Configurar atributos de la ubicación en Apple Business Connect
La ubicación incluye distintos datos para los clientes y es importante mantener esa información actualizada. La información sobre la ubicación comienza por el encabezado de la tarjeta de información y sigue con información adicional en la propia tarjeta de información.
La tarjeta de información aparece en distintas partes del software de Apple, desde la app Mapas hasta Siri o las apps Calendario, Mensajes y más. A medida que actualices la información sobre la ubicación y la personalices con fotos, escaparates y más elementos, la tarjeta de información parecerá cada vez más una verdadera extensión de la ubicación física. Las Tarjetas de información contienen diversas áreas opcionales donde aparece contenido basado en los datos que proporciona el ecosistema de Apple y otros socios relacionados.
Puedes crear, añadir y gestionar los datos de la tarjeta de información.
Añadir el encabezado de una tarjeta de información
Antes de empezar, asegúrate de haber cargado el logotipo y la foto de portada.
Si todavía no has iniciado sesión en Apple Business Connect, hazlo utilizando un usuario que tenga la función de administrador.
Si eres administrador de más de una compañía, selecciona la compañía en cuestión en la lista
.Selecciona Ubicaciones
en la barra lateral.Selecciona Ver perfil.
Si necesitas añadir el logotipo del negocio, selecciona Imagen
en el círculo de la esquina inferior izquierda, localiza la imagen y arrástrala al campo Cargar foto.Si el logotipo ya está añadido, aparecerá automáticamente.
Mueve y cambia el tamaño de la imagen y utiliza los botones tarjeta de información y Cartera para obtener una vista previa de cómo se ve la imagen recortada en la tarjeta de información en Mapas y en la Cartera de Apple. Se aplica el mismo recorte a ambas ubicaciones.
Selecciona Añadir.
Arrastra una foto al campo Cargar foto de portada, mueve la imagen y cambia su tamaño. Después, utiliza los botones tarjeta de información y Cartera para obtener una vista previa de cómo se ve la imagen recortada en la tarjeta de información en Mapas y la Cartera de Apple.
Selecciona Añadir.
Apple revisa la tarjeta de información para comprobar que la foto de portada y el logotipo (si no se ha aprobado previamente) cumplen los estándares y las pautas para poder usarlos. Después de la aprobación, las imágenes aparecen en las Tarjetas de información de la Cartera de Apple para las transacciones de Apple Pay.
Nota: Además, si la ubicación no tiene ninguna foto de portada, en Cartera de Apple también pueden aparecer fotos de la ubicación que han subido otros socios. Los usuarios pueden ver la tarjeta de información completa en Cartera de Apple. Para ello, tienen que tocar > debajo de la imagen de los detalles de la transacción que aparece en Mapas. Si la transacción no está vinculada a ninguna tarjeta de información, en Cartera de Apple aparece igualmente el logotipo del negocio.
Proporcionar un nombre para mostrar
En el caso del nombre para mostrar, lo único que debes incluir es el nombre. Apple mostrará este nombre en las búsquedas del negocio y de tus clientes. El nombre para mostrar debe ajustarse a los estándares y directrices de Apple (consulta Estándares y directrices sobre fotos y textos). También puedes añadir un nombre alternativo. Por ejemplo, un nombre algo diferente para otro idioma.
Utiliza estas directrices con el nombre para mostrar:
Debe coincidir con el nombre del escaparate o el sitio web.
No puede contener descripciones ni otras cadenas.
No se pueden incluir símbolos de punto y coma, llaves, corchetes y algunos otros (de puntuación, etc.) como parte del nombre.
No se deben incluir símbolos como ®, © o ™.
Puede incluir puntos, comas, guiones, apóstrofes y paréntesis, puesto que son formas válidas de puntuación que se pueden incluir en el nombre de un negocio (es bastante común en la categoría y se usan en el mundo real con frecuencia). Por ejemplo, Paul & Eddie's Café.
