Řešení problémů s baterií, nabíjením a napájením iPhonu
Řešení problémů s nabíjením přes kabel
Řešení problémů s bezdrátovým nabíjením
Řešení neočekávaných problémů s nereagováním, restartováním nebo vypínáním
Řešení problémů s napájením
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si příslušný článek podpory:
iPhone se nezapíná
Černá nebo prázdná obrazovka
Příslušný článek podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
iPhone 8 a novější modely jsou kompatibilní s bezdrátovým nabíjením a iPhone 12 a většina novějších modelů jsou kompatibilní s nabíjením přes MagSafe. Když je iPhone vybitý, připnutím k bezdrátové nabíječce se zapne. Připnutím bezdrátové nabíječky tak můžete vyzkoušet, jestli se iPhone zapíná, nebo ne. To se hodí v situacích, kdy může být poškozený nabíjecí konektor.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, jestli nabíjecí konektor iPhonu neobsahuje nečistoty. Opatrně konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusejí mít k nabíjení iPhonu dostatečný výkon.
Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.
Poznámka: Může se stát, že iPhone přejde do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Ikona nabíjení by se měla zobrazit dvou minutách nabíjení.
Opatrně pohybujte kabelem v místě připojení a zkontrolujte, jestli připojení nevypadává. Pokud se při používání zaručeně funkčního nabíjecího kabelu zdá, že připojení vypadává, možná je vadný nebo poškozený nabíjecí konektor iPhonu.
Zkuste nabíjecí kabel použít v opačné orientaci.
Odpojte nabíjecí kabel a znovu ho zapojte.
Zkuste jiný nabíjecí kabel.
Zkuste jiný USB-C napájecí adaptér.
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Při používání obou způsobů nabíjení současně se přednostně využívá připojení přes kabel. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při nabíjení přes kabel nezapne a zapne se jenom při bezdrátovém nabíjení, nejspíš má problém s nabíjením přes kabel.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Postupujte podle všech pokynů v článku Co když se váš iPhone nezapíná nebo je obrazovka černá a zkuste zařízení přepnout do režimu zotavení. Pokud se obraz zobrazí v režimu zotavení, připojte zařízení pomocí zaručeně funkčního kabelu k počítači s nejnovější verzí macOS. Když počítač zařízení rozpozná, znamená to, že se zařízení napájí. Pokud k tomu budete vyzváni, zařízení obnovte.
Podle postupů v příručce pro opravu otevřete zařízení a odpojte baterii. Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Pokuste se iPhone zapnout s odpojenou baterií. Pokud se na obrazovce iPhonu s odpojenou baterií objeví logo Apple, doporučujeme baterii vyměnit. Pokud iPhone zůstane vypnutý a nereaguje, problém pravděpodobně nesouvisí s baterií.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.
Odpojte flex kabel, který spojuje displej s logickou deskou.
Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.
Pokud se konektor jeví jako normální a není poškozený, znovu flex kabel připojte. Opatrně konektor znovu zapojte tak, že na něj zlehka zatlačíte dvěma prsty.
Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.
Znovu vyzkoušejte napájení a baterii pomocí kabelové nabíječky a potom pomocí bezdrátové nabíječky, abyste izolovali problémy s napájením od problémů se zapínáním.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo podle předchozích kroků vyřešit nebo izolovat, zkuste u všech modelů iPhonu 17 a iPhonu Air vyměnit logickou desku.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli se zapíná a jestli se spouštění dokončí. Otestujte taky funkčnost kabelového a bezdrátového nabíjení.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení problémů s baterií
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Baterie se rychle vybíjí
Baterie neudrží nabití
iPhone se hned po odpojení od napájecího adaptéru vypne
Baterie se nenabíjí, nabíjí se pomalu nebo se zobrazí upozornění týkající se využití baterie
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
iPhone 8 a novější modely jsou kompatibilní s bezdrátovým nabíjením a iPhone 12 a novější modely jsou kompatibilní s nabíjením přes MagSafe. Když je iPhone vybitý, připnutím k bezdrátové nabíječce se zapne. Připnutím bezdrátové nabíječky tak můžete vyzkoušet, jestli se iPhone zapíná, nebo ne. To se hodí v situacích, kdy může být poškozený nabíjecí konektor.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, jestli nabíjecí konektor iPhonu neobsahuje nečistoty. Opatrně konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusejí mít k nabíjení iPhonu dostatečný výkon.
Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.
Poznámka: Může se stát, že iPhone přejde do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Ikona nabíjení by se měla zobrazit dvou minutách nabíjení.
Opatrně pohybujte kabelem v místě připojení a zkontrolujte, jestli připojení nevypadává. Pokud se při používání zaručeně funkčního nabíjecího kabelu zdá, že připojení vypadává, možná je vadný nebo poškozený nabíjecí konektor iPhonu.
Zkuste nabíjecí kabel použít v opačné orientaci.
