iPhone 12 a novější: Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu
Při zjišťování příčiny problému na iPhonu můžete být vyzváni k použití sad testů Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. Diagnostická sada se skládá z několika diagnostických testů. Tyto testovací sady vám můžou pomoct izolovat problém, zjistit, jestli je nutné vyměnit díl, nebo ověřit, jestli je oprava úspěšně dokončená.
Pro přístup k testovacím sadám budete potřebovat samostatné sekundární zařízení s webovým prohlížečem a přístupem k internetu. Druhé zařízení slouží jako diagnostická konzole, kde zadáte sériové číslo opravovaného zařízení.
Vyberete doporučenou sadu diagnostických testů a po jejím dokončení se na diagnostické konzoli zobrazí výsledky. Projděte si výsledky, které vám pomůžou zjistit příčinu problému na iPhonu.
Jak spustit Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu na iPhonu
Požadavky
Pokud chcete pomocí Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu otestovat iPhone, budete potřebovat:
iPhone 12 nebo novější k otestování, který se dá zapnout a dá se na něm spustit iOS. Pokud se iPhone nedá zapnout nebo spustit, přečtěte si řešení problémů s baterií a nabíjením.
Důležité: Pokud chcete na testovaném iPhonu použít Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu, musí na něm být iOS 17 nebo novější. Beta verze iOS nejsou podporované. Pokyny k aktualizaci iPhonu najdete v článku Aktualizujte iPhone nebo iPad. Než budete pokračovat, ujistěte se, že je iPhone aktualizovaný.
Sekundární zařízení, jako je Mac, PC, iPad nebo jiný iPhone, pro přístup k webu a diagnostické konzoli Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu. Diagnostická konzole je podporovaná na těchto sekundárních zařízeních:
iPhone s iOS 13 nebo novějším nebo iPad s iPadOS 13 nebo novějším se Safari
Mac s macOS Catalina 10.15 nebo novějším se Safari
PC s prohlížečem Chrome 55 nebo novějším, Firefox 59 nebo novějším nebo Microsoft Edge 12 nebo novějším
Wi-Fi připojení k internetu na testovaném iPhonu
Poznámka: Testovaný iPhone podporuje v režimu diagnostiky jenom Wi-Fi připojení. Mobilní připojení nejsou podporovaná.
Wi-Fi, mobilní nebo kabelové připojení k internetu na sekundárním zařízení
Připravte si testovaný iPhone
Pokud se dá nainstalovat nejnovější iOS, před pokračováním iPhone aktualizujte.
Vypněte testovaný iPhone.
Odpojte od iPhonu všechny doplňky.
Na sekundárním zařízení spusťte Apple diagnostiku pro samoobslužnou opravu
Na sekundárním zařízení přejděte na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu klikněte nebo klepněte na Pokračovat.
Vyberte iPhone.
Na testovaném iPhonu přejděte do režimu diagnostiky
Vypněte iPhone:
Současně stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvníky. Pak přetáhněte posuvník k vypnutí.
Počkejte 30 sekund, než se zařízení vypne.
Podržte tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti.
Držte tlačítka stisknutá a připojte iPhone k 20W nebo silnějšímu napájecímu adaptéru nebo přímo k počítači, který je zapnutý a připojený k elektrické zásuvce. Rozbočovače, displeje nebo jiná nepřímá připojení nejsou podporované.
Až se zobrazí logo Apple, tlačítka uvolněte.
Když se zobrazí zpráva „Diagnostika umožňuje společnosti Apple identifikovat potenciální problémy s hardwarem a softwarem tohoto zařízení“, je iPhone v režimu diagnostiky.
Zaregistrujte se k diagnostické relaci a zahajte ji
Na stránce Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení zadejte sériové číslo testovaného iPhonu.
Poznámka: Sériové číslo testovaného iPhone zjistíte tak, že v pravém dolním rohu obrazovky diagnostiky klepnete na ikonu informací.
Na stránce Apple diagnostiky pro samoobslužnou opravu na sekundárním zařízení klikněte nebo klepněte na Spustit relaci. Pokud se iPhone k diagnostické relaci nemůže zaregistrovat, klikněte nebo klepněte na Zkusit znovu.
Na testovaném iPhonu klepněte na obrazovce diagnostiky na Spustit relaci.
Po úspěšné registraci iPhonu vyberte sadu diagnostických testů.
Na sekundárním zařízení postupujte podle pokynů a zobrazte si výsledky diagnostických testů.
Dostupné sady diagnostických testů
Mobile Resource Inspector (MRI)
Tato diagnostická sada je nástroj pro počáteční vyhodnocení, který kontroluje verzi softwaru zařízení a ověřuje přítomnost hardwarových komponent.
Pixelové anomálie displeje
Tato sada zobrazuje řadu barev a vzorů, které pomáhají identifikovat pixelové anomálie a nečistoty.
Multi-Touch
Tato sada pomáhá identifikovat oblasti na panelu displeje, které mají reagující nebo nereagující dotykové pixely.
Kvalita obrazu z fotoaparátu
Tato sada pomáhá identifikovat problémy s kvalitou obrazu z předních nebo zadních fotoaparátů.
Face ID
Tato sada provádí kontrolu snímačů pro Face ID.
Zvuk pro samoobslužnou opravu
Pro iPhone 15 a iPhone 15 Plus
Přehraje sadu tónů přes interní reproduktory a požádá vás, abyste ověřili, jestli je slyšíte a nejsou zkreslené. Pak vás test požádá o nahrání krátkého zvukového klipu, aby se ověřilo, že každý mikrofon dokáže detekovat zvuk. Nejlepších výsledků dosáhnete, když tuto testovací sadu spustíte v tichém prostředí.
Upozornění: Diagnostická sada Zvuk pro samoobslužnou opravu přehraje hlasité testovací tóny přes reproduktory. Před spuštěním této testovací sady dbejte na své okolí.
Zvukový výstup
Pro všechny ostatní podporované modely iPhonu
Tato sada přehraje sadu hlasitých tónů přes interní reproduktory a vyzve vás, abyste ověřili, jestli tóny přehrávané přes reproduktory byly slyšitelné a nezkreslené. Nejlepších výsledků dosáhnete, když tuto testovací sadu spustíte v tichém prostředí.
Upozornění: Diagnostická sada Zvukový výstup přehraje přes reproduktory hlasité testovací tóny. Před spuštěním této testovací sady dbejte na své okolí.