Si el nombre del negocio incluye el nombre de una ciudad u otro municipio, se permite incluirlos. Por ejemplo, Stella Coffee Beverly Hills.
Sin embargo, si se incluye el nombre de la ciudad o el municipio como información adicional, por ejemplo, si existen varias ubicaciones, no se permite incluir este tipo de nombres para distinguir negocios, por ejemplo, Smith's Family Restaurant (Fresno, CA). En este caso, no se permite incluir Fresno, CA.
Debe estar en el idioma especificado. El idioma predeterminado depende del valor predeterminado de la ubicación. Asegúrate de comprobar que el idioma sea el que corresponda a tu ubicación.
Especificar idiomas adicionales en el nombre para mostrar.
El idioma predeterminado en Apple Business Connect depende del idioma predeterminado de la ubicación. Si necesitas un nombre para mostrar en varios idiomas, debes definir un idioma para cada nombre para mostrar. El contenido en distintos idiomas debe ser coherente, por supuesto.
Añadir una sección “Acerca de”
Esta es la ocasión perfecta para dar datos a Apple sobre la ubicación. También es la información que muestra Apple en la tarjeta de información de la ubicación. La descripción debe ajustarse a los estándares y directrices de Apple (consulta Estándares y directrices sobre fotos y textos).
En función del tipo, la descripción puede contener la siguiente información (entre otros datos):
Información sobre ti
Por ejemplo, si es un negocio familiar, de mujeres, de personas LGTBIQ+, de personas negras, si tienes un título sanitario, los certificados que tienes, etc.
Por qué es conocido el negocio
La experiencia o la especialidad del negocio
La ubicación del negocio
Vistas panorámicas de la ubicación
La historia del negocio
Logros del negocio
Especificar idiomas adicionales para la descripción
El idioma predeterminado en Apple Business Connect depende del idioma predeterminado de la ubicación. Si necesitas una descripción en varios idiomas, debes definir un idioma para cada descripción. El contenido en distintos idiomas debe ser coherente, por supuesto. Consulta Listas de idiomas para los escaparates.
Ejemplo 1: Les Deux Magots es una famosa cafetería de la zona de Saint-Germain-des-Prés en París, Francia. En otros tiempos era conocida por ser lugar de encuentro de la élite literaria e intelectual de la ciudad. Ahora, es un destino turístico muy popular. Su reputación se debe al patrocinio de artistas surrealistas, intelectuales como Simone de Beauvoir y Jean-Paul Sarte, y escritores como Ernest Hemingway.
Ejemplo 2: Supercuts es una peluquería estratégicamente situada en Cupertino, California. Ofrece una amplia variedad de servicios, desde cortes de pelo de alta calidad hasta trabajos con color, todo ello a un precio asequible. En Supercuts, tenemos a algunos de los estilistas más experimentados del sector. Escuchamos a nuestros clientes y les recomendamos cortes de pelo y productos para el cuidado capilar según sus necesidades. En Supercuts estamos encantados de atender tanto a hombres como a mujeres que busquen un cambio de look en Cupertino, California.
Gestionar las fotos
Es posible que hayas cargado muchas fotos distintas para usar en Apple Business Connect. Puedes añadir nuevas o eliminar las que ya tienes. Consulta Añadir, modificar o eliminar fotos.
Incluir una dirección y coordenadas
Añade la dirección y las coordenadas de latitud y longitud para que los clientes encuentren tu ubicación y se pongan en contacto contigo.
Datos de la dirección
La dirección de la ubicación donde los clientes pueden adquirir bienes o servicios durante el horario comercial. Debe ser:
La dirección oficial que aparece en el sitio web
La dirección que los clientes utilicen para encontrarte o visitarte
En el mismo idioma que la dirección oficial
Coordenadas de latitud y longitud
Las coordenadas de latitud y longitud permiten localizar la ubicación en Mapas de Apple. Utiliza estas directrices para especificar las coordenadas de latitud y longitud:
Deben situarse encima del edificio y estar centradas por encima de la ubicación
No pueden estar sobre la acera, la carretera o la intersección más cercanas a la ubicación
No pueden representar el lugar de acceso a la ubicación (por ejemplo, las puertas principales o la entrada al estacionamiento)
Gestionar el horario
El horario indica a los clientes cuándo está abierto el negocio y, en algunos casos, cuándo está cerrado. El horario habitual aparece en la tarjeta de información. Además, puedes incluir horas especiales, como de servicios especiales que ofreces, días festivos y eventos especiales. Siempre que sea posible, el horario que se publique en la tarjeta de información debe coincidir con el del sitio web oficial.
Después de definir el horario, la vista previa de la tarjeta de información muestra cómo se presentará a los clientes.
Horario habitual
Horario habitual hace referencia a las horas en que los clientes pueden acceder a la ubicación. Puedes indicar a Apple si la ubicación está abierta las 24 horas del días todos los días, solo durante días específicos o incluso un único día. Si solo se puede acceder a tu ubicación con cita, indica las horas en que se pueden concertar las citas.
Horario especial (servicio)
El horario especial es opcional y solo se indica si vas a ofrecer un servicio especial en tu ubicación. Este horario no está pensado para aparecer siempre.
Con el horario de servicio, puedes indicarles a los clientes qué servicios ofreces en la ubicación y las horas a las que se puede disfrutar de ese servicio. Por ejemplo, horas de repuestos para automóviles, la hora feliz, horas de buzón, servicios de peluquería, etc. Para ver este horario, se selecciona el menú desplegable Nombre de horario. Puedes especificar en qué días de la semana está disponible este horario de servicio y especificar distintos horarios en los que se ofrece el servicio para cada día de la semana.
Nota: Este tipo de horario solo está disponible para los servicios ya incluidos en Apple Business Connect.
Horario especial (temporal)
El horario temporal es opcional y solo debe incluirse si hay un horario en la ubicación que solo es válido para un día o varios días. Este horario se suele usar para días con horarios ajustados o cierres por vacaciones, mantenimiento u otras situaciones. Con el horario temporal, puedes indicar a Apple el día o el intervalo de fechas en los que la ubicación está abierta o cerrada de forma temporal utilizando una fecha de inicio y otra de fin.
Con el horario temporal no se puede registrar la duración del cierre de la ubicación. Si la ubicación va a estar cerrada durante un tiempo en un día normal, indica el intervalo en el que estará abierta. Por ejemplo:
Si un lunes (dd/mm/aaaa), en lugar de abrir de 9:00 a 17:00, solo vas a abrir de 10:00 a 12:00. De 9:00 a 10:00 y de 12:00 a 17:00 va a estar cerrado por algún motivo. Solo tienes que añadir el horario de 10:00 a 12:00 para indicar cuándo va a estar abierto el negocio ese lunes (dd/mm/aaaa).
Si un lunes (dd/mm/aaaa) vas a cerrar todo el día por algún motivo. Puedes añadir un horario temporal para este día con la indicación de que va a estar cerrado.
Ejemplos de horario temporal:
Abierto de forma temporal: si la ubicación va a estar abierta un día en el que suele estar cerrada, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de apertura temporal.
Cerrado de forma temporal: si la ubicación va a estar cerrada un día en el que suele estar abierta, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de cierre temporal.
Horario de día festivo: si la ubicación va a estar abierta un día o varios días festivos, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de apertura en días festivos.
Nota: Este horario debe ser diferente del horario comercial estándar.
Horario de cierre por festivo: si la ubicación va a estar cerrada un día o varios días festivos, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de cierre en días festivos.
Añadir un número de teléfono
Representa el número de teléfono de tu ubicación que está publicado en el sitio web oficial y al que pueden llamar los clientes para contactar con la ubicación. El número de teléfono debe contener el código de país.
Nota: Por el momento, no se admiten extensiones de número de teléfono.
Añadir un sitio web
Este es el sitio web principal del negocio que mostrará Apple en tu tarjeta de información en Mapas de Apple. El sitio web debe ajustarse a los estándares y directrices de Apple (consulta Estándares y directrices sobre fotos y textos).