Odpojte nabíjecí kabel a znovu ho zapojte.
Zkuste jiný nabíjecí kabel.
Zkuste jiný USB-C napájecí adaptér.
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Při používání obou způsobů nabíjení současně se přednostně využívá připojení přes kabel. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při nabíjení přes kabel nezapne a zapne se jenom při bezdrátovém nabíjení, nejspíš má problém s nabíjením přes kabel.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Důležité: Zařízení s neoriginální nebo neznámou baterií můžou vykazovat následující příznaky:
Falešné poruchy s nabíjením přes MagSafe nebo bezdrátovým nabíjením
MagSafe nejde rozpoznat
Neočekávané vypínání
Problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad 1 procento
Pokud se vyskytnou některé nebo všechny výše uvedené příznaky, zkontrolujte výsledky MRI. Pokud výsledky MRI ukazují neznámý příznak baterie s poruchami nabíjení MagSafe, jako je nedetekování nabíjení MagSafe nebo problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad 1 procento, doporučuje se výměna baterie. Pokud výměna baterie tyto problémy nevyřeší, pokračujte v řešení problémů. Pokud problém nesouvisí s těmito příznaky, pokračujte v řešení problémů
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití chvíli měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a pak je znova zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.
Odpojte flex kabel, který spojuje displej s logickou deskou.
Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.
Pokud se konektor jeví jako normální a není poškozený, znovu flex kabel připojte. Opatrně konektor znovu zapojte tak, že na něj zlehka zatlačíte dvěma prsty.
Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.
Znovu otestujte napájení a baterii zařízení.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo pomocí předchozích kroků vyřešit nebo izolovat, vyměňte baterii.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli nabíjení přes kabel i bezdrátové nabíjení fungují správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení problémů s nabíjením přes kabel
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
iPhone se nenabíjí přes kabel, ale nabíjí se bezdrátově
iPhone se nenabíjí z napájecího adaptéru
iPhone se z napájecího adaptéru nabíjí pomalu
Ikona nabíjení baterie neukazuje, že je iPhone plně nabitý
iPhone se hned po odpojení od napájecího adaptéru vypne
Baterie se nenabíjí, nabíjí se pomalu nebo se zobrazí upozornění týkající se využití baterie
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
iPhone 8 a novější modely jsou kompatibilní s bezdrátovým nabíjením a iPhone 12 a novější modely jsou kompatibilní s nabíjením přes MagSafe. Když je iPhone vybitý, připnutím k bezdrátové nabíječce se zapne. Připnutím bezdrátové nabíječky tak můžete vyzkoušet, jestli se iPhone zapíná, nebo ne. To se hodí v situacích, kdy může být poškozený nabíjecí konektor.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, jestli nabíjecí konektor iPhonu neobsahuje nečistoty. Opatrně konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér.
Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.
Poznámka: Může se stát, že iPhone přejde do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Ikona nabíjení by se měla zobrazit dvou minutách nabíjení.
Opatrně pohybujte kabelem v místě připojení a zkontrolujte, jestli připojení nevypadává. Pokud se při používání zaručeně funkčního nabíjecího kabelu zdá, že připojení vypadává, možná je vadný nebo poškozený nabíjecí konektor iPhonu.
Zkuste nabíjecí kabel použít v opačné orientaci.
Odpojte nabíjecí kabel a znovu ho zapojte.
Zkuste jiný nabíjecí kabel.
Zkuste jiný USB-C napájecí adaptér.
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Při používání obou způsobů nabíjení současně se přednostně využívá připojení přes kabel. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při nabíjení přes kabel nezapne a zapne se jenom při bezdrátovém nabíjení, nejspíš má problém s nabíjením přes kabel.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití chvíli měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a pak je znova zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.
Odpojte flex kabel, který spojuje displej s logickou deskou.
Odpojte flex kabel doku, který spojuje nabíjecí konektor s logickou deskou.
Zkontrolujte, jestli konektory nevykazují známky poškození nebo přítomnost nečistot.
Pokud konektory vypadají normálně a nepoškozené, znovu je připojte. Opatrně konektory znovu zapojte tak, že na ně zlehka zatlačíte dvěma prsty.
Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.
Znovu vyzkoušejte, jestli se dá zařízení nabíjet přes kabel.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte u uvedených modelů iPhonu postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud řešíte problémy s nabíjením přes kabel a odhalíte poškození, u modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vyměňte USB-C konektor.
U všech modelů iPhonu 17 a iPhonu Air vyměňte logickou desku.
Pokud se symptomy po výměně předchozích dílů nevyřeší, u všech modelů iPhonu 17 a iPhonu Air vyměňte kryt zařízení.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli nabíjení přes kabel funguje správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení problémů s bezdrátovým nabíjením
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
iPhone se bezdrátově nenabíjí, ale přes kabel se nabíjí
iPhone nerozpoznává MagSafe doplňky
iPhone se nabíjí pomalu
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
V případě problémů s detekcí MagSafe doplňků se ujistěte, že vaše bezdrátová nabíječka je doopravdy MagSafe nabíječka Apple.
