AppleCare-support til implementering af enheder
Implementering af Apple-enheder bør omfatte support. AppleCare tilbyder supportaftaler om softwareimplementering og hardwaredækning til organisationer i alle størrelser.
AppleCare Helpdesk-support
AppleCare Helpdesk-support dækker et ubegrænset antal supporthenvendelser med hensyn til diagnosticering og fejlfinding af problemer med hardware og software samt indkredsning af problemer med Apple-baserede løsninger. Du kan tilmed få hjælp til Apple Business Manager eller Apple School Manager, når du ringer. Du kan få flere oplysninger på webstedet til AppleCare Helpdesk-support.
AppleCare OS-support
AppleCare OS-support omfatter AppleCare Helpdesk-support og mere avanceret support til hændelser. Den omfatter support af følgende:
Systemkomponenter
Netværkskonfiguration
Integration i heterogene miljøer
Professionelle softwareapps
Webapps og -tjenester
Tekniske problemer, der skal løses ved hjælp af kommandolinjeværktøjer
Du kan få flere oplysninger på webstedet til AppleCare OS Support.
AppleCare for Enterprise
AppleCare for Enterprise giver omfattende hardware- og softwaresupport til din organisation. Den dækker teknisk support til hardware og operativsystemer fra Apple, til apps fra Apple, f.eks. Keynote, Pages og Numbers, og til personlige konti og indstillinger. Din AppleCare Account Manager hjælper med at gennemgå din IT-infrastruktur, holder styr på problemer og leverer månedlige aktivitetsrapporter om supportopkald og reparationer.
Du får support på IT-afdelingsniveau via telefon eller e-mail til al hardware og software fra Apple og support til komplekse implementerings- og integrationsscenarier, også en løsning til administration af mobile enheder (MDM) og Active Directory. AppleCare for Enterprise kan mindske belastningen på din interne helpdesk ved at yde teknisk telefonsupport til dine medarbejdere døgnet rundt alle ugens dage. Du kan få flere oplysninger på webstedet til AppleCare for Enterprise.
AppleCare til brugere af iPhone og iPad
Alle iPhone- og iPad-enheder leveres med en begrænset garanti på et år og gratis teknisk telefonsupport i 90 dage efter købsdatoen. Denne servicedækning kan forlænges til to år fra den oprindelige købsdato med AppleCare+ til iPhone eller AppleCare+ til iPad. Brugerne får prioriteret adgang til Apples eksperter døgnet rundt alle ugens dage via chat eller telefon samt ekstra servicemuligheder ved behov for reparation af enheder. Alle tre programmer omfatter op til to henvendelser om dækning af skader som følge af uheld. Hver henvendelse udløser et servicegebyr.
AppleCare+ til Mac
Hver eneste Mac-computer kommer med ét års dækning af hardwarereparation gennem dens begrænsede garanti og op til 90 dages gratis support. AppleCare+ til Mac udvider din dækning til tre år fra den oprindelige købsdato og dækker op til to skader ved uheld mod betaling af et servicegebyr på $99 ved skade på skærmen eller det ydre kabinet og $299 ved anden skade, eksklusive gældende skatter og afgifter. Derudover får du prioriteret adgang til Apple-eksperter via telefon eller chat døgnet rundt alle ugens dage. Du kan få flere oplysninger på webstedet AppleCare+ til Mac.
AppleCare+ til Apple-skærm
Alle Apple-skærme leveres med en begrænset garanti på et år og op til 90 dages gratis teknisk support. AppleCare+ til Apple-skærm udvider din dækning fra købsdatoen af AppleCare+ og dækker et ubegrænset antal skader som følge af uheld mod betaling af et servicegebyr på $99 ved skade på skærmen eller det ydre kabinet og $299 ved anden skade som følge af uheld, eksklusive gældende skatter og afgifter. Derudover får du prioriteret adgang til Apple-eksperter via telefon eller chat døgnet rundt alle ugens dage. Du kan få flere oplysninger på webstedet AppleCare+ til Apple-skærm.
Program for kundekonti med gør det selv-service
Apples program for kundekonti med gør det selv-service (SSA) er udviklet til organisationer, der gerne vil reparere deres egne produkter. Kvalificerede organisationer kan få adgang til originale Apple-reservedele, værktøjer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer for at udføre disse reparationer. Du kan få flere oplysninger på webstedet Program for konti med gør det selv-service.
Du kan vælge de aftaler, der passer til organisationens behov. Du kan få flere oplysninger på websitet AppleCare Professional Support.