Fejlfinding af problemer med strøm og opstart på bærbare Mac-computere

• Identificer din MacBook-model

• Identificer din MacBook Air-model

• Identificer din MacBook Pro-model

• Identificer din Mac-strømforsyning

• Om Strømfunktioner på din Mac

• Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

• Hurtig opladning af din MacBook Air eller MacBook Pro

• Hvis din Mac ikke tænder

• Hvis din Mac ikke starter helt

• Hvis dit MagSafe-kabel eller din strømforsyning ikke virker

• Hvis din USB-C-strømforsyning ikke oplader din bærbare Mac-computer

• Hvis du ser meddelelsen "Eftersyn anbefales" på din bærbare Mac-computer

• Om din bærbare Mac-computers strømforsyning

• Hvis batteriet på din Mac hurtigt løber tør for spænding

• Hvis status for batteriet i din Mac er “Oplader ikke”

• Hvis batteriet på din Mac ikke kan oplades

• Fastlæg antallet af cyklusser for opladning af batteriet for bærbare Mac-computere

• Start din Mac i sikker funktion

• Hvis der vises et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac

• Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac

• Sådan starter du fra macOS-gendannelse

• Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple Silicon

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Kontrollér, at strømforsyningen og opladerkablet passer til computeren. Forskellige strømforsyninger og opladningskabler kan se ens ud, men giver muligvis ikke tilstrækkelig strøm til at tænde eller oplade computeren. Nogle modeller oplader kun med USB-C, mens andre modeller også kan oplade med MagSafe 3. Bemærk, at kun visse strømforsyninger og opladningskabler giver mulighed for hurtig opladning. Tjek supportartiklerne ovenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du identificerer Mac-strømforsyninger og hurtig opladning.

   • Bemærk: Når du bruger både USB-C- og MagSafe 3-opladerkabler, får USB-C prioritet i forhold til MagSafe 3 til opladning.

3. Undersøg alle USB-C- og MagSafe 3-porte og åbninger i topkabinettet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen. Rengør forsigtigt hvert stik med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk computeren, før du rengør portene. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan drive snavs længere inde i porten.

4. Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du fortsætte til næste trin. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører opstartsprocessen, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med opstart.

5. Computeren kan have strøm, men kan se ud til at være slukket. Problemer med batteri eller strømforsyning kan undertiden forårsage uventede strømtilstande. Kontrollér, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.

6. Slut en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel til hver USB-C- eller MagSafe 3-port for at kontrollere, at USB-C- eller MagSafe 3-opladerporten fungerer. Kontrollér, at computeren registrerer forbindelsen. Test funktionaliteten i begge retninger af stikket ved at vende det om og tilslutte det igen.

7. Slut computerens strømforsyning og opladerkabel til computeren. Kontrollér, at computerens strømforsyning og opladerkabel oplader computeren. En defekt strømforsyning eller et defekt opladerkabel (eller begge dele) kan forårsage kort batteritid.

8. Om funktionsmåden for MagSafe 3-strømforsyningens indikator: Når du første gang slutter en MagSafe 3-strømforsyning til en kompatibel computer, lyser strømforsyningens indikator grønt i cirka et sekund for at angive, at der er strøm. Derefter lyser indikatoren grønt eller gult. Et konstant grønt lys angiver, at batteriet er fuldt opladet, eller at opladningen er sat på pause. Et konstant gult lys angiver, at batteriet oplades. Hvis indikatoren på MagSafe 3-stikket blinker gult tre gange og derefter stopper, er der muligvis et hardwareproblem. Hvis indikatoren på MagSafe 3-stikket blinker gult gentagne gange, kan du prøve disse trin:

   1. Tag USB-C til MagSafe 3-kablet ud af Mac-computeren og strømforsyningen.

   2. Tag USB-C-strømforsyningen ud af stikkontakten.

   3. Brug en tør klud til at aftørre MagSafe 3-porten og MagSafe 3-stikket. Tjek, at både porten og stikket er tørre og fri for snavs. Tjek de forrige trin i dette afsnit for at få vejledning til rengøring.

   4. Tjek, at USB-C-porten på strømforsyningen og USB-C-stikket er fri for snavs. Tjek de forrige trin i dette afsnit for at få vejledning til rengøring.

   5. Genstart Mac-computeren.

   6. Sæt USB-C-strømforsyningen i stikkontakten. Slut USB-C til MagSafe 3-kablet til strømforsyningen og til Mac-computeren. Prøv derefter at oplade igen.

   7. Hvis problemet fortsætter med en strømforsyning, der fungerer, skal du fortsætte fejlfindingen for at køre diagnosticering på strømforsyningen og computeren.

9. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:

   • En blæser kører (kun nogle modeller)

   • Pegefeltet klikker, når der trykkes på det

   • Computeren angiver, når der tilsluttes et opladerkabel (f.eks. med en lyd)

   • Den indbyggede skærm fungerer

   • En tilsluttet ekstern skærm fungerer

   • Bemærk: Hvis computeren viser tegn på, at den har strøm, skal du tjekke fejlfindingen af startproblemer.

2. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.

   • Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontrollér MRI-resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre manuelle test og diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis diagnosticeringsrapporten viser nogen form for fejl eller funktionssvigt på strømforsyningen eller opladerkablet, skal du udskifte strømforsyningen eller opladerkablet.

• Hvis du finder skader i opladerportene, skal du udskifte det påvirkede I/O-kort, USB-C-kort eller MagSafe 3-kort (afhængigt af modellen).

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om batterifejl, skal batteriet udskiftes på modeller med udskifteligt batteri. Udskift topkabinettet (på modeller, hvor batteriet ikke kan udskiftes alene).

• Hvis computeren tænder, mens forbindelsen til lydkortet er afbrudt, skal lydkortet udskiftes.

• Hvis computeren tænder, mens forbindelsen til batteriet er afbrudt, skal batteriet udskiftes (på modeller med udskifteligt batteri). Udskift topkabinettet (på modeller, hvor batteriet ikke kan udskiftes alene).

• Udskift bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Om Strømfunktioner på din Mac

• Sæt din Mac på vågeblus, eller afbryd vågeblus

• Indstil vågeblus og afbrydelse af vågeblus på din Mac

• Hvis din Mac uventet går på vågeblus eller afbryder vågeblus

• Hvad er sikkert vågeblus på Mac?

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Åbn skærmen på den bærbare computer, tryk på en vilkårlig tast på tastaturet, eller klik på pegefeltet eller en tilsluttet mus for at afbryde vågeblus. Luk skærmen for at bekræfte, at computeren går på vågeblus.

3. Kontrollér skærmens lysstyrke, da den kan være skruet ned.

4. Computeren kan være i sikkert vågeblus, hvilket kan forveksles med et vågeblus- eller strømproblem. Hvis du vil afbryde sikkert vågeblus, skal du slutte computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, der er sluttet til en stikkontakt. Tryk derefter på afbryderknappen.

5. Problemer med vågeblus eller afbrydelse af vågeblus kan nogle gange forårsage uventede strømtilstande. Kontroller, at computeren er på vågeblus og ikke er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.

6. Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i mindst ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører opstartsprocessen, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med opstart.

7. Følg trinene i Hvis din Mac ikke tænder.

8. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Undersøg lågets vinkelsensor, vinkelsensorens flexkabel og stikkene visuelt. Undersøg delene i dette område nøje for at sikre, at alle dele er til stede og placeret korrekt. Sørg for, at alle dele er monteret korrekt og ikke er beskadigede.

4. Fjern flexkablet til lågets vinkelsensor. Undersøg flexkablet og dets stik visuelt for eventuelle skader. Undersøg coveret til skærmhængslet for at sikre, at magneten til lågets vinkelsensor sidder, som den skal, og ikke mangler eller er forkert placeret. Tryk enden af flexkablet til lågets vinkelsensor fast til dets stik, indtil det klikker, for at sikre, at det sidder fast.

5. Undersøg delene i dette område nøje for at kontrollere, at alle dele er til stede, korrekt monteret og ikke er beskadigede. Fjern flexkablet til åbn/luk-sensoren (AMR) (kun på visse bærbare modeller). Undersøg bundkortets flexkabel og stik for eventuelle skader. Sæt flexkablet til sensoren i igen, og kontrollér at alle stik sidder korrekt.

6. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre en funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift lågets vinkelsensor.

• Udskift topkabinettet (på modeller med åbn/luk-sensoren (AMR)).

• Hvis problemet fortsætter efter udskiftning af sensoren, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og bekræfte, at computeren går på vågeblus og afbryder vågeblus som forventet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Hvis din Mac ikke tænder

• Hvis din Mac ikke starter helt

• Hvis din Mac genstartede på grund af et problem

• Start din Mac i sikker funktion

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Indsaml følgende oplysninger:

   • Hvornår computeren lukker ned (f.eks. når den kører på batteri, eller når den har kørt i et stykke tid)

   • Hvor ofte computeren lukker ned

   • Hvilke apps der kører på det pågældende tidspunkt

   • Hvor nemt det er at få computeren til at lukke ned

3. Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører opstartsprocessen, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med opstart.

4. Følg vejledningen i Hvis din Mac genstartede på grund af et problem.

5. Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.

6. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.

   • Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontrollér resultaterne af diagnosticeringstesten for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.

2. MRI kan fortælle, om der er et opbrugt eller defekt batteri eller andre væsentlige fejl. En hvilken som helst af disse fejl kan forårsage uregelmæssige nedlukninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Undersøg området omkring kølelegemet og hver blæser (for modeller med blæsere) for støv og snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.

4. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om batterifejl, skal batteriet udskiftes på modeller med udskifteligt batteri. Udskift topkabinettet (på modeller, hvor batteriet ikke kan udskiftes alene).

• Udskift bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Hvis din Mac ikke starter helt

• Start din Mac i sikker funktion

• Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple Silicon

• Hvis der vises et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac

• Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac

• Sådan starter du fra macOS-gendannelse

• Sådan identificerer du DFU-porten på en Mac

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm.

3. Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.

4. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:

   • En blæser kører (kun nogle modeller)

   • Pegefeltet klikker, når der trykkes på det

   • Computeren angiver, når der tilsluttes et opladerkabel (f.eks. med en lyd)

   • Den indbyggede skærm fungerer

   • En tilsluttet ekstern skærm fungerer

2. Hvis computeren ikke viser, at der er strøm, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm.

3. Forsøg at starte computeren i diagnosticeringstilstand, hvis det er muligt.

4. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.

   • Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontrollér MRI-resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.

5. Slut en kompatibel ekstern skærm til computeren. Slut computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel. Computeren bør tænde automatisk, hvis den er slukket, når strømforsyningen tilsluttes. Kontrollér, om der er et billede på den indbyggede skærm. Kontrollér derefter, om der er et billede på den tilsluttede eksterne skærm. Hvis der ikke er et tydeligt billede på den indbyggede skærm, mens der er et tydeligt billede på den tilsluttede eksterne skærm, kan der være et problem med den indbyggede skærm. Tjek Fejlfinding af problemer med skærm eller billede.

6. Når computeren er startet i diagnosticeringstilstand, skal du bruge Diskværktøj til at kontrollere computerens interne startenhed. Hvis du bemærker fejl, skal du bruge Diskværktøj til at reparere computerens interne startenhed.

7. Genstart computeren, og kontrollér, at den fuldfører startprocessen. Hvis computeren stadig ikke starter helt, skal du vælge indstillingen Installer macOS i macOS-gendannelse for at opdatere eller geninstallere macOS.

8. Hvis computeren ikke kan starte i macOS og ikke kan starte i diagnosticeringstilstand, vises der et symbol med et udråbstegn i en cirkel. Hvis dette symbol vises, når du forsøger at starte computeren, skal du følge de anbefalede trin iHvis der vises et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac.

   • Vigtigt: Prøv altid at forny eller gendanne computeren ved at følge trinene i Sådan fornyes eller gendannes Mac-firmware, før du forsøger at udføre hardwareservice.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Undersøg området omkring kølelegemet og hver blæser (for modeller med blæsere) for støv og snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.

4. Afbryd forbindelsen til lydkortet, og forsøg at tænde computeren. Hvis computeren tænder og starter, mens forbindelsen til lydkortet er afbrudt, anbefales det, at lydkortet udskiftes.

5. Tag batteriet ud, og prøv at tænde computeren med opladerkablet tilsluttet. Hvis computeren tænder og starter, mens forbindelsen til batteriet er afbrudt, anbefales det, at batteriet eller topkabinettet udskiftes (afhængigt af modellen).

6. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis computeren tænder, mens forbindelsen til lydkortet er afbrudt, skal lydkortet udskiftes.

• Hvis computeren tænder og starter op, mens forbindelsen til batteriet er afbrudt, skal batteriet udskiftes (på modeller med udskifteligt batteri). Udskift topkabinettet (på modeller, hvor batteriet ikke kan udskiftes alene).

• Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at computeren nu kan fuldføre startprocessen over flere forsøg.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.