Debe seguir estas directrices:
Si puedes usar un enlace a una ubicación concreto del sitio web de la compañía, utiliza esa URL.
También puedes usar una página de Facebook, Instagram o TikTok.
No puede ser un sitio web de terceros.
Añadir acciones
Si necesitas más información sobre las Acciones, consulta Añadir enlaces de acción personalizados y Crear enlaces de acción de compañía asociada.
Añadir un escaparate
Un escaparate es un módulo de la tarjeta de información que permite destacar artículos nuevos, ofertas o descuentos, u otro tipo de contenido promocional. Además, incluye una llamada a la acción para que los clientes la seleccionen. Los escaparates se presentan de forma dinámica en la tarjeta de información, y son específicos de una ubicación y un periodo de tiempo (por ejemplo, 30 días). Puedes crear tu propio escaparate o puedes pedirle a una compañía asociada que lo cree para tu compañía.
Para obtener más información, consulta Crear tu primer escaparate.
Añade tu app
Puedes añadir un enlace e información sobre la app del negocio. La URL de la app debe tener el formato adecuado y la app debe ser la oficial del negocio, no una app que esté promocionando tu compañía o a la que esté afiliada. Además, la app debe estar disponible en el país o la región donde realiza su actividad el negocio.
Añadir tu categoría
Las categorías permiten que los clientes descubran tu punto de interés (POI) con un icono en Mapas de Apple. Estas se actualizan con frecuencia. Si no encuentras una categoría que te convenga, ponte en contacto con el soporte de Apple Business Connect.
Importante: Hace poco que actualizamos las categorías. Apple Business Connect ha aumentado considerablemente la cantidad de categorías principales y subcategorías para que se ajusten mejor al comportamiento y las expectativas a la hora de usar la función de búsqueda de Mapas de Apple. Ve a las páginas de categorías de tu negocio y ubicación, y comprueba que se ajusten a la realidad, ya que pueden haber cambiado. También puede haber otra categoría que se ajuste mejor a tu negocio.
Solo se puede seleccionar una única categoría principal para representar el negocio. Puede que creas que tu negocio se ajusta a dos categorías principales que son igual de importantes, pero solo se puede seleccionar una.
Especifica todo lo posible a la hora de seleccionar la categoría principal del negocio. La categoría principal indica la función principal. Por ejemplo, puede ser una tienda de comestibles, un restaurante chino, una tienda de productos indios, un restaurante vegano, etc. Apple utiliza la categoría principal para representar el negocio como punto de interés.
Además de la categoría principal, puedes seleccionar hasta cuatro categorías opcionales para indicar a Apple las funciones adicionales que se relacionan con tu negocio. Por ejemplo, si tienes una tienda de comestibles que también es una cafetería y una pastelería, puedes seleccionar Pastelería y Cafetería como dos categorías adicionales.
Consulta Acerca de las categorías.
Gestionar los atributos de información útil
Las secciones de información útil son atributos sobre tu ubicación que pueden resultar útiles para tus clientes. Representan una lista de servicios, instalaciones y experiencias que te gustaría asociar con la ubicación.
Por ejemplo, tu ubicación acepta tarjetas de crédito y métodos de pago sin contacto, tiene un estacionamiento con plazas de minusválidos, tiene baños mixtos, es buena opción para almorzar, es conocida por tener una buena variedad de cerveza y vino, tiene un ambiente relajado, hay plazas para cargar vehículos eléctricos, etc.
Los atributos de información útil aparecen en forma de lista con su glifo correspondiente en la tarjeta de información de tu ubicación.
Gestionar el estado
El campo de estado permite que los clientes sepan si tu ubicación está abierta o cerrada.
Consultar la información del negocio
Así se accede a la página del negocio, donde puedes gestionarlo si seleccionas la opción Cambiar negocio. Consulta Añadir, modificar o eliminar un negocio.