visszaállítása során jelentkező hibák elhárítása

Az alábbi útmutatók segítségével elháríthatja az iOS frissítése és visszaállítása során fellépő problémákat.

Alapvető hibaelhárítási lépések

  1. macOS Catalina 10.15 rendszerű Mac használata esetén gondoskodjon a Mac naprakész állapotáról. Ha macOS Mojave 10.14 vagy korábbi rendszerű Macet, illetve PC-t használ, szerezze be az iTunes legújabb verzióját.
  2. Ha a készülék visszaállítása nem sikerült, és az „Ismeretlen hiba lépett fel [hibaszám]” üzenet jelenik meg, hajtsa végre ezeket a lépéseket

Ha a hiba továbbra is megjelenik, kövesse az alábbi lépéseket.

    

A hibaszám vagy a hibaüzenet kiválasztása

A szükséges lépések megismeréséhez válassza ki a hibát:

Győződjön meg arról, hogy a készülék tud kommunikálni az Apple szervereivel.

Ha az 1671-es hiba jelent meg, akkor számítógépe a szükséges szoftver letöltését végzi. Várjon, amíg befejeződik a letöltés, majd próbálkozzon újra.

Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, akkor a számítógép valószínűleg nem tud kapcsolódni az Apple szervereihez, illetve az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékhez:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • „Hiba lépett fel a szoftver letöltésekor.”
  • „Ez a készülék nem jogosult a kért buildre.”

Ellenőrizze az alábbiakat:

  1. Győződjön meg arról, hogy a számítógép tud kommunikálni az Apple szoftverfrissítési szervereivel.
  2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.

Ha a 4037-es hibaüzenet jelent meg, akkor a számítógép nem tudja frissíteni a készüléket, mert jelkóddal zárolva van, és nem oldotta fel a készülék zárolását a frissítéshez vagy a visszaállításhoz. Oldja fel a készülék zárolását, majd próbálkozzon újra. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha elfelejtette a jelkódot.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Nem sikerült a mobilhálózati frissítés vagy Az Apple Pay nem érhető el üzenet

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a „Nem sikerült a mobilhálózati frissítés” vagy „Az Apple Payhez frissítésre van szükség ezen az iPhone-on.” üzenet jelenik meg egy frissítés után.

A biztonsági szoftver ellenőrzése

Az USB-kapcsolatok ellenőrzése

Ha a 4005-ös, 4013-as vagy 4014-es hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.

Ha az alábbi hibák egyike lép fel, ellenőrizze az USB-kapcsolatot, az USB-kábelt, az USB-portot és a számítógépet:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • A hibaüzenet az „érvénytelen válasz” kifejezést tartalmazza

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

  1. Használja a készülékhez kapott USB-kábelt. Ha már nincs meg, próbáljon ki egy másik Apple USB-kábelt. 
  2. Csatlakoztassa a kábelt a számítógép egy másik USB-portjához. Ne csatlakoztassa a billentyűzethez.
  3. Váltson egy másik számítógép USB-portjára.
  4. Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az USB-vel kapcsolatban nem áll-e fenn egyéb probléma, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit, majd ellenőrizze a hardvert.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Ellenőrizze a hardvert

Ha az 53-as hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.

Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, hardveres meghibásodásról lehet szó:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

  1. Ha meg van nyitva az iTunes, lépjen ki belőle, és nyissa meg újra.
  2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.
  3. Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel, a számítógép és a hálózat megbízható. Ezután még kétszer próbálja meg visszaállítani a készüléket.
  4. Ellenőrizze, hogy a szoftver esetleg elavult-e, vagy módosították-e azt

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

A szoftver elavultságának, illetve esetleges módosításainak ellenőrzése

Ha az 1015-ös hiba lépett fel, vagy „A szükséges erőforrás nem található” üzenet jelent meg, akkor a készülék szoftverében nem engedélyezett módosításokat hajtott végre (jailbreaking), vagy az iOS egy korábbi verzióját próbálja meg telepíteni. 

A készüléken futó szoftver legújabb verziójának visszaállításához használja a helyreállítási módot.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Közzététel dátuma: