Pokud se Mac restartuje a zobrazí se zpráva
Pokud se Mac neočekávaně restartuje, došlo k chybě označované jako „kernel panic“. Po restartu se zobrazí zpráva oznamující, že počítač byl restartován v důsledku problémů.
Příčinou je pravděpodobně chyba softwaru. Stav kernel panic může být také způsobem poškozeným nebo nekompatibilním hardwarem, včetně externího zařízení připojeného k vašemu Macu.
Poznámka: Chcete‑li si tyto pokyny před zahájením práce vytisknout, klikněte na tlačítko Sdílet v okně Nápověda a potom vyberte Tisk.
Je-li stav kernel panic způsoben známým problémem, bude chybná softwarová komponenta identifikována. Abyste měli jistotu, že tento software nebude nadále způsobovat potíže, přesuňte jej do Koše.
Pokud nelze chybný software identifikovat a ve vašem Macu i nadále dochází ke stavu kernel panic, vyzkoušejte následující postup:
Restartujte svůj Mac v bezpečném režimu. Pokud se úspěšně spustí v bezpečném režimu, použijte příkaz Apple > App Store, klikněte na Aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Odinstalujte všechny plug-iny a další softwarová rozšíření, jejichž výrobcem není společnost Apple. Pokud jste nedávno aktualizovali macOS nebo některou aplikaci, plug-iny nebo jiný software, který v minulosti fungoval, již nemusí být kompatibilní. Přečtěte si dokumentaci od výrobce (včetně poznámek v souborech Read Me, Důležité apod.) a ověřte, zda je software s danou verzí systému macOS kompatibilní.
Odpojte všechna zařízení USB a FireWire, s výjimkou klávesnice a myši Apple. Odeberte všechny hardwarové aktualizace od jiných výrobců, například paměť RAM (Random-Access Memory) nebo karty PCI (Peripheral Component Interconnect). Poté Mac restartujte.
Pokud se tímto postupem problém vyřeší, znovu postupně po jednom připojujte k Macu jednotlivá zařízení. Vždy po připojení jednoho zařízení Mac restartujte, dokud neurčíte, které zařízení způsobuje problém.
Diagnostika problémů s počítačem Mac. Tyto aplikace dokážou zjistit, zda není nainstalovaný hardware, například rozšiřující paměť, nekompatibilní, nesprávně nainstalovaný nebo vadný.
Pomocí Diskové utility opravte startovací disk nebo oprávnění disku.
Pokud výše popsané kroky nepomohou, zkuste macOS znovu nainstalovat.
Poznámka: V případě, že přesunete nebo přejmenujete systémový soubor nebo složku, bude nutné systém macOS znovu nainstalovat. Pouhé nahrazení nebo přejmenování položky nebude dostačující.