iOS 更新和還原錯誤
本文會說明如何解決 iOS 更新和還原錯誤。
請先嘗試按照以下步驟操作
在裝有 macOS Catalina 10.15 或之後版本的 Mac 上，請確定 Mac 已安裝最新版本。如使用裝有 macOS Mojave 10.14 或之前版本的 Mac，則請確保使用最新版本的 iTunes。如果你使用 PC，請確保已安裝 最新版本的 iTunes 或 Apple Devices app。
如果無法還原裝置，且畫面顯示「發生未知的錯誤 [錯誤碼]」，請執行這些步驟。
如仍看見錯誤訊息，請嘗試下列步驟。
選擇你看到的錯誤碼或訊息
請選擇你看到的錯誤碼以了解該怎樣做：
更新 Mac 或 PC 的軟件
如果看到錯誤 10，可能是因為你的 iOS 裝置所安裝的 iOS 版本比電腦所能支援的版本還要新。你需要更新 Mac 的軟件、iTunes 或 Windows 版 Apple Devices app，才能更新或還原 iOS 裝置。
macOS 10.11 和之後的版本：
中斷 iOS 裝置與電腦的連線，然後重新連接。你可能需要解鎖 iOS 裝置，才能被 Mac 識別。
如果系統訊息表示需要更新軟件才能連接 iOS 裝置，請按一下「安裝」來下載並安裝軟件，以便 Mac 更新或還原 iOS 裝置。
Windows：更新至最新版本的 iTunes 或 Apple Devices app。
如果仍看到錯誤 10，或沒有出現對話框要求你更新 Mac 軟件，便請聯絡 Apple 支援。
請確保裝置能夠與 Apple 伺服器通訊
如果看到錯誤 1671，即表示電腦正在下載所需的軟件。請等待下載完成，然後再試一次。
如果看到以下其中一個錯誤，即表示電腦可能無法連接 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch：
17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
「下載軟件時發生問題。」
「本裝置無法安裝所要求的版號。」
以下說明檢查事項：
如果看到錯誤 4037，即表示裝置有密碼鎖定，但尚未解鎖以作更新或還原，因此電腦無法更新裝置。請為裝置解鎖，然後再試一次。了解忘記密碼時該怎樣做。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
流動更新失敗或無法使用 Apple Pay 警示
如果更新後看到「流動網絡更新失敗」或「需要更新 iPhone 以使用 Apple Pay」提示，請按此了解該怎樣做。
檢查保安軟件
如看到錯誤 9，請執行這些步驟。
如看到錯誤 2、4、6 或 1611，請檢查你的第三方保安軟件，然後檢查 USB 連線。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
檢查 USB 連線
如看到錯誤 4005、4013 或 4014，請執行這些步驟。
如看到以下其中一個錯誤，請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 連接埠或電腦：
13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
2000、2001、2002、2005、2006、2009
含「無效的回應」的錯誤訊息
以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:
使用裝置隨附的 USB 連接線。如果沒有，請改用其他 Apple USB 連接線。
改用電腦上其他 USB 連接埠。請勿插入鍵盤中。
改用另一部電腦的 USB 連接埠。
如果仍出現錯誤，請檢查是否有其他 USB 問題、檢查第三方保安軟件，然後檢查硬件。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
檢查硬件
如看到錯誤 53，請執行這些步驟。
如看到以下其中一項錯誤，可能是硬件出現問題：
1、3、11、12、13、16
20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669
以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:
如果 iTunes 已經開啟，請在結束 iTunes 後重新開啟。
確認你的 USB 連接線、電腦和網絡穩定可靠，然後再嘗試還原裝置兩次。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
檢查軟件是否已過期或曾遭修改
如果看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息，即表示裝置可能有未經授權修改軟件 (越獄) 的問題，又或你可能在嘗試安裝之前的 iOS 版本 (降級)。
如要將裝置還原至最新版本的軟件，請在 iPhone 上使用還原模式，或者在 iPad 上使用還原模式。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
