Řešení problémů s baterií, nabíjením a napájením iPhonů
Řešení problémů s baterií, nabíjením přes kabel a napájením
Řešení problémů s bezdrátovým nabíjením
Řešení problémů s baterií, nabíjením přes kabel a napájením
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
iPhone nejde zapnout
Černá nebo prázdná obrazovka
Baterie se rychle vybije
Baterie neudrží nabití
iPhone se nenabíjí z napájecího adaptéru
iPhone se z napájecího adaptéru nabíjí pomalu
Ikona nabíjení baterie neukazuje, že je iPhone plně nabitý
iPhone se hned po odpojení od napájecího adaptéru vypne
Baterie se nenabíjí, nabíjí se pomalu nebo se zobrazí upozornění týkající se využití baterie
Když se iPhone nezapne nebo nereaguje
Když se iPhone nebo iPod touch nenabíjí
Pokud zaznamenáte pomalé nabíjení
Jak používat nabíječku MagSafe s modely iPhonu 15, iPhonu 14, iPhonu 13 a iPhonu 12
Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple
Rozpoznání doplňků s padělaným nebo necertifikovaným Lightning konektorem
Neautorizované úpravy systému iOS
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Modely iPhone 8 a novější jsou kompatibilní s bezdrátovým nabíjením. Modely iPhone 12 a novější jsou kompatibilní s nabíjením MagSafe. Připojení na bezdrátovou nabíječku iPhone zapne, pokud je vypnutý. Bezdrátovou nabíječku můžete připojit, abyste ověřili, jestli se iPhone zapne, nebo ne. To je užitečné, když mohlo dojít k poškození nabíjecího konektoru.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, jestli nabíjecí konektor iPhonu neobsahuje nečistoty. Opatrně konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jenom tolik štětin, kolik se jich vejde do konektoru. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Nečistoty odstraňte, abyste zabránili jejich zanesení do konektoru.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusí k nabíjení iPhonu poskytovat dostatek energie.
Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.
Poznámka: iPhone mohl přejít do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Po dvou minutách nabíjení by měla být vidět ikona nabíjení.
Opatrně pohybujte kabelem kolem připojení, abyste se ujistili, že připojení není nijak přerušované. Pokud se zdá, že připojení přes nabíjecí kabel, o kterém jistě víte, že je funkční, je přerušované, může být vadný nebo poškozený nabíjecí konektor iPhonu.
Otočte orientaci nabíjecího kabelu.
Odpojte kabel a znovu ho zapojte.
Zkuste jiný nabíjecí kabel.
Zkuste jiný USB-C napájecí adaptér.
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Když se používají oba způsoby nabíjení současně, přednostně se využívá připojení kabelem. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při použití nabíjení přes kabel nezapne a zapne se jenom při bezdrátovém nabíjení, může mít problém s nabíjením přes kabel.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Postupujte podle všech pokynů v článku Když se iPhone nezapne nebo přestal reagovat a zkuste zařízení přepnout do režimu zotavení. Pokud se obraz zobrazí v režimu zotavení, připojte zařízení pomocí kabelu, o kterém jistě víte, že je funkční, k počítači s nejnovější verzí systému macOS. Pokud je zařízení počítačem rozpoznáno, je napájeno. Pokud k tomu budete vyzváni, zařízení obnovte.
Podle postupů v příručce pro opravu iPhonu otevřete zařízení a odpojte baterii. Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Pokuste se iPhone zapnout s odpojenou baterií. Pokud se na obrazovce iPhonu objeví logo iPhonu s odpojenou baterií, doporučujeme baterii vyměnit. Pokud iPhone zůstane vypnutý a nereaguje, problém pravděpodobně nesouvisí s baterií.
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití krátce měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a znovu je zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevření a kontrola iPhonu
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte baterii.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s bezdrátovým nabíjením
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
iPhone se bezdrátově nenabíjí, ale přes kabel se nabíjí
iPhone nerozpozná doplňky MagSafe
iPhone se nabíjí pomalu
Když se iPhone nebo iPod touch nenabíjí
Pokud zaznamenáte pomalé nabíjení
Jak používat nabíječku MagSafe s modely iPhonu 15, iPhonu 14, iPhonu 13 a iPhonu 12
Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple
Rozpoznání doplňků s padělaným nebo necertifikovaným Lightning konektorem
Neautorizované úpravy systému iOS
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
V případě problémů s detekcí doplňku MagSafe se ujistěte, že bezdrátová nabíječka je nabíječka MagSafe Apple.
Odstraňte jakýkoliv kryt, který může testování iPhonu rušit.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusí k nabíjení iPhonu poskytovat dostatek energie.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Důležité: Zařízení s neoriginální nebo neznámou baterií mohou vykazovat několik příznaků, mezi které patří:
Falešné poruchy s nabíjením MagSafe nebo bezdrátovým nabíjením
Nabíjení MagSafe není detekováno
Neočekávaná vypnutí
Problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad jedno procento
Pokud jsou některé nebo všechny tyto příznaky přítomny, zkontrolujte výsledky MRI. Pokud výsledky MRI ukazují neznámý příznak baterie s poruchami nabíjení MagSafe, jako je nedetekování nabíjení MagSafe nebo problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad jedno procento, doporučuje se výměna baterie. Pokud výměna baterie tyto problémy nevyřeší, pokračujte v řešení problémů. Pokud problém nesouvisí s těmito příznaky, pokračujte v řešení problémů.
Použijte nabíječku MagSafe nebo bezdrátový nabíjecí doplněk s certifikací Qi, který je připojený k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Když se používají oba způsoby nabíjení současně, přednostně se využívá připojení kabelem. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při použití bezdrátového nabíjení nezapne a zapne se jenom při nabíjení přes kabel, může mít problém s bezdrátovým nabíjením.
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití krátce měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a znovu je zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevření a kontrola iPhonu
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle předchozích kroků, na modelech iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro a iPhone 16 Pro Max, které mají bezdrátovou nabíjecí cívku, vyměňte zadní sklo. U jiných modelů najdete možnost servisu na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.