Az iOS frissítése és visszaállítása során felmerülő hibák

Az alábbi útmutatók segítségével elháríthatja az iOS frissítése és visszaállítása során fellépő problémákat.

Alapvető hibaelhárítási lépések

1. Szoftverfrissítések telepítése:

   • macOS Catalina 10.15 vagy korábbi

   • macOS Mojave 10.14 vagy korábbi

   • PC

2. Ha az eszköz nem állt helyre, és az „Ismeretlen hiba lépett fel [hiba száma].” üzenetet kapja, használja ezeket a lépéseket.

Ha a hiba továbbra is fennáll, lehet, hogy további hibaelhárításra van szükség.

A hibaszám vagy a hibaüzenet kiválasztása

Frissítse a szoftvert Macjén vagy PC-jén

A 10-es hiba azt jelenti, hogy az iOS-eszköz szoftvere túl új a Mac vagy PC számára. Frissítse a Mac szoftverét, az iTunes-t vagy Windows rendszeren az Apple Devices alkalmazást:

1. Válassza le, majd csatlakoztassa ismét az iOS-készüléket a számítógéphez.

2. Ha a Mac nem ismeri fel az iOS-eszközt, oldja fel az eszközt.

3. Ha szoftverfrissítésre van szükség, kattintson a Telepítés gombra.

Ellenőrizze, hogy az eszköze csatlakozni tud-e az Apple szervereihez

Ha a 1671-es hibát látja, várja meg, amíg a számítógép befejezi a szoftver letöltését, majd próbálja újra.

Ha ezeket a hibákat látja, a számítógép nem tud csatlakozni az Apple szervereihez vagy az eszközéhez:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• „Hiba lépett fel a szoftver letöltésekor.”

• „Ez a készülék nem jogosult a kért buildre.”

Ellenőrizze az alábbiakat:

1. Ellenőrizze, hogy a számítógép tud-e csatlakozni az Apple szoftverfrissítési szervereihez.

2. Ellenőrizze, hogy egy külső féltől származó biztonsági szoftver nem blokkolja-e a kapcsolatokat.

Ha a 4037-es hibát látja, először oldja fel az eszközt. A számítógép nem tudja frissíteni a zárolt eszközöket.

Itt megtudhatja, mi a teendő, ha elfelejtette a jelkódot.

Oldja meg A mobilhálózat frissítése sikertelen volt vagy Az Apple Pay nem érhető el riasztásokhoz kapcsolódó hibákat

Ha a frissítés után megjelenik „A mobilhálózat frissítése sikertelen volt” vagy „Az Apple Payhez frissítésre van szükség ezen az iPhone-on” üzenet:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.

2. Koppintson a kívánt üzenetre, ha szeretne többet megtudni róla.

3. Ellenőrizze, hogy van-e biztonsági mentése az iPhone-ról vagy az iPadről.

4. Csatlakoztassa az eszközt egy olyan számítógéphez, amelyen a macOS , az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás legújabb verziója fut.

5. Ha megjelent a „Megbízik ebben a számítógépben?” kérdés, oldja fel a készülék zárolását, majd koppintson a Megbízható lehetőségre.

6. Válassza ki az eszközét.

7. A Finderben vagy az Apple Devices alkalmazásban kattintson az Általános lehetőségre. Vagy az iTunesban kattintson az Összegzés lehetőségre. Ezután:

   1. Macen: A Command billentyűt lenyomva kattintson a Frissítés keresése parancsra.

   2. Windows rendszerű számítógépen: A Control billentyűt lenyomva kattintson a Frissítés keresése parancsra.

8. Kattintson a Letöltés és frissítés gombra.

9. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A számítógép letölti és telepíti az aktuális szoftververziót az eszközre. Ne válassza le a készülékét a számítógépről addig, amíg a letöltés be nem fejeződik.

A biztonsági szoftver ellenőrzése

• Ha a 9-es hibaüzenet jelenik meg, próbálkozzon az eszköz ismételt frissítésével.

• Ha a 2-es, a 4-es, a 6-os vagy az 1611-es hibaüzenet jelenik meg, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit, majd ellenőrizze az USB-kapcsolatot.

Az USB-kapcsolatok ellenőrzése

Ha a 4005-ös, a 4013-as vagy a 4014-es hibaüzenet jelenik meg, próbálkozzon az eszköz ismételt frissítésével.

Ha ezen hibák egyike jelenik meg, ellenőrizze az USB-kapcsolatot, az USB-kábelt, az USB-portot és a számítógépet:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• A hibaüzenet az „érvénytelen válasz” kifejezést tartalmazza

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

1. Használja a készülékhez kapott USB-kábelt. Ha már nincs meg, próbáljon ki egy másik Apple-tanúsítvánnyal rendelkező USB-kábelt.

2. Csatlakoztassa a kábelt a számítógép egy másik USB-portjához. Ne használja a billentyűzet USB-portját, mert a billentyűzetek gyakran nem biztosítanak elegendő tápellátást az eszközök frissítéséhez vagy visszaállításához.

3. Váltson egy másik számítógép USB-portjára.

4. Ha továbbra is megjelenik a hiba, ellenőrizze az egyéb USB-problémákat, ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit, majd ellenőrizze a hardvert.

Ellenőrizze a hardvert

Olvassa el, mi a teendő, ha 53-as hibaüzenetet lát.

Ha ezen hibák egyike lépett fel, hardveres meghibásodásról lehet szó:

• 1, 3, 11, 12, 13, vagy 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 vagy 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 vagy 1669

Ellenőrizze az alábbiakat. Próbálkozzon újra mindegyik lépés után:

1. Ha meg van nyitva az iTunes, lépjen ki belőle, és nyissa meg újra.

2. Ellenőrizze a külső gyártók biztonsági szoftvereit.

3. Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel, a számítógép és a hálózat megbízható.

4. Próbálja meg visszaállítani a készüléket.

5. Ellenőrizze, hogy a szoftver esetleg elavult-e, vagy módosították-e azt.

A szoftver elavultságának, illetve esetleges módosításainak ellenőrzése

Ha az 1015-ös hibaüzenet vagy „A szükséges erőforrás nem található” üzenet jelent meg, akkor lehet, hogy az eszköz szoftverében nem engedélyezett módosításokat hajtottak végre (jailbreaking), vagy az iOS egy korábbi verzióját próbálja meg telepíteni.

Az eszköz legújabb szoftververzióra történő visszaállításához előfordulhat, hogy a helyreállítási módot kell használnia az iPhone-on, vagy a helyreállítási módot az iPaden.