Řešení problémů s baterií, nabíjením a napájením iPhonů
Řešení problémů s baterií, nabíjením přes kabel a napájením
Řešení problémů s bezdrátovým nabíjením
Řešení neočekávaných problémů s nereagováním, restartováním nebo vypínáním
Řešení problémů s baterií, nabíjením přes kabel a napájením
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
iPhone se nezapne
Černá nebo prázdná obrazovka
Baterie se rychle vybije
Baterie neudrží nabití
iPhone se nenabíjí z napájecího adaptéru
iPhone se z napájecího adaptéru nabíjí pomalu
Ikona nabíjení baterie neukazuje, že je iPhone plně nabitý
iPhone se hned po odpojení od napájecího adaptéru vypne
Baterie se nenabíjí, nabíjí se pomalu nebo se zobrazí upozornění týkající se využití baterie
Když se iPhone nezapne nebo nereaguje
Když se iPhone nebo iPod touch nenabíjí
Když je iPhone nebo iPad pomalý
O nabíjecích rychlostech iPhonu
Jak používat nabíječku MagSafe s iPhonem
Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple
Když se baterie iPhonu vybíjí příliš rychle
Nabíjení a údržba baterie iPhonu
Rozpoznání doplňků s padělaným nebo necertifikovaným Lightning konektorem
Neautorizované úpravy systému iOS
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
iPhone 8 a novější modely jsou kompatibilní s bezdrátovým nabíjením a iPhone 12 a novější modely jsou kompatibilní s nabíjením přes MagSafe. Připojení na bezdrátovou nabíječku iPhone zapne, pokud je vypnutý. Bezdrátovou nabíječku můžete připojit, abyste ověřili, jestli se iPhone zapne, nebo ne. To je užitečné, když mohlo dojít k poškození nabíjecího konektoru.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, jestli nabíjecí konektor iPhonu neobsahuje nečistoty. Opatrně konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Nečistoty odstraňte, abyste zabránili jejich zanesení do konektoru.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusí k nabíjení iPhonu poskytovat dostatek energie.
Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Nabíjejte iPhone aspoň 10 minut. Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut.
Poznámka: iPhone mohl přejít do stavu hlubokého vybití, který k zapnutí vyžaduje 20 až 30 minut nabíjení. Po dvou minutách nabíjení by měla být vidět ikona nabíjení.
Opatrně pohybujte kabelem kolem připojení, abyste se ujistili, že připojení není nijak přerušované. Pokud se zdá, že připojení přes nabíjecí kabel, o kterém jistě víte, že je funkční, je přerušované, může být vadný nebo poškozený nabíjecí konektor iPhonu.
Otočte orientaci nabíjecího kabelu.
Odpojte nabíjecí kabel a znovu ho zapojte.
Zkuste jiný nabíjecí kabel.
Zkuste jiný USB-C napájecí adaptér.
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Když se používají oba způsoby nabíjení současně, přednostně se využívá připojení kabelem. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při použití nabíjení přes kabel nezapne a zapne se jenom při bezdrátovém nabíjení, může mít problém s nabíjením přes kabel.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém nebyl vyřešen podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:
Postupujte podle všech pokynů v článku Když se iPhone nezapne nebo přestal reagovat a zkuste zařízení přepnout do režimu zotavení. Pokud se obraz zobrazí v režimu zotavení, připojte zařízení pomocí kabelu, o kterém jistě víte, že je funkční, k počítači s nejnovější verzí systému macOS. Pokud je zařízení počítačem rozpoznáno, je napájeno. Pokud k tomu budete vyzváni, zařízení obnovte.
Podle postupů v příručce pro opravu otevřete zařízení a odpojte baterii. Pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojte iPhone k napájecímu adaptéru, který je připojený k elektrické zásuvce. Nepoužívejte port počítače ani bezdrátové nabíjení. Pokuste se iPhone zapnout s odpojenou baterií. Pokud se na obrazovce iPhonu objeví logo iPhonu s odpojenou baterií, doporučujeme baterii vyměnit. Pokud iPhone zůstane vypnutý a nereaguje, problém pravděpodobně nesouvisí s baterií.
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití krátce měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a znovu je zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.
Odpojte flex kabel, který spojuje displej s logickou deskou.
Zkontrolujte, zda konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.
Pokud se konektor jeví jako normální a není poškozený, připojte zpět flex kabel. Opatrně konektor znovu zapojte lehkým stisknutím dvěma prsty.
Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.
Znovu otestujte napájení a baterii zařízení.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle předchozích kroků, v uvedených modelech iPhone vyměňte následující díly postupně v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
V případě problémů s nabíjením přes kabel u všech modelů iPhonu 12 a novějších vyměňte baterii.
V případě problémů s nabíjením přes kabel u modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vyměňte USB-C konektor.
U modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vyměňte kryt.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že nabíjení přes kabel funguje správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s bezdrátovým nabíjením
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
iPhone se bezdrátově nenabíjí, ale přes kabel se nabíjí
iPhone nerozpozná doplňky MagSafe
iPhone se nabíjí pomalu
Když se iPhone nebo iPod touch nenabíjí
Když je iPhone nebo iPad pomalý
O nabíjecích rychlostech iPhonu
Jak používat nabíječku MagSafe s iPhonem
Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple
Když se baterie v iPhonu vybíjí příliš rychle
Nabíjení a údržba baterie iPhonu
Rozpoznání doplňků s padělaným nebo necertifikovaným Lightning konektorem
Neautorizované úpravy systému iOS
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Použijte kompatibilní bezdrátovou nabíjecí podložku, která je připojená k elektrické zásuvce.