Při testování iPhonu sundejte veškeré kryty, které by mohly nabíjení rušit.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusejí mít k nabíjení iPhonu dostatečný výkon.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Důležité: Zařízení s neoriginální nebo neznámou baterií můžou vykazovat následující příznaky:
Falešné poruchy s nabíjením MagSafe nebo bezdrátovým nabíjením
MagSafe nejde rozpoznat
Neočekávané vypínání
Problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad 1 procento
Pokud se vyskytnou některé nebo všechny výše uvedené příznaky, zkontrolujte výsledky MRI. Pokud výsledky MRI ukazují neznámý příznak baterie s poruchami nabíjení přes MagSafe, například nedetekování nabíjení přes MagSafe nebo problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad 1 procento, doporučuje se výměna baterie. Pokud výměna baterie tyto problémy nevyřeší, pokračujte v řešení problémů. Pokud problém s těmito příznaky nesouvisí, pokračujte v řešení problémů
Použijte MagSafe nabíječku nebo bezdrátový nabíjecí doplněk s certifikací Qi, který je připojený k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Při používání obou způsobů nabíjení současně se přednostně využívá připojení přes kabel. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při bezdrátovém nabíjení nezapne a zapne se jenom při nabíjení přes kabel, nejspíš má problém s bezdrátovým nabíjením.
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití chvíli měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a pak je znova zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte u uvedených modelů iPhonu postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud se zařízení nabíjí přes kabel, ale nenabíjí se bezdrátově, vyměňte zadní sklo. To totiž obsahuje cívku na bezdrátové nabíjení.
Pokud se zařízení nenabíjí přes kabel ani bezdrátově, vyměňte u všech modelů iPhonu 17 a iPhonu Air logickou desku.
Pokud se symptomy po výměně předchozích dílů nevyřeší, iPhone vyměňte.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli bezdrátové nabíjení funguje správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení neočekávaných problémů s nereagováním, restartováním nebo vypínáním
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Zařízení neočekávaně zobrazí logo Apple, pak se vrátí na plochu a funguje normálně
Zařízení neočekávaně zobrazí logo Apple a pak se restartuje na zamčenou obrazovku, kde je pro návrat na plochu zapotřebí Touch ID, Face ID nebo přístupový kód
Zařízení se restartuje, zobrazí logo Apple a znovu se spustí, což se opakuje ve smyčce
Zařízení se restartuje, zobrazí logo Apple a přestane reagovat
Obrazovka zařízení přestane reagovat, ale nerestartuje se ani nevypne
Zařízení přestane reagovat a neočekávaně zobrazí obrazovku „Připojit k iTunes“ nebo „Připojit k počítači“
Zařízení se neočekávaně vypne a k opětovnému zapnutí zařízení je nutné stisknout tlačítko Spánek/Probuzení nebo boční tlačítko
Poznámka: Při výskytu některého z výše uvedených příznaků může na zařízení taky neočekávaně blikat červená, modrá nebo jinak barevná obrazovka.
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Pokud se zařízení restartuje, zobrazuje logo Apple nebo se během používání vypíná, ještě před provedením dalších kroků řešení problémů proveďte postup popsaný v článku Co když se vaše iOS nebo iPadOS zařízení neočekávaně restartuje nebo zobrazuje logo Apple nebo ozubené kolo.
U nereagujících zařízení určete, jestli problém souvisí s funkcí Multi-Touch. Podívejte se na hodiny na ploše nebo na ikonu aplikace Hodiny, jestli správně měří čas. Ručička v ikoně aplikace Hodiny by se měla po ciferníku pohybovat plynule po směru hodinových ručiček. Pokud hodiny správně měří čas, postupujte v řešení problémů jako v případě problémů s funkcí Multi-Touch.
Pokud zařízení nereaguje nebo se nezapíná, postupujte podle pokynů v článku Co když se iPhone nezapíná nebo je obrazovka černá. Před servisem zařízení zkontrolujte příznaky v různých výchozích aplikacích Apple a vyzkoušejte, jestli se vyskytují ve všech aplikacích. Pokud se příznaky nevyskytují ve všech aplikacích, řešte problém jako problém s aplikací.
Pokud se zařízení neočekávaně vypnulo a nedá se zapnout, řešte problém jako problém s nenapájením.
Zaručeně funkčním kabelem připojte zařízení k zaručeně funkčnímu počítači s nejnovější verzí macOS. Když počítač zařízení rozpozná, měla by se zobrazit výzva k jeho obnově.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
U všech modelů iPhonu 17 a iPhonu Air vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte jeho celkovou funkčnost.