Pokud se Mac restartuje a zobrazí se zpráva
Pokud se Mac neočekávaně restartuje, došlo k chybě označované jako kernel panic a zobrazí se zpráva, že počítač se restartoval kvůli problému.
Příčinou je pravděpodobně chyba softwaru. Stav kernel panic může být také způsobem poškozeným nebo nekompatibilním hardwarem, včetně externího zařízení připojeného k vašemu Macu.
Je-li stav kernel panic způsoben známým problémem, bude chybná softwarová komponenta identifikována. Abyste měli jistotu, že tento software nebude nadále způsobovat potíže, přesuňte ho do koše .
Pokud nelze chybný software identifikovat a ve vašem Macu i nadále dochází ke stavu kernel panic, vyzkoušejte následující postup:
Restartujte svůj Mac v bezpečném režimu. Pokud se úspěšně spustí v bezpečném režimu, vyberte nabídku Apple
Odinstalujte všechny plug-iny a další softwarová rozšíření, jejichž výrobcem není společnost Apple. Pokud jste nedávno aktualizovali macOS nebo některou aplikaci, plug-iny nebo jiný software, který v minulosti fungoval, již nemusí být kompatibilní. Přečtěte si dokumentaci od výrobce (včetně poznámek v souborech Read Me, Důležité apod.) a ověřte, zda je software s danou verzí systému macOS kompatibilní.
Odpojte všechna zařízení, s výjimkou klávesnice a myši Apple. Odeberte všechny hardwarové aktualizace od jiných výrobců, například paměť RAM (Random-Access Memory) nebo karty PCI (Peripheral Component Interconnect). Poté Mac restartujte.
Pokud se tímto postupem problém vyřeší, znovu postupně po jednom připojujte k Macu jednotlivá zařízení. Vždy po připojení jednoho zařízení Mac restartujte, dokud neurčíte, které zařízení způsobuje problém.
Pomocí nástroje Diagnostika Apple můžete provést diagnostiku problémů s interním hardwarem počítače, například se základní deskou, pamětí či bezdrátovými komponentami. Viz článek podpory Apple: Použití Apple diagnostiky k otestování Macu.
Pokud výše popsaná doporučení nepomohou, zkuste macOS znovu nainstalovat.
Poznámka: V případě, že přesunete nebo přejmenujete systémový soubor nebo složku, bude nutné systém macOS znovu nainstalovat. Pouhé nahrazení nebo přejmenování položky nebude dostačující.