如果無法更新或還原 iPhone 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入還原模式，然後使用電腦還原 iOS 裝置。

在以下情況，你可能需要透過還原模式還原裝置：

• 畫面顯示 Apple 標誌數分鐘，而且沒有顯示進度列。

• 你的電腦無法辨識你的裝置，或顯示裝置處於還原模式。

• 看到「連接電腦」畫面。

• 裝置不斷啟動至「還原輔助程式」，但程式無法還原裝置。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理

讓裝置進入還原模式

如果你嘗試使用電腦更新裝置，但裝置仍無法啟動：

1. 確定你的 Mac 已安裝最新版本。在 PC 上取得最新版本的 Apple Devices app 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

3. 在 Mac 上開啟 Finder，或在 PC 上開啟 Apple Devices app。如果 PC 沒有 Apple Devices app，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，則請開啟 iTunes。

4. 保持裝置連線，並等到「連接電腦」畫面出現。

5. 選擇裝置類型：

   • iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 代和之後型號))：

     1. 按下調高音量按鈕後迅速放開。

     2. 按下調低音量按鈕後迅速放開。

     3. 按住側邊按鈕，直至看到「連接電腦」畫面為止。

        

   • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代)：

     1. 同時按住頂部 (或側邊) 按鈕和調低音量按鈕。

     2. 繼續按住按鈕，直至看到「連接電腦」畫面為止。

        

   • iPhone 6s 或之前型號 (包括 iPhone SE (第 1 代)) 和 iPod touch (第 6 代) 或之前型號：

     1. 同時按住主畫面和頂部 (或側邊) 按鈕。

     2. 繼續按住按鈕，直至看到「連接電腦」畫面為止。

        

還原裝置

1. 在電腦找出你的裝置。

2. 看到「更新」或「還原」選項時，請選擇「還原」。還原會重新安裝 iOS 並清除所有資料。如你未嘗試更新，請先嘗試更新。

3. 等待電腦完成下載裝置軟件。如果下載歷時超過 15 分鐘，而且裝置離開了「連接電腦」畫面，請等候下載完成，然後重複「讓裝置進入還原模式」一節的第 3 步和第 4 步。

4. 完成「還原」程序後，請設定裝置。嘗試此步驟時，你有否收到錯誤代碼或提示？

尋求協助

出現以下情況即代表可能需要維修：

• 無法透過還原模式更新或還原裝置。

• 因按鈕無法運作或卡住而無法使用還原模式。

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