清除 Apple 裝置
如果你是管理員或用户，你可以在本機或遙距清除 iPhone、iPad 和 Mac，通常是使用「清除所有內容和設定」選項來進行。 在裝置上，清除（或抹除）的動作會徹底清除儲存空間中的所有密鑰，並透過加密方式讓所有用户資料無法使用。
清除所有內容和設定
配備 Apple 晶片，或配備 Apple T2 保安晶片且安裝 macOS 12.0.1 或較新版本的 Mac 電腦，允許本機管理員（如已在裝置管理服務註冊則為服務管理員）啟用「清除所有內容和設定」選項，就像獲准在 iPhone、iPad、Apple TV 和 Apple Watch 裝置上進行的行為。 此程序會清除所有用户資料及 Mac 上的其他卷宗。 對於配備 Apple 晶片的 Mac，該程序亦會將保安設定重設為預設狀態（完整保安）。 裝置管理服務也可以：
可以使用取用限制來避免清除 Mac 上的所有內容和設定（此功能原本已在 iPhone 和 iPad 裝置上提供）
可以使用現有的
EraseDevice指令來清除所有內容和設定
啟動遙距清除指令的方式
無論你想清除哪款 Apple 裝置（iPhone、iPad、或 Mac），你可以透過裝置管理服務、iCloud 或 Microsoft Exchange ActiveSync 來啟用遙距清除指令。 當你透過裝置管理服務啟用遙距清除指令時，Apple 裝置會將確認傳送回服務並執行清除。 詳情請參閲：遙距清除。
當你透過 Microsoft Exchange ActiveSync 啟用遙距抹除時（只限 iPhone 和 iPad），裝置會在執行抹除前使用 Microsoft Exchange Server 註冊。 你可以使用 Exchange Management Console、Outlook Web Access 或 Exchange ActiveSync Mobile Administration Web Tool 來執行遙距清除。
在 iOS 和 iPadOS 中遙距清除
在 iPhone 和 iPad，「清除所有內容和設定」選項位於「設定」App 內。 以下類型的帳户無法使用「清除所有內容和設定」進行遙距清除：
使用「用户註冊」的帳户
以「用户註冊」安裝時使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的帳户
如裝置受監管，使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的帳户
備註：除了使用「清除所有內容和設定」選項，裝置管理服務和用户也可以將 iPhone 和 iPad 設定為在一連串密碼嘗試失敗後自動清除。
iPhone 和 iPad 的「返回服務」
「返回服務」讓 iPhone 和 iPad 的重設和重新註冊裝置管理服務過程能夠完全自動化。 當服務傳送指令來清除受管理的裝置時，其可以提供 Wi-Fi 詳細資料並定義註冊裝置的裝置管理服務。
需要 Wi-Fi 描述檔才能啟動裝置，除非其擁有其他連接互聯網的方式（例如網絡共享連線）。
如裝置已在 Apple School Manager 或 Apple Business Manager 中註冊，你可以忽略裝置管理服務設定。 這會提示裝置在啟用時檢查註冊描述檔。 在「自動裝置註冊」另有要求互動式認證的情況下，你就可以使用註冊描述檔。
使用提供的資料，裝置會清除所有資料，並自動前往主畫面，準備好可供使用。 作為這個過程的一部份，系統會套用之前選擇的語言和地區。 現有的 eSIM 是否會被保留視乎 PreserveDataPlan 鍵值的設定而定。 透過 Apple Configurator 手動設定的監管狀態亦會被保留。
使用裝置管理服務在 macOS 中遙距清除
在使用 macOS 12.0.1 或較新版本的 Mac 上，裝置管理服務預設會使用「清除所有內容和設定」選項來啟用遙距清除，你可以在以下位置找到此選項：
macOS 13 或較新版本： 「蘋果」選單 >「系統設定」>「一般」>「轉移或重設」>「清除所有內容和設定」。
macOS 12.0.1 或較早版本： 「蘋果」選單 >「系統偏好設定」，然後在選單列中，「系統偏好設定」>「清除所有內容和設定」。
裝置管理服務在 Mac 電腦（配備 Apple 晶片以及配備 Apple T2 安全晶片）上執行遙距清除。
視乎你擁有的 Mac 電腦，使用裝置管理服務，你可以透過將 EraseDevice 指令傳送到 Mac 來觸發「清除所有內容和設定」選項。 如要接收此指令，Mac 需符合下列需求：
Mac 型號 | 支援的最低作業系統 | 啟用遙距清除的需求 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
配備 Apple 晶片 | macOS 12.0.1 |
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配備 Apple 晶片或配備 Apple T2 安全晶片 | macOS 12.0.1 |
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配備 Apple T2 安全晶片 | macOS 12.0.1 |
| |||||||||
如在收到 EraseDevice 指令時未有符合上述一或多個條件，Mac 預設會回降來使用名為抹除的 macOS 11 行為。 使用抹除來清除裝置後，你需在使用 Mac 前重新安裝 macOS。
你可以在 EraseDevice 指令的 ObliterationBehavior 密鑰中管理用於清除 Mac 的抹除回降行為。 如「清除所有內容和設定」失敗，你可以使用此密鑰（其在早於 T2 晶片的機器上無效）來選擇以下其中一個值以指定 Mac 的回降行為：
Default（或欠缺密鑰）： 裝置會以
Error或無狀態回應伺服器，然後嘗試抹除。DoNotObliterate： 裝置會以
Error狀態回應伺服器，然後不會發生抹除。ObliterateWithWarning： 裝置會以
Acknowledgement或Warning狀態回應，然後嘗試抹除。
此外，EACSPreflight 檢查可以提早決定行為，並傳回「成功」、「不支援」，或者「未知的失敗」並包括其可能的失敗原因之相關資料。 這會讓機構和裝置管理服務可以在傳送 EraseDevice 指令前決定最適合的處理方法。
重要事項：如果 Mac 已開啟「檔案保險箱」且不支援「清除所有內容和設定」，此程序可能會意外清除透過裝置管理服務註冊的 Mac。 該行為類似抹除，且需要完整重新安裝 macOS。