V případě problémů s detekcí doplňku MagSafe se ujistěte, že bezdrátová nabíječka je nabíječka MagSafe Apple.
Odstraňte jakýkoliv kryt, který může testování iPhonu rušit.
K nabíjení iPhonu používejte doporučený napájecí adaptér. Některé napájecí adaptéry nemusí k nabíjení iPhonu poskytovat dostatek energie.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém nebyl vyřešen podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:
Důležité: Zařízení s neoriginální nebo neznámou baterií mohou vykazovat několik příznaků, mezi které patří:
Falešné poruchy s nabíjením MagSafe nebo bezdrátovým nabíjením
MagSafe není detekován
Neočekávaná vypnutí
Problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad 1 procento
Pokud se vyskytnou některé nebo všechny výše uvedené příznaky, zkontrolujte výsledky MRI. Pokud výsledky MRI ukazují neznámý příznak baterie s poruchami nabíjení MagSafe, jako je nedetekování nabíjení MagSafe nebo problémy s nabíjením, kdy se zařízení nenabíjí nad 1 procento, doporučuje se výměna baterie. Pokud výměna baterie tyto problémy nevyřeší, pokračujte v řešení problémů. Pokud problém nesouvisí s těmito příznaky, pokračujte v řešení problémů
Použijte nabíječku MagSafe nebo bezdrátový nabíjecí doplněk s certifikací Qi, který je připojený k elektrické zásuvce.
Před testováním bezdrátového nabíjení odpojte nabíjecí kabel. Když se používají oba způsoby nabíjení současně, přednostně se využívá připojení kabelem. Umístěte iPhone přímo na nabíjecí podložku. Ujistěte se, že je displej iPhonu umístěný uprostřed nabíječky nebo v místě doporučeném výrobcem bezdrátové nabíjecí podložky.
Počkejte, až se na obrazovce objeví obrázek nebo uplyne 10 minut. Pokud se iPhone při použití bezdrátového nabíjení nezapne a zapne se jenom při nabíjení přes kabel, může mít problém s bezdrátovým nabíjením.
Poznámka: Když iPhone připojíte k napájení nebo probudíte ze spánku, můžou se indikátory baterie a nabití krátce měnit. Pokud k tomu dojde, několik sekund počkejte a znovu je zkontrolujte. Při plném nabití může procento baterie zůstat na 99 procentech, což neznačí problém s baterií nebo hardwarem. Další informace najdete v článku Baterie a výkon iPhonu.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle předchozích kroků, v uvedených modelech iPhone vyměňte následující díly postupně v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
U modelů iPhonu 14, iPhonu 14 Plus, iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 15 Pro, iPhonu 15 Pro Max, iPhonu 16, iPhonu16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e, které mají cívku pro bezdrátové nabíjení, vyměňte zadní sklo.
U všech modelů iPhonu 12 a novějších vyměňte baterii.
U modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vyměňte kryt.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že bezdrátové nabíjení funguje správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení neočekávaných problémů s nereagováním, restartováním nebo vypínáním
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Zařízení neočekávaně zobrazí logo Apple, pak se vrátí na plochu a funguje normálně
Zařízení neočekávaně zobrazí logo Apple a pak se restartuje na zamčenou obrazovku, kde se k návratu na plochu vyžaduje Touch ID, Face ID nebo přístupový kód
Zařízení se restartuje, zobrazí logo Apple a znovu se spustí, což se opakuje ve smyčce
Zařízení se restartuje, zobrazí logo Apple a přestane reagovat
Obrazovka zařízení přestane reagovat, ale nerestartuje se ani nevypne
Zařízení přestane reagovat a neočekávaně zobrazí obrazovku „Připojit k iTunes“ nebo „Připojit k počítači“
Zařízení se neočekávaně vypne a k opětovnému zapnutí zařízení je nutné stisknout tlačítko Spánek/Probuzení nebo boční tlačítko
Poznámka: Při výskytu některého z výše uvedených příznaků může na zařízení také neočekávaně blikat červená, modrá nebo jinak barevná obrazovka
Když se iPhone nezapne nebo nereaguje
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Pokud se zařízení restartuje, zobrazí logo Apple nebo se během používání vypne, než provedete další kroky k řešení problémů postupujte podle pokynů v článku Když se iOS nebo iPadOS zařízení neočekávaně restartuje nebo nečekaně zobrazí logo Apple nebo ozubené kolo.
U nereagujících zařízení určete, jestli problém souvisí s funkcí Multi-Touch. Podívejte se na hodiny na domovské obrazovce nebo na ikonu aplikace Hodiny a zjistěte, jestli správně měří čas. Ručička v ikoně aplikace Hodiny by se měla po ciferníku pohybovat plynule po směru hodinových ručiček. Pokud hodiny správně měří čas, postupujte v řešení problémů jako v případě problému s funkcí Multi-Touch.
Pokud zařízení nereaguje nebo se nezapíná, postupujte podle pokynů v článku Když se iPhone nezapne nebo nereaguje. Před servisem zařízení zkontrolujte příznaky v několika předinstalovaných aplikacích Apple a ověřte, že se vyskytují ve všech aplikacích. Pokud se příznaky nevyskytují ve všech aplikacích, problém řešte jako problém s aplikací.
Pokud se zařízení neočekávaně vypnulo a nezapne se, problém řešte jako problém s nenapájením.
Připojte zařízení pomocí kabelu, o kterém jistě víte, že je funkční, k počítači s nejnovější verzí systému macOS, o kterém jistě víte, že je funkční. Pokud je zařízení počítačem rozpoznáno, obnovte ho, pokud k tomu budete vyzváni.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém nebyl vyřešen podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte kryt u modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte jeho celkovou funkčnost.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.