Eliminar contenido sospechoso de tus dispositivos
Puedes eliminar cualquier contenido del que sospeches o no reconozcas, como apps desconocidas y archivos de configuración en tu iPhone, iPad o Mac.
Descubre cómo: Para ver una tarea a continuación, selecciona el botón Más junto a su título.
Revisar y eliminar apps del iPhone o iPad
Si te preocupa que alguien en quien antes confiabas te haya instalado una app en el dispositivo sin permiso, puedes consultar la lista de todas las apps instaladas en el dispositivo y revisar o cambiar cómo accede cada app a la información. Si observas que una app tiene permiso para acceder a tus datos y no recuerdas haberla instalado ni haberle concedido permiso para acceder a los datos, puede ser recomendable eliminar la app.
Eliminar una app de la biblioteca de apps: Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, desliza hacia la izquierda para pasar todas las páginas de la pantalla de inicio hasta llegar a la biblioteca de apps. A continuación, toca el campo de búsqueda para localizar la app y luego mantén pulsado su icono hasta que aparezca el menú. Toca “Eliminar app” para eliminarla.
Eliminar una app de la pantalla de inicio: Mantén pulsada la app en la pantalla de inicio, toca “Eliminar app” y, a continuación, toca “Eliminar de la pantalla de inicio” para mantenerla en la biblioteca de apps o toca “Eliminar app” para eliminarla del todo.
Revisar y eliminar apps del Mac
Puedes eliminar apps que se hayan descargado e instalado desde internet o de un disco.
Haz clic en el icono del Finder en el Dock y, a continuación, haz clic en Aplicaciones en la barra lateral del Finder.
Realiza una de las siguientes operaciones:
Si una app está en una carpeta: Abre la carpeta de la app para ver si hay un desinstalador. Si ves “Desinstalar [app]” o “Desinstalador de [app]”, haz doble clic en el desinstalador y sigue las instrucciones en pantalla.
Si la app no está en una carpeta o no tiene un desinstalador: Arrastra la app desde la carpeta Aplicaciones hasta la papelera (al final del Dock).
Advertencia: La app se eliminará definitivamente del Mac la próxima que vacíes la papelera o que lo haga el Finder. Si tienes archivos que has creado con la app, es posible que no puedas volver a abrirlos. Si finalmente decides conservar la app, recupérala de la papelera antes de vaciarla. Selecciona la app en la papelera y, a continuación, elige Archivo > Sacar de la papelera.
Para desinstalar apps descargadas desde App Store, usa Launchpad.
Revisar perfiles de configuración
Determinadas organizaciones (como centros educativos y empresas) pueden usar perfiles de configuración de dispositivo, herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) y apps personalizadas para gestionar o supervisar dispositivos. Estas herramientas pueden permitir el acceso a datos o información de localización del dispositivo.
Un perfil de configuración puede contener ajustes para la cuenta de Mail de un usuario, ajustes de Wi-Fi y ajustes de VPN, entre otras cosas. Los perfiles de configuración pueden funcionar en el iPhone y el iPad, el Mac y el Apple TV.
Si ves un perfil de configuración instalado en tu dispositivo que no debería estar ahí, es posible que puedas eliminarlo, en función de quién lo haya instalado. Al eliminarlo, también se eliminan todos los ajustes, apps y datos asociados al perfil de configuración.
Importante: Si tu dispositivo pertenece a un centro educativo o una empresa, consulta al administrador del sistema antes de eliminar cualquier app o perfil.
Eliminar perfiles de configuración desconocidos del iPhone o iPad
Ve a Ajustes > General > VPN y gestión de dispositivos.
Si no ves ningún perfil, el dispositivo no tiene ningún perfil de gestión de dispositivo instalado.
Selecciona el perfil, toca “Eliminar perfil” y sigue las instrucciones en pantalla. Reinicia el dispositivo.
Al eliminar un perfil, se eliminarán todos sus ajustes y su información. Por ejemplo, si el perfil daba permiso para que una red privada virtual (VPN) concediera acceso a la red de un centro educativo, la función de VPN dejará de poder conectarse a esa red.
Eliminar perfiles de configuración desconocidos del Mac
Realiza una de las siguientes operaciones:
En un Mac con macOS 13 o alguna versión posterior: Selecciona el menú Apple > Ajustes del Sistema > “Privacidad y seguridad” y haz clic en Perfiles .
En un Mac con macOS 12 o alguna versión anterior: Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema > Perfiles .
Si no ves el panel de preferencias Perfiles, el dispositivo no tiene ningún perfil de gestión de dispositivo instalado.
Selecciona un perfil de la lista y haz clic en el botón Eliminar .
Al eliminar un perfil, se eliminarán todos sus ajustes y su información. Por ejemplo, si el perfil se ha usado para configurar tu cuenta de correo electrónico, al eliminarlo, se eliminará la información de la cuenta de correo electrónico del Mac.