Contactar con los servicios de emergencia por teléfono o mensaje en el iPhone o Apple Watch

1. Ve a Ajustes  > Emergencia SOS.

2. Realiza cualquiera de las siguientes operaciones:

   • Activar o desactivar “Llamar manteniendo pulsado”: Mantén pulsados los botones lateral y del volumen a la vez para que se inicie una cuenta atrás para llamar a los servicios de emergencia.

   • Activar o desactivar “Llamar pulsando 5 veces el botón”: Pulsa el botón lateral cinco veces seguidas rápidas para que se inicie una cuenta atrás para llamar a los servicios de emergencia.

   • Gestionar los contactos de emergencia: En la app Salud, toca “Definir contactos de emergencia” o “Editar contactos de emergencia”. Consulta Configurar y ver tus datos médicos en el manual de uso del iPhone.

Puedes configurar contactos de emergencia para que, en el caso de que llames a un número de emergencia, el iPhone envíe a dichos contactos un aviso de tu llamada y comparta con ellos tu ubicación y cualquier cambio en ella. Si anteriormente habías añadido a alguien como contacto de emergencia y ya no quieres que lo sea, puedes eliminarlo.

Para añadir o eliminar contactos de emergencia:

1. Abre la app Salud y toca tu imagen de perfil.

2. Toca “Datos médicos”.

3. Toca Editar y desplázate hasta “Contactos de emergencia”.

4. Añade o elimina un contacto.

   • Añadir un contacto: Toca el botón Añadir  para añadir un contacto de emergencia (no se pueden designar servicios de socorro como contacto de emergencia).

   • Eliminar un contacto: Toca el botón Eliminar junto al contacto que quieras eliminar y, a continuación, toca Eliminar.

5. Toca OK para guardar los cambios.

1. En la pantalla Código, toca SOS.

2. Marca el número de emergencia (el 112 en España, por ejemplo) y, a continuación, toca el botón Llamar .

En caso de emergencia, usa el iPhone para pedir ayuda de forma rápida y sencilla y avisar a tus contactos de emergencia (siempre que haya cobertura de datos). Cuando la llamada de emergencia finalice, el iPhone avisará a tus contactos de emergencia con un mensaje de texto, a menos que lo canceles. El iPhone envía tu ubicación actual (si está disponible) y, durante un periodo después de entrar en el modo SOS, tus contactos de emergencia reciben actualizaciones cada vez que cambias de ubicación.

• Mantén pulsados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente hasta que aparezcan los reguladores y termine la cuenta atrás de “Emergencia SOS”. A continuación, suelta los botones.

  O bien puedes configurar el iPhone para que empiece “Emergencia SOS” al pulsar el botón lateral cinco veces seguidas rápidamente. Ve a Ajustes  > “Emergencia SOS” y, a continuación, activa “Llamar pulsando 5 veces”.

• Pulsa el botón lateral tres veces rápidamente hasta que aparezcan los reguladores y termine la cuenta atrás de “Emergencia SOS”.

• Si has activado la función rápida de accesibilidad, mantén pulsados el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente hasta que aparezcan los reguladores y termine la cuenta atrás de “Emergencia SOS”. A continuación, suelta los botones.

Por omisión, el iPhone reproduce un sonido de alarma, inicia una cuenta atrás y llama a los servicios de emergencia.

Cuando la llamada de emergencia finalice, el iPhone avisará a tus contactos de emergencia con un mensaje de texto, a menos que lo canceles. El iPhone envía tu ubicación actual (si está disponible) y, durante un periodo después de entrar en el modo SOS, tus contactos de emergencia reciben actualizaciones cada vez que cambias de ubicación.

• Realiza una de las siguientes operaciones:

  • Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezcan los reguladores y, a continuación, arrastra el regulador “Llamada SOS” a la derecha.

    El Apple Watch llama a los servicios de emergencia de tu región, como el 911. (En algunas regiones, es posible que tengas que pulsar un número del teclado numérico para completar la llamada).

  • Mantén pulsado el botón lateral hasta que el Apple Watch emita un sonido de aviso e inicie una cuenta atrás. Cuando la cuenta atrás finalice, el Apple Watch llamará a los servicios de emergencia. El Apple Watch emite el sonido de aviso incluso si está en modo de silencio. Por tanto, si estás en una situación de emergencia en la que no quieres hacer ruidos, usa el regulador “Llamada SOS” para llamar a los servicios de emergencia sin cuenta atrás.

    Si no quieres que el Apple Watch inicie automáticamente la cuenta atrás de emergencia cuando mantienes pulsado el botón lateral, desactiva “Marcación automática”. Abre la app Ajustes en el Apple Watch, toca SOS, toca “Mantener pulsado botón lateral” y, a continuación, desactiva “Mantener pulsado botón lateral”. (O bien abre la app Apple Watch en el iPhone, toca “Mi reloj”, toca “Emergencia SOS” y, a continuación, desactiva “Mantener pulsado el botón lateral para llamar”). Sigues pudiendo hacer una llamada de emergencia con el regulador “Llamada SOS”.

  • Di “Oye Siri, llama al 911”.

1. Abre la app Mensajes  y escribe 911 o el número local de los servicios de emergencia en el campo Para.

2. En el campo “Mensaje de texto”, escribe tu emergencia.

3. Toca el botón Enviar .

   Importante: Después de escribir al 911, el iPhone entra en modo de emergencia durante 30 minutos. Para salir del modo de emergencia, reinicia el iPhone.

1. Abre la app Mensajes  y, a continuación, toca “Nuevo mensaje”.

2. Toca “Añadir contacto”.

3. Toca el botón del teclado numérico , escribe 911 y toca OK.

4. Toca “Crear mensaje” y, a continuación, toca SMS.

5. Escribe un mensaje con el dedo, toca el botón Micrófono  para dictar un mensaje o escribe un mensaje con el teclado.

6. Toca OK y, a continuación, toca Enviar.

   Importante: Después de escribir al 911, el Apple Watch entra en modo de emergencia durante 30 minutos. Para salir del modo de emergencia, reinicia el Apple Watch.

En el iPhone 14 o posterior (cualquier modelo) con iOS 16.1 o versiones posteriores, puedes usar la función “Emergencia SOS vía satélite” para enviar un mensaje a los servicios de emergencia cuando estás fuera de cobertura móvil y Wi-Fi. Para obtener más información, consulta el artículo del servicio de soporte de Apple Usar Emergencia SOS vía satélite en el iPhone 14.

También puedes usar la app Buscar para compartir tu ubicación con otras personas vía satélite. Consulta Enviar tu ubicación vía satélite en Buscar en el iPhone en el Manual de uso del iPhone.

• Puede que algunas redes móviles no permitan realizar llamadas de emergencia desde un iPhone que no esté activado, que no sea compatible o no esté configurado para operar en una red móvil en particular o (en su caso) no tenga tarjeta SIM o tenga una que esté bloqueada por PIN.

• En ciertos países y regiones, cuando haces una llamada de emergencia los proveedores de los servicios de urgencias pueden tener acceso a información sobre tu ubicación (si se puede localizar).

• Revisa la información sobre las llamadas de emergencia de tu operador para saber cuáles son sus limitaciones cuando llamas a través de Wi-Fi.

• Con CDMA, cuando termina una llamada de emergencia, el iPhone entra en el modo de llamada de emergencia durante unos minutos para que los servicios de emergencia puedan devolver la llamada. Durante este tiempo, se interrumpen la transmisión de datos y los mensajes de texto.

• Tras hacer una llamada de emergencia, es posible que ciertas funciones de llamada que bloquean o silencian las llamadas entrantes queden desactivadas durante un breve periodo de tiempo para que los servicios de emergencia puedan devolverte la llamada. Estas funciones son “No molestar”, “Silenciar desconocidos” y “Tiempo de uso”.

• En un iPhone con doble SIM (iPhone SE de segunda generación o modelos posteriores y iPhone X o modelos posteriores), si no activas las llamadas Wi-Fi para una de las dos líneas, cualquier llamada de teléfono que se haga a esa línea (incluidas las de los servicios de emergencia) irá directamente al buzón de voz (si está disponible con tu operador) cuando la otra línea esté ocupada; no recibirás notificaciones de llamadas perdidas.

  Si configuras el desvío de llamadas (si está disponible a través de tu operador) de una línea ocupada o sin servicio a la otra, las llamadas no irán al buzón de voz; ponte en contacto con tu operador para pedir información sobre cómo configurar el servicio.