Az iOS frissítése és visszaállítása során jelentkező hibák elhárítása

Az alábbi útmutatók segítségével elháríthatja az iOS frissítése és visszaállítása során fellépő problémákat.

Alapvető hibaelhárítási lépések

  1. Szerezze be az iTunes legújabb verzióját. Az iTunes frissítéséhez az OS X Yosemite 10.10.5-ös vagy újabb, illetve a Windows 7 vagy újabb rendszerre lehet szükség.
  2. Ha a készülék visszaállítása nem sikerült, és az „Ismeretlen hiba lépett fel [hibaszám]” üzenet jelenik meg, hajtsa végre ezeket a lépéseket

Ha a hiba továbbra is megjelenik, kövesse az alábbi lépéseket.

A hibaszám vagy a hibaüzenet kiválasztása

A szükséges lépések megismeréséhez válassza ki a hibát:

Ellenőrizze, hogy a készülék, az Apple és az iTunes képes-e kommunikálni egymással

Ha az 1671-es hiba jelent meg, akkor az azt jelenti, hogy az iTunes a szükséges szoftver letöltését végzi. Várjon, amíg befejeződik a letöltés, majd próbálkozzon újra. Ha tudni szeretné, hogy mennyi ideig fog tartani a letöltés, kattintson a lefelé mutató nyílra az iTunes jobb felső sarkában.

Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, akkor a számítógép valószínűleg nem tud kapcsolódni az Apple szervereihez, illetve az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékhez:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • „Hiba lépett fel a szoftver letöltésekor.”
  • „Ez a készülék nem jogosult a kért buildre.”

Ellenőrizze az alábbiakat:

  1. Győződjön meg arról, hogy az iTunes képes kommunikálni az Apple szoftverfrissítési szervereivel.
  2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.

Ha a 4037-es hibaüzenet jelent meg, akkor az iTunes nem tudja frissíteni az iOS-készüléket, mert jelkóddal zárolva van, és nem oldotta fel a készülék zárolását a frissítéshez vagy a visszaállításhoz. Oldja fel a készülék zárolását, majd próbálkozzon újra. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha elfelejtette a jelkódot.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

A biztonsági szoftver ellenőrzése

Az USB-kapcsolatok ellenőrzése

Ha a 4005-ös, 4013-as vagy 4014-es hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.

Ha az alábbi hibák egyike lép fel, ellenőrizze az USB-kapcsolatot, az USB-kábelt, az USB-portot és a számítógépet:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • A hibaüzenet az „érvénytelen válasz” kifejezést tartalmazza

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

  1. Használja a készülékhez kapott USB-kábelt. Ha már nincs meg, próbáljon ki egy másik Apple USB-kábelt. 
  2. Csatlakoztassa a kábelt a számítógép egy másik USB-portjához. Ne csatlakoztassa a billentyűzethez.
  3. Váltson egy másik számítógép USB-portjára.
  4. Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az USB-vel kapcsolatban nem áll-e fenn egyéb probléma, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit, majd ellenőrizze a hardvert.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Ellenőrizze a hardvert

Ha az 53-as hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.

Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, hardveres meghibásodásról lehet szó:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

  1. Ha meg van nyitva az iTunes, lépjen ki belőle, és nyissa meg újra.
  2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.
  3. Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel, a számítógép és a hálózat megbízható. Ezután még kétszer próbálja meg visszaállítani az iOS-készüléket.
  4. Ellenőrizze, hogy a szoftver esetleg elavult-e, vagy módosították-e azt

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

A szoftver elavultságának, illetve esetleges módosításainak ellenőrzése

Ha az 1015-ös hiba lépett fel, vagy „A szükséges erőforrás nem található” üzenet jelent meg, akkor a készülék iOS rendszerében nem engedélyezett módosításokat hajtott végre (jailbreaking), vagy az iOS egy korábbi verzióját próbálja meg telepíteni. 

A készülék az iOS legújabb verziójára való visszaállításához használja a helyreállítási módot.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Közzététel dátuma: Mon May 21 20:15:53 GMT 2018