iOS-frissítési és -visszaállítási hibák

Az alábbi útmutatók segítségével elháríthatja az iOS frissítése és visszaállítása során fellépő problémákat.

Alapvető hibaelhárítási lépések

  1. macOS Catalina 10.15 rendszerű Mac használata esetén gondoskodjon a Mac naprakész állapotáról. Ha macOS Mojave 10.14 vagy korábbi rendszerű Macet, illetve PC-t használ, szerezze be az iTunes legújabb verzióját.
  2. Ha a készülék visszaállítása nem sikerült, és az „Ismeretlen hiba lépett fel [hibaszám]” üzenet jelenik meg, hajtsa végre ezeket a lépéseket

Ha a hiba továbbra is megjelenik, kövesse az alábbi lépéseket.

    

A hibaszám vagy a hibaüzenet kiválasztása

A szükséges lépések megismeréséhez válassza ki a hibát:

Frissítse a szoftvert Macjén vagy PC-jén

Ha 10-es hibát lát, akkor előfordulhat, hogy iOS-készülékén egy olyan újabb iOS-verzió fut, amelyet a számítógépe nem támogat. Az iOS-készülék frissítése vagy visszaállítása előtt frissítenie kell a Macen lévő szoftvert vagy az iTunes Windows-verzióját.

macOS 10.11 és újabb verziók:

  1. Válassza le, majd csatlakoztassa ismét az iOS-készüléket a számítógéphez. Lehet, hogy fel kell oldania az iOS-készülék zárolását, hogy a Mac felismerhesse.
  2. Amikor megjelenik a Szoftverfrissítés szükséges az iOS-készülékhez való csatlakozáshoz üzenet, akkor a szoftver letöltéséhez és telepítéséhez kattintson a Telepítés pontra, hogy a Mac frissíthesse vagy visszaállíthassa iOS-készülékét.

Windows: Az iTunes frissítése a legújabb verzióra.

Ha továbbra is megjelenik a 10-es hibát jelző üzenet, vagy nem jelenik meg a Macen lévő szoftver frissítésére felszólító párbeszédpanel, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Győződjön meg arról, hogy a készülék tud kommunikálni az Apple szervereivel.

Ha az 1671-es hiba jelent meg, akkor számítógépe a szükséges szoftver letöltését végzi. Várjon, amíg befejeződik a letöltés, majd próbálkozzon újra.

Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, akkor a számítógép valószínűleg nem tud kapcsolódni az Apple szervereihez, illetve az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékhez:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • „Hiba lépett fel a szoftver letöltésekor.”
  • „Ez a készülék nem jogosult a kért buildre.”

Ellenőrizze az alábbiakat:

  1. Győződjön meg arról, hogy a számítógép tud kommunikálni az Apple szoftverfrissítési szervereivel.
  2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.

Ha a 4037-es hibaüzenet jelent meg, akkor a számítógép nem tudja frissíteni a készüléket, mert jelkóddal zárolva van, és nem oldotta fel a készülék zárolását a frissítéshez vagy a visszaállításhoz. Oldja fel a készülék zárolását, majd próbálkozzon újra. Olvassa el, hogy mi a teendő, ha elfelejtette a jelkódot.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Nem sikerült a mobilhálózati frissítés vagy Az Apple Pay nem érhető el üzenet

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a „Nem sikerült a mobilhálózati frissítés” vagy „Az Apple Payhez frissítésre van szükség ezen az iPhone-on.” üzenet jelenik meg egy frissítés után.

A biztonsági szoftver ellenőrzése

Az USB-kapcsolatok ellenőrzése

Ha a 4005-ös, 4013-as vagy 4014-es hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.

Ha az alábbi hibák egyike lép fel, ellenőrizze az USB-kapcsolatot, az USB-kábelt, az USB-portot és a számítógépet:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • A hibaüzenet az „érvénytelen válasz” kifejezést tartalmazza

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

  1. Használja a készülékhez kapott USB-kábelt. Ha már nincs meg, próbáljon ki egy másik Apple USB-kábelt. 
  2. Csatlakoztassa a kábelt a számítógép egy másik USB-portjához. Ne csatlakoztassa a billentyűzethez.
  3. Váltson egy másik számítógép USB-portjára.
  4. Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az USB-vel kapcsolatban nem áll-e fenn egyéb probléma, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit, majd ellenőrizze a hardvert.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Ellenőrizze a hardvert

Ha az 53-as hiba lép fel, hajtsa végre ezeket a lépéseket.

Ha az alábbi hibák egyike lépett fel, hardveres meghibásodásról lehet szó:

  • 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

  1. Ha meg van nyitva az iTunes, lépjen ki belőle, és nyissa meg újra.
  2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.
  3. Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel, a számítógép és a hálózat megbízható. Ezután még kétszer próbálja meg visszaállítani a készüléket.
  4. Ellenőrizze, hogy a szoftver esetleg elavult-e, vagy módosították-e azt

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

A szoftver elavultságának, illetve esetleges módosításainak ellenőrzése

Ha az 1015-ös hiba lépett fel, vagy „A szükséges erőforrás nem található” üzenet jelent meg, akkor a készülék szoftverében nem engedélyezett módosításokat hajtott végre (jailbreaking), vagy az iOS egy korábbi verzióját próbálja meg telepíteni. 

A készüléken futó szoftver legújabb verziójának visszaállításához használja a helyreállítási módot.

Ha továbbra is fellép a hiba, vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Közzététel dátuma: