Fejlfinding af skærmproblemer på bærbare Mac-computere

• Om pixelfejl på LCD-skærme til Apple-produkter fra 2010 og nyere

• Tilslut en skærm til din Mac

• Hvor mange skærme kan tilsluttes MacBook Pro?

• Hvor mange skærme kan tilsluttes MacBook Air?

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og forårsage fejlfunktion i computeren.

2. Fjern alle etuier, covers eller skærmbeskyttere.

3. Mange symptomer på uregelmæssigheder på skærmen kan skyldes en eller flere revner i skærmen, herunder:

   • Lodrette eller vandrette linjer eller bånd

     • Bemærk: Når både lodrette og vandrette linjer er til stede, er det sandsynligt, at der er en revne.

   • Ingen skærm

   • Flimrende eller blinkende skærm

   • Forvrænget video

4. Rengør skærmens overflade med en blød, let fugtig, fnugfri klud for at fjerne støv eller snavs.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk computeren før rengøring. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.

5. Sørg for, at du ikke overskrider det angivne maksimale antal understøttede, eksterne skærme for denne model. Se de relevante supportartikler for at få flere oplysninger om tilslutning af eksterne skærme.

6. Kontrollér, at lysstyrken på computerskærmen er indstillet på den maksimale indstilling. Indstilling af skærmen til maksimal lysstyrke kan hjælpe med at afsløre og identificere revner i skærmen eller skærmskader.

7. Undersøg skærmen på startskærmen og loginskærmen.

8. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Slut en fungerende, kompatibel ekstern skærm til den fejlbehæftede computer. Slut den fejlbehæftede computer til en strømforsyning og opladerkabel, der er sat i en fungerende stikkontakt. Computeren bør tænde automatisk, hvis den er slukket, når strømforsyningen tilsluttes. Kontrollér, om der er et billede på den indbyggede skærm. Kontrollér derefter, om der er et billede på den tilsluttede eksterne skærm.

2. Hvis der ikke vises noget billede eller det ikke vises korrekt på hverken den indbyggede skærm eller den tilsluttede, eksterne skærm, anbefales det at udskifte bundkortet.

3. Hvis der vises et billede på både den indbyggede skærm og den tilsluttede eksterne skærm, skal du fortsætte til næste trin for at køre diagnosticering.

4. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

5. Kør diagnosticeringspakken Skærmfejl. Inspektion af skærmen under diagnosticering kan hjælpe med at afsløre og identificere revner i skærmen eller skærmskader.

6. Mens du observerer problemet, skal du rykke skærmen frem og tilbage. Åbn og luk skærmen helt flere gange for at sikre, at de interne skærmkabler ikke sidder i klemme eller forårsager kortslutning.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Frakobl skærmkablet, og slut det til bundkortet igen.

4. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre en funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift skærmen.

• Udskift bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Skærmanomalier

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at billedet på den interne skærm, baggrundslyset, kameraet og sensoren til omgivende lys fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Fjern alle etuier, covers eller skærmbeskyttere.

2. Sørg for, at sensoren for omgivende lys ikke er dækket til. Du finder den øverst på computerskærmen i nærheden af kameraet.

3. Rengør skærmen med en blød, let fugtet og fnugfri klud.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk for computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Mens du observerer problemet, skal du rykke skærmen frem og tilbage. Åbn og luk skærmen helt flere gange for at sikre, at de interne skærmkabler ikke sidder i klemme eller forårsager kortslutning.

3. Kontrollér funktionaliteten af sensoren for omgivende lys (ALS) ved at dække sensoren (placeret på skærmenheden nær kameraet) med hånden for at simulere et mørkt rum. Kontroller, om skærmens lysstyrke og tastaturets baggrundslys øges.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Frakobl kamerakablet, og slut det til bundkortet igen.

4. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre en funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift skærmen.

• Udskift bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Skærmanomalier

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at billedet på den interne skærm, baggrundslyset, kameraet og sensoren til omgivende lys fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.